快递服务礼仪课件.

快递服务礼仪课件.Tag内容描述：<p>1、陈航,游鹏飞,郭珊珊,李秋瑾,许艳,张羽伟,快递企业窗口收寄岗位服务规范,第一节窗口服务语言规范,基本语言规范与服务用语,（一）基本语言规范,应用普通话提供服务。应使用文明服务用语，杜绝服务禁语。初见客户时，做。</p><p>2、1 中国邮政集团公司培训中心张博超联系方式 15803316221邮箱 peter090 揽投人员服务礼仪与行为规范 2 服务理念服务礼仪行为规范 授课提纲 3 揽投服务的重要性 树立正确的服务理念 一 服务理念 4 一 服务理念 1 揽投服务的重要性 客户满意 时限 安全 价格 服务 5 思考 通过下面的短片你看到了什么 有些什么体会呢 6 客户最看重的往往是服务揽投人员的良好礼仪形象和规范化服。</p><p>3、快递行业服务蓝图,1,顾客行为后台行为网点接待内部行为,顾客电话，网络下单,平台接单,网络,派出快递人员上门服务,电话,顾客寄出包裹支付费用，得到单据,快递人员收到包裹，费用，到网点交付单据和费用,送到集散中心,分货,装箱运输,送到目的地集散中心,装卸分货,到集散中心拉货,快递人员递送包裹,顾客收到包裹，签收,签收确认,2,感谢聆听,3。</p><p>4、快递实务,第三章 快递服务礼仪,本 章 主 要 内 容,礼仪与服务礼仪,快递服务礼仪,1,2,礼仪的概念,礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。,由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。,礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。,礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。。</p><p>5、职业服务礼仪,第一章 概 述,何为礼仪？,古人曰：“礼出于俗，俗化为礼”。 礼仪来源于生活中最易让人接受的做法。,当今约定俗成的礼仪规范，其实是一种尊重他人、美化自身的行为规范和准则。 礼仪是律己行为、自身修。</p><p>6、现代时尚商务礼仪 主讲 孙燕 学习礼仪知识的作用 1 礼仪是情感交流的纽带2 礼仪是人际交往的钥匙3 礼仪可以帮助公司塑造良好的企业形象 入境而问禁 入国而问俗 入门而问讳 中国素有 礼仪之邦 的美誉 因此最注重礼仪。</p><p>7、服务礼仪培训 主讲人 XXX 外表衡量人的观念是多么的肤浅 愚蠢 但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰 发型 手势 声调 语言判断你 调查发现 1 世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键 2 2500名律师认为。</p><p>8、服务礼仪、日本队的故事、礼仪定义、礼仪是包括调节人的行为、行为、协调人之间关系的人的乐器、礼仪、礼节等的当铺、系统。孔子说：不学仪式，不能站立。孟子说绅士胸怀，例如胸怀。仁人爱人，表现礼貌的人。爱人，人总是爱，尊敬的人，人总是尊敬的。祥子说：油多不坏“3秒”印象，60%外表40%声音对话内容，交换目的，掌握礼节的基本特征掌握礼节的基本要求在生活和工作中应用正确的礼节规范(君子和小姐)，菜单，一，仪。</p><p>9、精品课件,1,礼仪培训,韩春荣2006年1月9日,精品课件,2,礼仪的概念,人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范，是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪体现细节，细节体现素质。目的:礼是教人尊敬和关心他人,仪是教人在言行上要恰到好处,提升个人素质,精品课件,3,礼仪的几大原则,律己：要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。敬人：敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他。</p><p>10、礼仪知识培训 2020 4 5 1 优美仪态 礼仪概述 仪容仪表 常用礼节 2020 4 5 2 礼仪概述 礼仪是在人际交往中 以一定的 约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程 涉及穿着 交往 沟通 情商等内容 从个人修养的角度来看 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现 也是您留给别人的第一印象 礼 知礼 讲礼 明礼 思想观念 仪 仪容 仪表 仪式 表现形式 礼仪是衡量一个人道德水准高低和。</p>