旅游心理学课件

旅游心理学课件Tag内容描述：<p>1、第六章人格与旅游行为,第一节气质性格能力气质一、概念一个人典型的稳定的个性心理特征。指一个人在心理活动和行为上表现的强度、速度、稳定性和灵活性等动态方面的心理特征。性情脾气秉性平时所讲的气质指人的外貌、衣着、内涵等人的整体素质（风度）,二、类型1.气质的体型说2.气质的血型说3.气质的活动特性说4.气质的激素说5.气质的体液说,体型说,德国克瑞奇米尔瘦长型：分裂气质，不善交际、孤僻、神经质、多思虑。</p><p>2、旅游心理学 第四讲 态度与旅游行为 Date1 School of Management 主要内容 p 态度及其内涵 p 态度与旅游决策 p 影响态度变化的因素 p 改变旅游态度的策略 Date2 School of Management 态度及其内涵 p 态度的概念 p 态度与行为的关系 态度（altitude）：指个体或群体对事物做出行为反应的 心理倾向。 Date3 School of Management p 三亚案例 视频1 视频2 视频3 视频4 Date4 School of Management p 态度的构成要素 认知因素主体对态度对象所持有的知识和见解； 情感因素主体对一个对象所作的情绪判断； 意向因素主体对某个对象作肯定或否定。</p><p>3、社会群体对旅游行为的影响,如何培养快速掌握某学科的能力,以旅游心理学为例,群体,群体，是指通过一定的社会关系结合起来，相互作用、相互依赖的集体。 群体具备三个基本特征： 群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。 群体由相互交往和认知并体会到他们具有某些共同特征的许多人所组成的。 构成群体的两个要素是：第一，成员关系必须具有相互依赖性；第二，成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范。,与旅游消费者密切相关的社会群体,家庭,朋友,工作 群体,正式的 社会群体,消费者 行动群体,群体的。</p><p>4、第二节 旅游心理学概述, 旅游心理学的研究对象及范围 旅游心理学的研究方法 旅游心理学的研究意义 研究旅游心理学的基本原则,一、旅游心理学的研究对象及范围,1、旅游者的心理,旅游心理学是研究旅游活动中人们的心理活动和行为规律的科学。,2、旅游服务人员的心理,3、旅游企业管理心理,二、旅游心理学的研究方法,观察法,调查法,档案研究法,评价法,自然实验法,三、旅游心理学的研究意义,1、有助于旅游事业的发展和服务质量的提高 2、为旅游企业经营管理提供心理依据 3、为科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据 4、有利于建设。</p><p>5、第一节 学习的基础知识 第二节 旅游行为学习 第三节 旅游者的学习过程,第四章 学习与旅游行为,Case,周强的新一天开始： 天刚蒙蒙亮，周强一骨碌就翻身下了床，这是他从70年代就养成的习惯。洗漱后，他很得意地欣赏起昨天刚买的一双白网鞋。这是小时候哥们最喜欢穿的运动鞋。他今天又要去跑步了。 跑步回来，一边听着“军港之夜”，一边刷牙。“中华牙膏的味道就是好。”周强想。该到食堂吃早餐了，品种很多，可是选来选去，还是选择了肉包子。“这肉包子也忒小了点，为什么不做成像读大学时的包子那样二两一个呢？那才够劲嘛！现在连包子。</p><p>6、旅游心理学,主讲：谭少梅 邮箱：tsm098126.com,旅游心理学,第一章 旅游心理学概述,1.1 旅游心理学的研究对象,旅游心理学定义 旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。,1.1.1旅游心理学研究对象,1.2 旅游心理学的研究方法,1.2.1 旅游心理学研究的信息来源,又称简介资料，是他人为其他某种目的搜集的已经加工整理过的信息。,成本低、获取时间短、适用性较差,又称原始资料，是通过现场实地调查所搜集的资料。,成本高、获取时间长、适用性。</p><p>7、旅游心理学的相关心理学科 本章教学内容 第一节 心 理 学 第二节 普通心理学 第三节 社会心理学 第四节 管理心理学,第一节 心 理 学 一、心理学的研究对象与内容 1.心理学的定义 心理学(英文名称Psychology)是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理（研究动物心理主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律）也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。,2心理现象 （1）心理现象的内容 人的心理现象分为既相互联系又相互区别的两个部分：心理过程和个性心理。 心理过程分为认。</p><p>8、广西大学行健文理学院 管理学部 李金德,激励,第一节 激励概论,一、激励概念,二、内在与外在激励,三、激励的功能,第一节、激励概述,P256-257,激励式管理的核心问题。 激励(motivation)是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件 三个要素：努力；组织目标；需要。,一、激励概念,第一节、激励概述,P257-258,1.内在激励(intrinsic motivation)来自于人们和任务之间的直接联系，通常是自我运用。成就感、挑战感、和胜任感 2.外在激励(extrinsic motivation)来自于任务外部的工作环境，通常是被某些而不。</p><p>9、刘 小 蓓 liuxiaobeiscau.edu.cn,旅 游 心 理 学,华南农业大学,希望大家能够做到：,细心观察，小心揣摩 理论联系实际 学以致用,教学与考核安排,期末考试（闭卷笔试） 70% 课堂发言与作业 20% 出勤情况 10%,华南农业大学,1、心理学导引，郭永玉、王伟，华中师范大学出版社，2007 2、心理学分册，郭亨杰，东南大学出版社，2004 3、心理学是什么，崔丽娟 等，北京大学出版社，2004.6 4、消费心理学，耿黎辉，西南财经大学出版社，2004 5、心理学与生活，理查德格里格 菲利普津巴多著，人民邮电出版社，2003 6、心理学与我们，（美）费尔德曼 。</p><p>10、2019/7/31,School of Management,1,旅游心理学,第四讲 态度与旅游行为,2019/7/31,School of Management,2,主要内容,态度及其内涵 态度与旅游决策 影响态度变化的因素 改变旅游态度的策略,2019/7/31,School of Management,3,态度及其内涵,态度的概念 态度与行为的关系,态度（altitude）：指个体或群体对事物做出行为反应的心理倾向。,2019/7/31,School of Management,4,三亚案例 视频1 视频2 视频3 视频4,2019/7/31,School of Management,5,态度的构成要素 认知因素主体对态度对象所持有的知识和见解； 情感因素主体对一个对象所作的情绪判。</p><p>11、旅游心理学案例分析,1,.,案例一,一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只向住店六次以上的常客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位客人的名字，当服务员把调查结果当众说出时，这位客人顿时恼怒起来。此时正值入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。 问题：（1）服务员应如何处理类似事件？ （2）处理类似事件应特注意什么问题？,2,分析及参考答案：,处理类件时要按以下几点进行：（1）总台服务人员遇到这种。</p><p>12、情感过程,个性倾向性,个性心理,心 理 现 象,心理过程,认识过程,感觉、知觉、记忆 想象、思维、注意,需要、动机、兴趣、 态度、信念、理想、 世界观,气质、能力、性格,心理现象基本框架,情绪、情感,意志过程,个性心理特征,心理状态,睡眠状态、觉醒状态、注意状态,项目一 培养良好的注意力,任务一 什么是注意,任务二 影响注意的因素,项目二 培养良好的观察力,任务一 什么是感知觉,任务二 良好观察力的培养,任务三 良好注意力的培养,项目三 培养良好的记忆力,任务一 什么是记忆,任务二 良好记忆力的培养,项目四 培养良好的思维能力,任务一 什。</p><p>13、复习,回顾上一节课学习的知识重点 解决作业中的难点、易错点 自由提问时间,引课,小游戏 第一步：3分钟时间在白纸上按顺序重复画出图形：三角形、圆形、正方形 第二步：3分钟时间全班将白纸揉成纸球，互相抛扔。,第三章 感知觉与旅游行为,学习目标 掌握知觉的概念、特性及影响知觉的因素 了解错觉类型、产生原因及在旅游设施中的运用 掌握影响人际关系的因素及人际知觉中的心理效应 掌握对旅游条件的知觉,旅游活动中的感知觉,1,第三章 感知觉与旅游行为,第一节 旅游活动中的感知觉,第一节 旅游活动中的感知觉,一、感知觉的概念 1、何谓感觉。</p><p>14、旅游心理学,1,绪论 旅游心理学概述,2,.,第一节 旅游心理学的理论基础,一、什么是心理学 心理学是阐述心灵的学问 心理学是研究心理现象的科学，亦称“心理科学” 心理学是 研究行为的科学 心理学是研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学,3,二、心理学的发展,1. 从哲学的心理学到科学的心理学 2、现代心理学的三大学派,4,资料:冯特与科学心理学的诞生,冯特（1832-1920），德国心理学家。实验心理学的开创者，心理学史上第一个专业心理学家，构造心理学的倡导者，生理学家、医学家和哲学家。1862年出版感官知觉理论首次提出实验心理学的。</p><p>15、旅游心理学,秦炜 编著,新思维中职中专旅游精品教材,广东旅游出版社,第一章 旅游心理学概述,导语 1了解旅游心理学这门学科的性质、研究内容、学习方法。 2学习旅游心理学的价值和理论及实践目的。,第一节 旅游心理学的研究对象及内容,1心理学是研究人的心理现象及规律的科学。 1879年德国生理学家、哲学家冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，开始对心理现象进行系统的实验室研究，标志着心理学从哲学中分离出来，成为一门独立的学科。,第一节 旅游心理学的研究对象及内容,2旅游心理学旅游心理学属于心理学的一个分支，是以心。</p>