客户回访话术

客户回访话术Tag内容描述：<p>1、教材 报告 纪要 通报 销售部销售部 主题：关于线索客户电话回访话术： 现根据几种具有代表性的客户类型，制定出以下线索客户回访话术，望所有销售员现根据几种具有代表性的客户类型，制定出以下线索客户回访话术，望所有销售员 参照学习后，照此执行：参照学习后，照此执行： 销售员直线电话报价只允许报市场统一价，要求优惠需要到展厅面谈，要给客户解释 清楚原因，相关话术已多次宣讲，在此不作详细表述 第一、第一、问候客户，作自我介绍；问候客户，作自我介绍； 接通电话后，首先要向客户问好，如：先生小姐,“上午（下午）好”，然。</p><p>2、美容院客户回访内容及话术10-07来源:互联网点击：加载中 简述：.一、电话回访目的：1、调查了解顾客使用美容院产品后的情况及在美容院做完护理后皮肤的改善状况。2、对新品/促销活动的回访，检查活动方案在市场的执行效果。新护符产品的使用效果及使用率的回访。3、了解竞争美容院信息，以加强美容院产品的竞争优势和弥补产品、服务的不足。4、调查了解顾客的使用及对美容院产品及服务的评价状况，以指导美容院以后的工作方向，帮助美容院不断完善管理提高销售和经营业绩。5、调查了解美容院及客户的各种需要，提高客户满意度。二、电话回。</p><p>3、拜访客户销售话术新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。对于很多销售新人来说，初次拜访客户的时候怎么说是一门重要的学问。好不容易预约到了客户，如果第一次拜访的时候表现不好，那么。</p><p>4、客户回访的最佳时间电话业务的最大的特点就是客户无法拒绝与我们沟通，但如果不加以合理地利用，这也会成为电话业务最大的弊病。下面根据证券的行业特点，拟定一个回访客户的最佳时间表供大家参考：一、以一周为标准：星期一，这是双休日结束后上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以要联系客户，应该避开早上的时间，选择下午14:30-17:00较好。星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，可以安排上午9:30-11:00，下午15:00-17:00；星期五可以安排上午9:30。</p><p>5、客户回访话术及流程开始语： （先生/女士）您好，我是xxx网络科技有限公司的客服人员，我叫，很高兴能为您服务。首先，感谢您对众易贷的信任与支持。为了更好的了解客户需求以及对于平台的建议，我们需要做一个回访工作。客服： 请问您是如何知道我们平台的呢？客户： 网络推荐、朋友介绍、（做好记录）客服： 相信您注册我们的用户，对于平台也许有一些了解，那么对于平台您有什么建议吗？客户：（回答一）没有！（回答二）客户建议（详细记录）。客服：好的，谢谢您的宝贵建议，我们会慎重考虑并加以改进。请问您通常会选择什么样的理财。</p><p>6、老客户回访训练经典说明 一、 背景介绍 业 务 员深寿罗湖营业区的熊艳玲 客 户牛姐45岁业务员熊艳玲的老客户某公司中层干部本人曾购买过10万的重疾险10万的意外伤害2万的意外医疗和六档的住院安心。 二、 销售流程图 准备事宜 1. 工具准备齐全 a 7项工具 b 保全资料 c 客户服务节资料 2. 资料填写完备 A.胡总一封信上填写客户全名 B.家庭保单年检卡上填写客户已有的保单资料 C.我的服务承诺上填写除个人签名和建议保额之外的内容 3. 理清拜访流程、提高拜访效率 三、 客户回访经典说明 1. 名单整理、工具准备 哪些客户有加保能力 寻找客户。</p><p>7、1 首日回访回访责任人：销售顾问回访时间：销售顾问在交车当天或第二天对用户进行回访。如上午交车，则下午回访；如下午或晚间交车，则第二天早晨回访。回访内容：以问候为主。同时告知用户将会在购车当天或第二天收到斯巴鲁客服部门的电话回访，确认用户购车事宜。上午好/下午好/晚上好/您好! ________(先生女士）!不好意思，打扰您了.我是（昨天/今天）刚交您车的泉州远翔斯巴鲁的销售顾问xxx,不知道_____(先生/小姐)现在方便接听电话吗？或者您身边有固定电话吗？ 方便、手机-继续访问 方便、固定电话__________重新拨打，继续访问 不。</p><p>8、快到期客户回访： *先生您好，我是510房产的小胡，之前帮您租写字楼的公司还有印象吗？我看了一下您的租赁合同快到期了，续租手续上需要我们帮您做什么吗？ 1、续租：问清需要帮忙处理的问题，交给店长。（不需要帮。</p><p>9、回访话术（售后）您好，请问您是XX先生（女士）/XX的家人吗？（1）客户回答是您好，我是东风日产融展瑞合专营店的客服苗苗，您的车辆在我店做了保养/维修，来电主要是想要针对您在我店所接受的服务的客户满意度情况做一个调查，您看现在方便打扰您2分钟的时间咨询您几个问题吗？a. 客户回答方便：（面带微笑，语气包含高兴）好的，非常感谢您，我们这边想要请问。b. 客户回答。</p><p>10、客服部话术 电话回访的流程： 充分准备寒暄致意自我介绍说明意图具体说明事后沟通 1、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。 如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。 2、成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或。</p><p>11、客户回访话术及规范,客户回访目的,回访中的使用话术 （以不同身份代表回访）,CONTENTS,回访注意事项,客户回访目的,客户服务,客户回访目的,1、通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态；,2、了解客户是否按计划使用资金，有否套现嫌疑；,3、了解客户所在教育机构课程是否按计划进行；,4、了解客户对教育机构授课情况是否满意；,5、了解客户是否清楚还款方式及操作流程。</p>