旅游心理学（4）作业ppt课件_1

旅游心理学 第四讲 态度与旅游行为 Date1 School of Management 主要内容 p 态度及其内涵 p 态度与旅游决策 p 影响态度变化的因素 p 改变旅游态度的策略 Date2 School of Management 态度及其内涵 p 态度的概念 p 态度与行为的关系 态度（altitude）：指个体或群体对事物做出行为反应的 心理倾向。 Date3 School of Management p 三亚案例 视频1 视频2 视频3 视频4 Date4 School of Management p 态度的构成要素 认知因素主体对态度对象所持有的知识和见解； 情感因素主体对一个对象所作的情绪判断； 意向因素主体对某个对象作肯定或否定反应的（行为） 倾向。 Date5 School of Management p 态度的功能 效用/适应功能 价值表现功能 自我防御功能 认识功能 Date6 School of Management p 态度的分类 一般态度与具体态度 个体态度与群体态度 内隐性态度与外显性态度 积极态度和消极态度 Date7 School of Management p 态度的特性 协调性 内隐性 价值性 习得性 稳定性和可变性 强度的差别性 Date8 School of Management p 属性的突出点与态度强度 对某一对象的态度是由对每个属性的态度所构成。 每个属性的突出程度取决于其满足个体需要和目标的程度。 态度强度与属性的突出程度成正比。 Date9 School of Management 态度与旅游决策 p 态度与旅游决策过程 认知 情感 意向 态度 信念与见解 情绪判断 行为倾向 其他心理因素 外部环境因素 干扰因素 行为 动机、性格等 收入、时间等 Date10 School of Management p 旅游偏爱 偏爱驱使个体趋向于某一目标的心理倾向。 旅游偏爱驱使个体趋向于某一旅游对象的心理倾向。 Date11 School of Management p 旅游偏爱的形成 态度对象的属性特征 旅游者对态度对象突出属性的知觉 旅游者的需要和目标 态度对象满足旅游者需要和目标的程度 Date12 School of Management 信息 旅游者对旅游地提供 每个利益的潜力的信念 每个利益对旅游 者的相对重要性 总的态度 相对偏爱 （旅游地）吸引力个别利益的相对重要性旅游目的地提供个别利益的潜力 Date13 School of Management p 态度与旅游选择 意识或知觉 可行性判断 初步筛选 Date14 School of Management 未感知到的 被否的供选对象 中性的供选对象 不可行的 感知到的 可行的 可行的供选对象 态度过滤 Date15 School of Management 影响态度改变的因素 p 年龄阶段 p 性格特征 p 受教育水平 p 兴趣的强度 p 自信心 Date16 School of Management p 价值观 p 态度的强度 p 信息与认知 p 群体因素 Date17 School of Management 改变旅游态度的策略 p 改变旅游产品 改变有形产品 改变无形产品 p 改变旅游者的知觉 p 改变旅游观念 p 幽默的营销策略 Date18 School of Management 体验分享 p 请结合自身的经历，举例说明自己对某一旅游事物态度的