商务礼仪商务礼仪

商务礼仪商务礼仪Tag内容描述：<p>1、商务礼仪之迎接的礼仪 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。 （一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 （二）主 人到车站、机场去迎接客人，应提前。</p><p>2、商务拜访礼仪：陌生拜访的八个步骤商务拜访礼仪：陌生拜访的八个步骤 第一步 拜访前的准备 与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第 一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是 看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如 何成功进行上门拜访呢? 成功拜访形象 “只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划， 省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待 自己的努力，然后决定做什么。 上门拜访顾。</p><p>3、商务礼仪之办公室礼仪商务礼仪之办公室礼仪 繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告 示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。有些企 业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。 办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都 有各式各样的礼仪。下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。 打招呼 办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作。</p><p>4、不可忽视的商务礼仪死角不可忽视的商务礼仪死角 商务礼仪是商务交往中必不可少的组成部分。商务礼 仪小则代表了个人的修养、品味与层次,大则代表了一个企 业或公司的形象,在国际商务场合,甚至是代表了国家的形 象。金正坤教授是商务礼仪领域的专家,他讲的商务礼仪系 统深动而且风趣。笔者曾经非常认真的地学习过多次。不 过,我在实践中也发现,除了金教授讲的以外,也确实还有不 少商务礼仪的死角,是很多人往往容易忽略的。依据个人的 观察,总结如下。 过度地吹嘘对方。恭维与夸奖之间,似乎是很难分清楚 的。如果你到了一个老总的办公室,说。</p><p>5、商务会见的礼仪与技巧商务会见的礼仪与技巧 商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究 实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面介 绍一些会见礼仪与技巧： (1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一 句话可能是：“你好，见到你很高兴。 ”但这却不如说： “王经理，你好，见到你很高兴。 ”据测，后者比前者要热 情得多。 (2)若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟， 如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。 ”请记住，切莫把烟灰 和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。 (3)主动开始谈话，珍惜会见时间。尽。</p><p>6、交往艺术的重要功能交往艺术的重要功能 工程师管理处工程师管理处 联想客户服务支持部联想客户服务支持部 第一单元 第一课第一单元 第一课 一、什么是商务礼仪 在商务交往中应遵守的交往艺术。在商务交往中应遵守的交往艺术。 在人与人之间展开在人与人之间展开需要交往艺术需要交往艺术 在特定范围内展开在特定范围内展开在商务交往中在商务交往中 二、为什么要遵守商务礼仪 人与人之间总是要交往的，亚里士多德说：“一个人 不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”，也就 是说是人就要跟别人打交道。 在商务交往中，与他人打交道是必。</p><p>7、1,商务礼仪常识,2012年元月,2,礼貌用语,与人交往时，要养成使用礼貌用语的良好习惯。 1.称呼语：先生、女士或职务等； 2.欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等： 3.问候语：您好、早上（晚上）好； 4.祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等; 5.告别语：再见、明天见等; 6.道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等； 7.道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等； 8.应答语：好的、不客气、不要紧、.我能为您做点 什么?请稍侯等； 9.请求语：请、麻烦您了、拜托了等。,3,电话礼仪,（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般。</p><p>8、商务礼仪之名片礼仪社交场合，没有名片的人是一个没有现代意识的人，不会使用名片的人也是一个没有现代意识的人。名片是我们商业人员个人形象和企业形象的有机组成，没有名片对方会对你产生怀疑，是真的吗？说了算吗？还能找到你吗。有名片不会用名片等于形象自残，在商务交往中，特别是在对外交往中，有三不准，第一不能涂改、第二不准提供二个以上的头衔。第三不准不提供私人联络方式，公私有别。内外有别。商务人员名片的使用和制作。名片的制作。自己要有自己的规格、尺寸、色彩要自己有自己的标准化要求。第一规格，商务人员的名片是。</p><p>9、商务礼仪第一印象“第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表，公司产品是一流的产品，您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对，不管是立、是坐、还是行，一定要具备一种吸引对方的魅力。立姿：错误的站立姿势1、垂头7、耸肩2、垂下巴8、驼背3、含胸9、曲腿4、腹部松驰10、斜腰5、肚腩凸出11、依靠物体6、臂部凸出12、双手抱在胸前正确的站立姿势1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颏、闭嘴。2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身肌肉微微放松。3、收腹。收。</p><p>10、商务礼仪：旅美交往礼仪二十戒1切莫搭便车在美国旅行。切不可随意搭便车，这是由于美国社会治安情况造成的。搭便车而被抢去钱财或遭到凌辱之类的案件在美国屡见不鲜。有些歹徒看到路边步行的女性，就主动停车，殷勤要求送上一程。如果误以为他是好意，无异于羊送虎口。碰到这种情况，最好还是冷言拒绝，不要多加搭岔。不仅如此，遇到要求搭便车的人也不要轻易答应。因为有些歹徒、包括年轻姑娘专门等侯搭乘便车，上车后靠威胁等手段诈取钱财。2夜间不要乘地铁纽约的地下铁道极为脏乱，夜间更成为黑社会成员聚集之地。吸毒犯、盗窃犯、流氓。</p><p>11、课程大纲,一、什么是职业 二、什么是职业化 三、如何实现职业化,引言,自我介绍 我是谁 从事什么工作,姓名起源,1、官职姓氏 在封建时代的前期，不仅爵位，连官职也是世袭的，这就形成了所谓“世官制度”和“世族”。世袭的官职成为家族政治权力和社会地位的象征；因而官职也成为姓氏的来源之一。据宋人郑樵通志氏族志的统计,姓氏与官,华夏姓氏中源于官职的姓氏有将近100个。 司马主管国家军队的官； 司徒负责国家地图和人口统计的官员； 司寇主管国家刑法和社会治安的官员； 司空主管国家水利、土木、器械制造的官员； 尉掌管司法的官员； 。</p><p>12、商务礼仪实训报告商务礼仪小组实训报告小组成员：金 鑫（201102180104）申 畅 （201102180111）游家浩（201102180119）蔡发仙（201102180124）蒋昌英（201102180127）杨柳娟（201102180138）指导教师： 葛 琛时间：2012年12月23日至2012年12月28日2011级工商管理一班商务礼仪实训报告2012年12月23日至12月28日，我们以小组为单位，进行了商务礼仪实训课程的学习，在实训过程中，我们小组成员积极配合，全力以赴，去校外做了实际意义的调查，在校内接受了老师图文并茂的讲解，以及自身的动手动脑实际演练，我们将本小组成员实训报告总结如。</p><p>13、商 务 礼 仪,主讲老师：刘彦希,主讲嘉宾：刘彦希,卓越团队特训师 永业集团高级内训讲师 曾从事酒店、餐饮、媒体行业，后扎根咨询培训行业 从郑州到南宁、广州、杭州等多个城市，她从一线营销人员做到公司高管，所带领的团队在当地业内均属于领军企业；经过多年实战团队经验，成功协助近百家企业打造出优秀营销团队。,商 务 礼 仪,主讲老师：刘彦希,有礼行遍天下 无礼寸步难行,为什么学礼仪?,对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对企业 塑造公司形象 传。</p><p>14、第二讲：商务仪容仪态礼仪,Company Logo,www.themegallery.com,Contents,三：商务仪态礼仪,二：饰品佩戴礼仪,一：商务仪容规范,Company Logo,www.themegallery.com,学习目标: 了解商务仪容规范；了解商务人士在商务交往过程中身体语言所代表的含义； 熟悉女士化妆应注意的问题；男士仪容注意要点；饰品佩戴的注意事项、规范与禁忌； 能够优雅地表现站姿、行姿、坐姿和蹲姿。,Company Logo,www.themegallery.com,引例： 报社记者吴先生在北京某饭店的经历。,Company Logo,www.themegallery.com,Company Logo,www.themegallery.com,1 仪容、。</p><p>15、礼仪/职场礼仪 商务礼仪讲解 一、商务礼仪的定义所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。那么商务礼仪适用的场合有哪些?应注意什么?二、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近;常规距。</p><p>16、礼仪/商务礼仪 商务礼仪之仪容仪表 男士篇 男士的仪容仪表标准 首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准?作为一个男士，在商务活动中需要注意哪些仪容仪表? (1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准 男士的发型发式标准就是干净整洁，要注意经常修饰、修理。头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。 (2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准 男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题： 男士在进行商务活动的时候，每天要进行剃须修面。</p><p>17、礼仪/交际礼仪 商务基本礼仪 1、礼品礼轻情意重礼品是人际交往中表达心意、象征交情的物品。礼品要突出纪念性，讲究“礼轻情义重”，尤其要把握分寸，以免行贿受贿之嫌。要有民族和地方特色，因人而选、因事而异，尽量使礼品得到对方的欢迎。要注意习俗，避免礼品图案、形状、数目等方面触犯禁忌。平时走亲访友禁送现金、有价证券、贵重珠宝首饰及营养品、广告宣传性物品、易于引起异性误会的物品，更不能送涉及国家机密和商业秘密的物品，也不宜送香烟之类有害健康、俗不可耐的物品。2、送花花言花语要有数美丽的鲜花是社交活动中人们用。</p><p>18、礼仪/职场礼仪 商务礼仪之男士着装篇 正式餐宴社交制服正式晚宴服（无燕尾晚宴礼服英文名称tuxedo）在服装界是鼎鼎大名的，是现代男人在极正式的场合中不可或缺的。从19世纪延用至今，已成为正式社交餐宴场合必备的制服了。tuxedo既是正式礼服，穿着时就必须严谨地遵守所谓的穿着礼仪。虽然tuxedo与一般西装一样，有单排扣与双排扣之分，後面下摆处有开衩与无开衩之别，其领型设计更有织面尖角西装领、缺角型西装领、新月型西装领等款式。但请记住，可别将这珍贵的传家之宝当成普通的西装来随意搭配、变换花样！依照礼仪，叁加正式餐宴的。</p>