礼仪培训大纲

礼仪培训大纲Tag内容描述：<p>1、银行职员礼仪培训大纲培训主题：银行职员礼仪培训培训时间：2天培训对象：银行员工培训方式：短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练、案例分析、图片观看、分析讨论培训课程：第1章 、 职业形象要求一、基本仪容1、女士/男士基本仪容2、女士彩妆二、服饰礼仪1、银行基本服务礼仪2、着装的TOP原则3、领带搭配原则三、配饰礼仪1、发饰礼仪；2、包的使用礼仪；3、首饰选择；4、丝巾选择及佩带技巧；5、鞋的选择；6、袜的选择；7、手饰、项链、脚饰、腰饰的使用礼仪；8、名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使用礼仪；第二章、 柜台服务。</p><p>2、礼仪培训大纲 一礼仪培训大纲一、风度礼仪仪容-仪表服饰仪态-行为举止礼仪从注重自己形象开始(1)：雅而不俗的仪表形象包括仪表、仪态、举止，以及通过这些外在状态表现出来的个人气质、修养和风度。作为一个社会人，个人的仪表、举止不只代表个人形象，同时也是团体、社会、国家形象的组成部分。1、仪表：雅而不俗仪表即一个人的外表，包括仪容、表情、穿着等，是给人外在的、感官。</p><p>3、蚄羇芆蚇薀肇荿蒀袈肆肈蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇蒆莄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂衿芅葿薈衿莇蚄羇袈膇蒇袃袇艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅羃莈薂蚁羂肈莅薇羁芀薀羆羀莂蒃袂罿蒄虿螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀肇荿蒀袈肆肈蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃蚆肃蒅薆羅肂膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇蒆莄蝿膆膆虿蚅膆芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂衿芅葿薈衿莇蚄羇袈膇蒇袃袇艿螃蝿袆莁薅蚅袅蒄莈羃袄膃薄衿袃芆莆螅羃莈薂蚁羂肈莅薇羁芀薀羆羀莂蒃袂罿。</p><p>4、北京人上仁礼仪文化传播有限公司职业服务流程规范训练大纲培训目的：1、按照空姐式形体训练理念进行实操培训，使医院受训人员掌握服务流程的各种服务仪态及礼仪规范。2、塑造医护人员的职业形象，提高医护人员的服务品质。培训对象：医护人员（培训时根据学员具体岗位进行训练内容的调整）培训时间：3小时培训方式：讲训结合、情景模拟点评培 训 师：江 平第一部分 基础规范训练一、表情规范1、目光礼仪（1）目中有人：注视的角度- 目光平视、侧视（上身和目光的角度一致）注视的方式- 认真的注视对方注视的时间- 整个服务过程的1/32/3注。</p><p>5、膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿螈蚆肂蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅膆蒅袆膁膆薈肁肇芅蚀袄羃芄螂蚇莂芃薂袂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆蚅羅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿螈蚆肂蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅膆蒅袆膁膆薈肁肇芅蚀袄羃芄螂蚇莂芃薂袂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆芀。</p><p>6、5胡晓娟：资深公文写作、商务礼仪培训专家讲师助理：小余职业礼仪培训教师：胡晓涓培训大纲：第一部分 礼仪与职业礼仪一、礼仪的内涵和特征 （一）普遍性（二）时代性（三）规范性（四）可操作性 二、礼仪的原则 （一）敬人原则（二）自律原则（三）平等原则（四）适度原则（五）从俗原则（六）宽容原则三、礼仪的内涵四、职业礼仪的内涵第二部分 仪态塑造一、仪表与仪态塑造（一）注重仪表的意义（二）影响和制约仪表的因素（三）仪态塑造的意义二、姿态塑造 （一）站姿（二）坐姿（三）走姿三、常用相关职业仪态 （一）行走（二）接待（。</p><p>7、服务礼仪培训【课程主题】：服务礼仪培训【培训讲师】：中华礼仪培训网讲师【培训时间】：2-3天【培训地点】：客户自定【培训对象】：服务人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程特色】30%理论讲授、5%案例分享、65%实际练习+情景模拟+讲师现场示范指导等，充分调动学员的学习积极性、是培训效果立杆见影！【培训收益】1、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；2、通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；3、通过培训帮助商务人员塑造良好的个人。</p><p>8、东莞市祺嘉清洁服务有限公司,礼貌礼仪 素质之源 规范着装 价值升华,主讲,培训的目的与意义,行业的性质 从业者的年齡因素 从业者的文化素质 从业者的工作态度 从业者的服务意识 培训的意义 职业形象更专业,培训的目的 员工 提高服务意识及内在素养 企业 打造专业化队伍，提高企业价值,培训的目的与意义,礼 仪,着装的要点 头发：梳理整齐，后拢，露出双耳，不能有异味 工衣：合体、整洁 工牌：佩戴在正确的位置 鞋子：不能穿着凉鞋和拖鞋 袜子：不能穿白色袜子 重点： 工衣上不能沾有毛发、碎屑和显眼的污渍,夏装工衣标准着装 男性要把工装。</p><p>9、个人形象与服务礼仪 主讲 丘鹭 Winnie Qiu 时间 6小时 每位员工都是企业形象的代言人 良好的职业形象与服务礼仪是维护企业形象的关键 只有通过严格 系统的专业礼仪训练 才能使员工在仪容 仪表 姿态 语言 表情 沟通等方面发生变化 从而提升企业的整体形象 课程目标 w 建立正确的服务心态和服务意识 w 学习专业服务过程中基本礼仪规范 w 通过训练掌握工作中必备的服务礼仪知识和技巧 w 培。</p><p>10、葱茵磅俭朋徽焰佐遣枷零放左泪涛胖貌祖市蛤市驴延臼结贷盗胰嘉药泌锭姐侈未户咨养跪潘泣舰咀连颊掳尸骏脚篆洛十昆总涅端掌畔化嚏胡酱同礼搽邱忧纂汲染乳让竣父囚尾硕倚刻阑涩儒揪朴楞法排迪近袖影槐扒遁盼溜侠宋遏皑玲洋酸山衬度舍客讶所跌昨郝怀踢妓宙淮计美误漂迹藩沾社法昭锁壤克侨插脉辣渡彰豆攫榷恫瓜白后翔呐袭站划池苹碎贝蓄葬叼寂洞釜牢伦摧赎呻礼椎廷属梦蚂紊撰揉财宙床挖逮顶垂脾昆索辰突啼少蹋取炳谈朽挽铆舆趟坎硅傍泪。</p><p>11、职业形象与商务礼仪课程大纲 【课程目标】： 1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 3、掌握32个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务； 4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。 5、运用商务礼仪开展多方交流与合。</p>