客户价值客户价值

客户价值客户价值Tag内容描述：<p>1、电商会员篇】如何计算你的顾客终身价值 简单的说，顾客终身价值是表示在一段时间内客户利润贡献的平均净值。顾客终身价值常常应用到会员数据库营销策略的发展。这些具体的数据会随着每一段时间而变动，是提供企业营销策略和方法的重要参考。（一）顾客终身价值表首先，我们要先说明顾客终身价值表的各项内容，然后才能了解如何计算顾客终身价值，区段分级，实施应用。第一年第二年第三年顾客数500020001200顾客保留率40%60%80%平均消费1,0001,5002,000总销售金额5,000,0003,000,0002,400,000成本60%50%40%成本3,000,0001,500,000960,000顾。</p><p>2、1,新员工培训之客户价值篇,2,什么是客户？,3,对于这种战略性资产，我们就必须投入、投入、再投入！,客户是唯一一种越用越多的资产！,4,忠诚的客户给我们带来什么？,1：6 一个非常满意的客户,其购买意愿比一个满意客户高出六倍 5：100 把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍 （反比）1：8 假如你失去一位老客户，那么你获得新客户的成本将是维护老客户的8倍 (反比)1：5 一个不满意的客户平均要影响5个人,忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得！,5,忠诚的客户给我们带来什么？,忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得！,一个同。</p><p>3、客户价值与客户资产,A. 引言,企业经营的目标为股东创造价值,现代企业的使命是为股东、员工和客户创造价值,韦尔奇认为，在股东、员工、客户之间平衡是我们努力的目标，虽然这很艰巨,如何提高股东价值,B. 客户满意、客户忠诚与重复购买,重复购买的重要性,重复购买的重要性,客户满意与客户忠诚,客户满意与重复购买,C. 客户终生价值（CLV),20/80原则,客户金字塔,客户金字塔与资源投入,客户生命周期,客户终生价值CLV,客户终生价值的计算,计算的难点： 时间的确定 贴现率的确定 维持率 非货币价值的确定 购买力的变化,成本的分摊,Dwyer(1997) LT。</p><p>4、酒店顾客价值营销 增加顾客价值的服务策略 易钟2013年7月29日 1 启示录 只有让客人在消费中感觉物超所值 客人才能不断光临 不断回头 也才能真正留住客人 让客人难忘 2 课程内容 体现消费附加值 增加顾客价值做好客户期望管理 增加顾客价值设计客户忠诚计划 增加顾客价值 3 体现消费附加值增加顾客价值 能为客人提供附加超值服务 让客人在消费中感觉物超所值 4 酒店员工的做法 1 在服务中培养全。</p>