门店销售服务技巧

门店销售服务技巧Tag内容描述：<p>1、主讲：王延广 门店销售服务技巧 今天大家将学到： 一、干好零售必备六大心态（感情） 感恩/快乐/坚持/学习/积极/付出 二、门店销售六脉神剑（标准） 迎宾留住寻机观察开场引导 体验打动快速成交送客再来 三、客户投诉处理 第一部分 干好零售必备的六大心态 培训的重要性？ l士兵 l商场 l导购 凡事感恩： l感谢伤害你的人，因为他磨练你的意志； l感谢欺骗你的人，因为他使你成熟； l感谢遗弃你的人，因为他促你独立； l感谢批评你的人，因为他助你成长； l让我们学会感恩，感谢一切与你有缘的人！ 学习什么？ l服务态度 自己 l销售技巧 客。</p><p>2、门市销售服务技巧门市销售服务技巧目 录第一讲 门市销售服务技巧的观念和态度11.确认门市的重要性12.销售人员还同时是解说员23.客户至上的真实体现34.与企业站在同一阵线45.一视同仁的态度46.用经验取代伤痕5第二讲 创造亲切热情的开始71用微笑建立桥梁72有自信的肢体接触83运用赞美的力量9第三讲 商谈的六项原则121.用肯定型语言来取代否定型语言122.用请求型语言来取代命令型语言133.用问句表示对客户的尊重144.拒绝时以对不起和请求型的话语同时并用155.不下断语，让客户自己做决定166.清楚自己的职权17第四讲 开场的技巧181.新的产品1。</p><p>3、第一式：迎宾一、导购迎宾前的错误动作走进全国各地的商场或者各类卖场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前各类卖场、大商场专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内做商品摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢？就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢？出于工作的需要，经常出入到全国各色卖场、商场，走进之后，那活生生的“陈列”导购却有独特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着。</p><p>4、1. 建材门店销售服务技巧“六脉神剑”第一式：迎宾一、 建材导购员迎宾前的错误动作走进全国各地的建材商场或者建材超市，除了能看到琳琅满目的各色商品外，建材导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前各类建材卖场、大商场专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，硬件的建设已经日趋完美了。那么软件呢？就是说我们店里的那些活生生的建材导购员的服务如何呢？出于工作的需要，经常出入到全国各色建材卖场、超市，走进去之后，那活生生的“陈列”建材导购员却有独特的一番风景，建材导购员在店里没有客人的时候动作各色各。</p><p>5、门店销售服务技巧学习心得第一讲门店销售技巧的观念和态度想了解门店销售技巧，提高销售额，门店销售服务人员首先要树立起正确的观念和积极的态度。这里说一个大学生的故事，有一个大学生叫小王，暑假里想找份工作锻炼自己，他找到了他的叔叔，他的叔叔说你能做什么呢？大学生就拍拍胸脯说：“我是大学生，我什么工作都会做。”于是他叔叔就给了他一个小桶和一个凳子，说：“那你先去挤一桶奶过来吧。”大学生就兴致勃勃的去挤奶了，他的叔叔等了半天不见他回来，就想去看看，走了一半看见大学生提了半桶奶来了，身上搞的很狼狈，衣服脏了。</p>