门店销售技巧培训

门店销售技巧培训Tag内容描述：<p>1、珠宝门店导购员知识及销售技巧培训培训师：郜杰一、课程目标：通过培训使学员1. 掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解2. 提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；3. 掌握门店销售的标准流程；4. 掌握门店销售的礼仪规范；5. 掌握实战而规范的销售技巧；6. 帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。二、课程内容：1. 珠宝、翡翠知识及寓意2. 珠宝导购正确的销售心态及销售行为；3. 实战的销售技巧；4. 如何做好客户售后服务。三、课程大纲：1. 珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义n 第一讲 黄、铂金首饰基本知识2.。</p><p>2、店 面 销 售 技 巧 2010.10.10 bj_kmyy126.com 1 目 录 第一节 课程概述 第二节 店面销售的概念 第三节 以微笑迎接顾客 第四节 了解和判断顾客的购买需求 第五节 有效地向顾客介绍产品 第六节 促进成交与购后服务 第七节 回顾与总结 2 店面销售的概念 3 店面销售的定义 店面销售就是使顾客认同我们提供店面销售就是使顾客认同我们提供 的产品或者服务给他们带来的的产品或者服务给他们带来的好处好处 和和利益利益，从而做出，从而做出购买的承诺购买的承诺并付并付 出的出的购买行动购买行动。 4 顾客付出顾客付出: : 金钱金钱 信任信任 。</p><p>3、门店销售话术培训 需求分析 练习一 卖烟灰缸 女性的需求 男性的需求 需求分析 练习二 卖杯子（按六个年龄段来分析） 515岁 1523岁 2330岁 3040岁 4050岁 50岁以上 普通消费者的心态分析 猎奇 凡是新鲜的就是有吸引 力的 占便宜没够 即使给出了最低的价格 还会继续找你要促销品 销售方式分析 叫卖式 一款商品同样内容连续 重复，到人烦、呕吐的 程度 激发式 说话说一半，展示商品 只展示它的一部分，让 消费者产生好奇 把同样的商品卖出不同 案例分析 伊力雪糕 2001年雀巢、和露雪全国送6万个冰柜； 去小卖部观察消费者买雪糕的过程 “伊力。</p><p>4、店 面 销 售 技 巧,2010.9.11,目 录,第一节 课程概述 第二节 店面销售的概念 第三节 以微笑迎接顾客 第四节 了解和判断顾客的购买需求 第五节 有效地向顾客介绍产品 第六节 促进成交与购后服务 第七节 回顾与总结,店面销售的概念,店面销售的定义,店面销售就是使顾客认同我们提供的产品或者服务给他们带来的好处和利益，从而做出购买的承诺并付出的购买行动。,顾客付出: 金钱 信任 时间 习惯 风险,顾客认同： 品牌 产品 服务 质量 方便 价值,完整的销售要一个平衡,好处,行动,产品从生产一直到客户购买、使用都有哪些市场因素？,第五个“P”。</p><p>5、店面销售技巧,目录,第一节课程概述第二节店面销售的概念第三节以微笑迎接顾客第四节了解和判断顾客的购买需求第五节有效地向顾客介绍产品第六节促进成交与购后服务第七节回顾与总结,店面销售的概念,店面销售的定义,店面销售就是使顾客认同我们提供的产品或者服务给他们带来的好处和利益，从而做出购买的承诺并付出的购买行动。,顾客付出:金钱信任时间习惯风险,顾客认同：品牌产品服务质量方便价值,完整的销售要。</p><p>6、店面销售导购技巧培训,做好第一印象,如何让顾客一见钟情,讨论题,生意不好的商店，导购通常会有哪些表现？ 躲起看杂志、剪指甲、化妆、吃零食； 几个人聚在一起聊天，大声说笑； 胳膊拄在商品、货架上，或手插在口袋里； 背靠着墙或依靠着货架，发呆、打哈欠； 远离工作岗位到别处闲逛； 眼神迷茫、打望顾客的衣服、容貌； 专注于整理商品，不理会顾客； 货品很乱,讨论题,生意好的商店，导购通常有哪些表现？ 衣着整洁、仪表端正的形象 表情和语言明朗、快活、亲切、温和 机敏、愉快的步伐和工作情形 导购精神饱满，店里一片忙碌,当无顾客。</p><p>7、服装 鞋 饰品等门店销售技巧培训 之销售话术培训,顾客是谁？,是一个善变的人,他敏感、闹情绪、容易变心,是一个无形的导购,站在我们的立场，帮我们宣传品牌,是一个忠实的支持者,总是给我们机会，让我们取得成功,是真正的老板,是顾客在给我们发工资,顾客不是敌人而是朋友 顾客是我们事业的一部分而不旁观者 是我们依赖于顾客而是不是顾客依赖于我们 顾客是我们公司最重要的人,导购认为,现在的顾客越来越难以满足，顾客的要求越来越苛刻，例如遇到以下问题我们该怎么说，怎么做？ 1、无论我们怎样笑颜以对热情相迎，顾客总是表情漠然毫无反应。</p><p>8、门店销售技巧培训企业内训课程 www.91px.com课程介绍:【培训对象】【培训对象】针对个人和企业客户进行门店销售的人员【课程时间】一天【培训方式】专业讲授、分组讨论、案例分析、游戏演练、角色扮演、录像观摩课程收益:熟知销售技巧与运用，提升门市销售业绩；掌握良好的开场技巧，达到事半功倍之效；提升处理客户异议的能力，化问题为卖点；激发客户购买欲望，化被动为主动；学会充分发挥肢体语言的能力。课程背景:门店销售服务技巧在整个门店销售渠道中举足轻重，它决定着销售人员的行为和业绩。当前，销售方式已由过去的拉式战略转变。</p><p>9、店面销售技巧培训,1、真诚,2、主动,、热情,、专业（形象及知识）,、了解客户,高绩效店面销售人员的自画像,成功店面销售人员的观念态度,一、是销售而非解说人员,二、真正的“客户至上”,三、与企业站在同一阵线,四、凡事主动承担责任,五、一视同仁的态度,六、用经验取代伤痕,一、创造亲切热情的开始,1、用微笑建立桥梁,（微笑是通用的国际语言。）,你会微笑吗,试试看,不要做店面的“幽灵”,沃尔玛服务顾客 :,“三米微笑原则”,“微笑时露出8颗牙齿”,山姆沃尔顿通过卫星电视对10多万名沃尔玛 同仁的讲话：“现在，我希望你们举起右手 并且。</p><p>10、店面销售技巧,目 录,第一节 课程概述 第二节 店面销售的概念 第三节 以微笑迎接顾客 第四节 了解和判断顾客的购买需求 第五节 有效地向顾客介绍产品 第六节 促进成交与购后服务 第七节 回顾与总结,店面销售的概念,店面销售的定义,店面销售就是使顾客认同我们提供的产品或者服务给他们带来的好处和利益，从而做出购买的承诺并付出的购买行动。,顾客付出: 金钱 信任 时间 习惯 风险,顾客认同： 品牌 产品 服务 质量 方便 价值,完整的销售要一个平衡,好处,行动,产品从生产一直到客户购买、使用都有哪些市场因素？,第五个“P”是销售员,产品 P。</p><p>11、建材销售“六脉神剑” -超市,培训须知,1.请关闭手机或调整到振动 2.请勿私下交谈 3.培训过程中请做好笔记 4.培训结束后，将有培训考核，考核不通过将会补考，再不合格则会被淘汰 5.在培训过程中请积极发言、提问,建材门店销售服务技巧“六脉神剑” 第一式：迎宾,一、建材导购员迎宾前的错误动作 二、建材导购员的口头禅：“没有人”。 三、迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象 1、建材品牌门店应统一迎宾语 2、标准迎宾动作,建材门店销售服务技巧“六脉神剑” 第二式：寻机,建材门店销售服务技巧“六脉神剑” 第三式：开场,开场技巧一：新品、。</p><p>12、1,门店销售技巧培训全案,2,掌握基础销售技巧 有能力开展销售工作 提高销售业绩,培训目的,3,培训内容,二、售前准备,三、销售五个步骤,一、良好的心态,四、售后服务,4,一、良好的销售心态,销售的定义,销售人员的心态,设立目标,良好的销售态度,5,销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。,“销售”的定义,6,销售人员的心态,态度决定成功！,积极、乐观,自信、热情,7,正确的销售态度,自然、自信 亲切、真诚 认真、负责 轻松、融洽,8,设立目标,有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程。</p><p>13、美地亚珠宝 门店人员岗位知识及 销售技能培训,千汇管理咨询 2006-4-15,在零售业中，人员是零售绩效的关键影响因素，人员是创造零售竞争优势的主要来源之一。 然而人员并非天生而优秀，只有通过强有力的培训才有可能成为卓越。,1、门店人员对门店的意义?,形象代表,他们是门店形象乃至全公司的代表,沟通代表,他们是门店与消费者之间的信息桥梁,服务代表,他们是门店服务水平的代表,2、门店人员应该做什么工作?,宣传门店 沟通门店信息；协助门店推广活动 产品销售 刺激顾客需求，引导顾客购买 产品陈列 终端生动化的维护 收集信息 收集顾客对。</p><p>14、店面销售及导购技巧 做好第一印象 如何让顾客一见钟情 讨论题 生意不好的商店 导购通常会有哪些表现 躲起看杂志 剪指甲 化妆 吃零食 几个人聚在一起聊天 大声说笑 胳膊拄在商品 货架上 或手插在口袋里 背靠着墙或依。</p><p>15、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除门店销售技巧培训课程介绍:【培训对象】【培训对象】针对个人和企业客户进行门店销售的人员【课程时间】一天【培训方式】专业讲授、分组讨论、案例分析、游戏演练、角色扮演、录像观摩课程收益:熟知销售技巧与运用，提升门市销售业绩；掌握良好的开场技巧，达到事半功倍之效；提升处理客户异议的能力，化问题为卖点。</p>