流程管理规范

流程管理规范Tag内容描述：<p>1、Bug属性规范及流程版本时间创建人1.02018.6.19目录Bug属性规范及流程11.目的22.范围33.工具34.角色和职责35.Bug属性定义35.1bug类型45.2bug严重性45.3bug优先级56.Bug管理流程66.1提交bug66.2分配bug66.3解决bug76.4验证bug76.5遗留bug76.5.1跟踪遗留bug76.5.2产品发布后发现的bug86.6bug分析81. 目的本文档定义bug的整个生命周期，规范bug的解决方案及管理流程。Bug在流转的过程中有章可循。规范bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决；2. 范围开发人员、测试人员3. 工具禅道：4。</p><p>2、文件名称：技术流程管理规范文件代号： Q/JDHR007/1.0主管部门：人力资源部一、总则本规则是规定本公司技术施工流程管理，其目的在于使技术施工得以圆满完成。二、适用范围本制度适用于精典公司各类技术管理人员及一线技术操作人员三、管理内容（一）施工 1.各个施工小组组长应负责现场物品摆放整齐规范，按规定将施工废料放于指定位置；2.各项施工保护措施须按规定要求，保护整齐严密；3.施工人员严禁盲目施工，应严格按照公司规定施工流程施工，组长应将施工流程安排到个人；4.施工组长应对公司规定的各项单据及时填写，需相关人员配合。</p><p>3、QP-01文 件 控 制 程 序编 制：审 批：年月日发布 年月日实1 目的对与QMS有关的文件进行控制，确保QMS有效运行。2 范围适用于本厂QMS中所涉及的文件的控制。3 职责3.1 企管科是文件的归口管理部门，负责编制总的文件控制清单。3.2 办公室负责外来文件的控制。3.3 各有关部门负责本部门的主管文件的管理。4 工作程序4.1 文件控制范围。包括：a) 形成质量方针和目标的文件；b) 质量手册；c) 程序文件；d) 其它质量文件，包括技术文件（如操作规程、检验规程、工艺卡和产品标准等）和管理文件(如各项管理规定)；e) 记录；f) 适当范围的外来文。</p><p>4、中小企业上市专家国研投资智力成果邮箱：znhn-emba163.com河南SD生物技术股份有限公司生产管理规范流程制作人：贾澎博士国研投资有限公司邮箱：znhn-emba163.com目 录第一章 生产管理岗位设计与工作事项6一、生产管理岗位设计模板6（一）小型生产制造企业生产管理岗位设计6（二）中型生产制造企业生产管理岗位设计7（三）大型生产制造企业生产管理岗位设计8第二章 生产计划与控制细化执行与模板9一、生产计划管理流程9二、生产计划制定执行工具10（一）年度综合计划表10（二）年度产销计划表12（三）年度生产计划表13（四）月份生产计划表。</p><p>5、客户服务管理,二个基础,流 程,规 范,思考： 如何监督流程执行？,1、报表系统的完善 2、考核制度的完善 3、工作时限的规定,贴心管家客服专员：,三个回访电话 两个信息报表 一个电话登记本 一套话术,三个回访电话标准,100%回访将问题消灭在萌芽状态,目的：,10年的客户投诉率11.2%, 11年下降为3.48%。 -广州分公司,回访人员专职化 回访方式多样化 回访内容标准化 回访结果考核化,回访监督体制,专业化回访,客服的服务用语如何？ 客服的服务态度？ 客服的异议处理水平如何？ 客服沟通的服务用语如何？,思考：你们商场,1、客服三个电话的标准话。</p><p>6、建设流程、规范管理 打造企业标准化,焦作市碧海云天大酒店,主讲人:刘明生,一、企业的困惑和管理误区,企业有很多管理制度，却执行得不很好或很不好。比如：我们的考勤制度，我们经理的总值制度，餐饮每晚的碰头制度，前厅高峰时段的迎客制度等； 客户有些投诉，经常重复，总是改正不了。比如：早餐问题，餐中服务问题等； 企业每个岗位都配备了相应的员工，但有些岗位的工作总是做不到位。比如：楼层过道的卫生问题，一楼和五楼厕所的卫生问题，五楼宴会大厅地板的卫生问题，早餐用的盘子和筷子的卫生问题等； 工作中出了问题，互相推诿扯。</p><p>7、XX有限公司二级公司流程管理规范目 录第一章 总 则3第二章 流程管理各机构与职责4第三章 流程的设计和修订7第四章 流程的审批和发布10第五章 流程执行、稽核与优化13第六章 附 则23附件1：元恒二级公司流程图设计符号及图形解释24附件2：流程标准模板25附件3：各级主要职能活动清单及编码28附件5：流程执行问题记录单34附件6：流程评估表35第一章 总 则第一条 为规范北京元恒投资有限公司二级公司（以下简称“元恒二级公司”或“二级公司”）流程体系建设和推行流程管理活动，加强二级公司流程的管理工作，保证二级公司流程制定、流程执行。</p>