售后服务计划

售后服务计划Tag内容描述：<p>1、售后服务培训方案我公司做出如下售后服务计划及承诺：一、安装调试1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；3、我公司提供详细的技术培训；4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。二、技术培训设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现。</p><p>2、第四章 服务计划41服务计划书公司本着“以诚为本、服务至上”的经营宗旨，为了使用户拥有一个性能稳定可靠的安防系统，更有效地保护国家财产及人员的安全，我公司建立了一套完善的工程质量保证措施和售后服务体系。以先进的技术、科学的管理，最大程度地满足用户的要求，为用户提供尽善尽美的服务。411售前服务售前我们会为您提供相关的技术资料，如系统简介、系统使用说明书等等，并且给您做简要的介绍。针对您工程的具体情况，我们提供必要的咨询服务，提供监控防盗理念方面的有关顾问服务。凭借多年积累的技术和经验，我们将为您的系统。</p><p>3、供货日期说明、质保期说明、售后服务承诺及售后服务机构资料供货日期说明：自签订合同后XXX日内供货完毕。质保期说明：自货物通过验收之日起第一部分器材免费质保期X年，其他部分免费质保X年。售后服务承诺：为了真诚的为您服务，本公司集售前（接待、咨询产品性能的客户），售中（免费勘察场地、设计图纸），售后（保修及回访）为一体。公司本着为健身者舒心、管理者省心、投资者放心的原则，作为本公司工作的重中之重，为此作出以下服务和承诺：一、本公司此次投标所提供的所有产品都是最新出厂的，全新的、未使用过的，原包装，至用户。</p><p>4、Copyright 项目或项目名称 第 1页 售后服务平台 商业计划 组长:王杰 组员:张轶伦 蒋凌 阳丁旸 出版时间：2009年02 月 目录目录 Copyright 项目或项目名称 第 2页 摘要摘要3 第一章：项目介绍第一章：项目介绍3 一、售后服务平台介绍3 第二章：市场定位（目标市场）第二章：市场定位（目标市场）4 第三章：竞争性分析第三章：竞争性分析5 一、竞争优势5 二、竞争劣势（风险）5 第四章：售后服务平台发展的各阶段第四章：售后服务平台发展的各阶段7 一、售后服务平台发展初期创始阶段7 二、售后服务平台发展中期发展阶段8 三、售后服务平台。</p><p>5、第 1 页 共 5 页 *安防系统工程安防系统工程 售售 后后 服服 务务 计计 划划 公司名称：公司名称： 地地 址：址： 电话电话/ /传真：传真： 网网 址：址： 日日 期：期：20112011 年年 0707 月月 0505 日日 *安防系统培训计划 - 2 目目 录录 第五章第五章 售后服务及服务承诺售后服务及服务承诺 .3 5.1 售后服务及技术人员情况.3 5.2 应急维修时间安排.3 5.3 维修服务收费标准.4 5.4 售后服务承诺.4 5.5 培训计划.4 5.5.1 培训方向.4 5.5.2 培训目的.5 5.5.3 培训内容.5 5.5.4 培训达到的效果.5 *安防系统培训计划 - 3 第五章第五章 售后。</p><p>6、售 后工作计划书（1） 售后服务的目标：1. 定期维护产品，保证产品的质量2. 树立公司形象，维系客户的忠诚度3. 反馈产品的相关信息4. 及时为客户解决在消费产品过程中遇到的问题，提高客户满意度5. 明确售后服务的内容，以使售后服务人员更好的开展工作6. 通过服务赚取一定的佣金7. 通过优质的售后服务，发展潜在客户，对于其他产品的销售做好铺垫工作8. 根据产品的种类、客客户群体分门别类简历档案9. 站在客户的立场，对其所提出的问题进行有效的分析（2） 知识准备：1. 掌握售后服务的基本理论之时2. 熟悉国家售后服务相关的法律法规3.。</p><p>7、售后服务计划、措施及服务承诺1、XXX本地化售后服务计划我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。为确保质保服务的质量，我方已在XXX建立固定的技术服务队伍，有专门的售后服务车24小时为顾客解决故障问题。1）电话支持服务1.1服务热线号码以供方提供给需方的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，供方至少在自更改之日起三天内以。</p><p>8、售后服务及培训计划一、我公司对工程的服务承诺作为业内享有良好声誉的公司，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，工程完工后达到国家现行施工质量验收标准。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在工地，在验收后的头一个月内，对工程提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。最初一个月的现场支持以后，一个拥有受。</p><p>9、二、 售后服务计划1、应急工作安排我公司司设有专业的7*24应急维护队伍，遇用户重大行动或重大公关事件时，无论周六、周日或国家法定节假日，我公司均可派技术人员提前驻扎用户现场，或按用户要求派维护人员3小时内赴现场进行技术保障直至事件结束。2、售后服务人员姓名职位职责学历/专业获得认证资质证书主要资历、经验及承担过的项目备注3、服务收费标准3.1、服务范围 我公司合同所建系统、硬件设备及软件，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，将提供约定的维修服务。 3.2、服务期限 保修期过后，用户可以与我方签订保修合同，服务。</p><p>10、售后服务计划、措施及服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为电话。</p><p>11、售后服务计划、措施及服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为电。</p><p>12、质量保证及售后服务计划(一)：质量保证与售后服务承诺 质量保证与售后服务承诺 一、质量保证 本书作为我公司 xxxxx公司 对xxxxxxxxx提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1l。</p><p>13、售后、维修和服务计划/方案 工程保修承诺 1.1保修承诺 针对本工程精装修项目，我公司将按国家有关保修规定和协议书条款约定的项目以及竣工验收的范围，自竣工验收完毕之目的第二天起进入保修期。本工程保修期： 1。</p><p>14、售后服务计划 服务宗旨：顾客永远是第一位的! 服务目标：顾客满意100分! 1. 质量保证期 免费接受客户咨询，免费提供详细、全面的产品资料。 免费质保期，为设备调试合格后 6年。在质保期内，如发现产品质量问题，我方负 责免费修理；如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。超出质保 期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。维 修中心将建立该设备的维修。</p>