售后服务人员车辆配置

售后服务人员车辆配置Tag内容描述：<p>1、松川企业公司工作说明书一、岗位资料 岗位名称：售后服务人员 岗位编号 岗位人数： 职位等级 所属部门/科室：客户服务部 直属上司职位：售后服务经理（售后主办）临时替代岗位：公司整机调试人员 可轮调岗位：公司生产制造部 可升迁岗位：售后服务经理 二、岗位在组织中的位置三、汇报程序及督导范围直接汇报对象：售后服务经理直接督导 个岗位，共 人间接督导 个岗位，共 人四、岗位职责：1、机器安装调试，培训操作者及客户的维修技术人员，严格执行售后服务的规章制度 2、对保修期的机器进行维护、维修3、对过保修期的机器进行有偿维修。</p><p>2、松川企业公司工作说明书 一 岗位资料 岗位名称 售后服务人员 岗位编号 岗位人数 职位等级 所属部门 科室 客户服务部 直属上司职位 售后服务经理 售后主办 临时替代岗位 公司整机调试人员 可轮调岗位 公司生产制造部 可升迁岗位 售后服务经理 二 岗位在组织中的位置 营 销 总 部 经 理 业 务 员 销售经理 行政主任 办事处经理 客户服务经理 办事处售后经理 大区经理 市 场 推 广 产品开发。</p><p>3、精品文档 售后服务人员规范 1 上门服务 7个1 一句问候语 进门时一句问候语 您好 打扰了 请问您是X先生 女士 吗 我是 杜菲尼卫浴IDO服务人员 为您上门服务 临走时一句告别语 给您添麻烦了 今后有问题请随时和我们联系 一双鞋套 穿上自带鞋套 一张名片 服务完毕后送给用户一张服务名片 保证客户同公司的沟通 一块垫布 保证安装场所的卫生 在垫布上完成操作 一张服务卡 客户在服务卡上签名验收并写。</p><p>4、1 / 6 售后服务人员自我评价 售后客服的自我评价 一：售后人员应具有的条件 售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件： 1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。 2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。 3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情 况适合用何种。</p><p>5、1 / 5 售后服务人员管理细则 一、总则 公司秉承 “ 为社会为人类提供健康顾问式的全程服务 ” 的经营理念，追求最完善的售后服务，体现温馨、温情、温暖的服务宗旨，以品牌化经营，提高顾客满意度为指导方向，建设具有 色的售后服务管理体系。 二、服务承诺 司对售出的净水系列产品，我们将做长期售后跟踪服务，让我们用周到热情的服务保证每一位消费者能用上满意的产品。 们拥有专业安装及维修人员，免费上门设计、安装，根据客户要求，我们以专业的水准 为其选定合适的安装地方，力争让顾客称心、满意。 出的净水系列产品保修一年（滤芯。</p><p>6、范文：________ 汽车售后服务人员总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 页 共 6 页 汽车售后服务人员总结 汽车售后服务人员总结 随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提等于留住了更。</p><p>7、所谓售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。 售后服务的原则 1礼尚往来的原则 人们的潜意识中，最有威力、影响力的就是一种礼尚往来原则。比如当我们到水果摊买水果时，我们看到很好吃的橘子或苹果，这时卖。</p><p>8、售后服务人员语言规范 2010-05-10 23:50:43| 分类： 默认分类 | 标签： |字号大中小 订阅 主要包括办公室日常用语、电话咨询用语、上门服务用语及服务禁用语言等。 1、 办公室日常用语规范 见面互致“您好”并点头示意。 请别人帮忙，用“请”字。 对别人的帮助应致谢“谢谢”。。</p><p>9、售后服务人员考核明细部门名称售后服务部部门负责人被考核人序号得分考核细项1、客户信息管理（20分）（1）通过电话、邮件、平台等信息渠道接收客户诉求，并进行详细、准确记录（2）对客户信息进行划分，及时反馈给技术支持人员、维修服务人员或质量投诉人员进行处理（3）及时将处理结果与客户沟通，并确认。</p><p>10、售后服务人员形象礼仪 1、外表的塑造 保持良好的仪表，可以给客户留下良好的第一印象，也可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早。</p><p>11、舒华售后服务人员守则 服务在每个企业的发展过程中起到举足轻重的作用，服务质量 的好坏直接影响到企业的发展速度，甚至会影响到它的生存。所以， 舒华认为，要想走在同行业前列，必须通过持续性推出亲情化的， 能满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离， 形成差异化的服务，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。这 样才能适应舒华品牌的快速发展。因此，这就对所有舒华售后服务 人员提出了更高的要求： 一、形象标准：得体的服装仪容是获得客户好感的保证之一。 1、售后服务人员一律身穿舒华工作制服，头戴工作帽，。</p><p>12、售后服务人员考核标准 一 仪表仪容 一 服装 1 员工着岗位工服上岗 服装干净 整洁 2 接待员工服装必须平整 挺括 无皱褶 线条轮廓清楚 3 服装必须完好 不陈旧 无破损 不开线 不掉扣 尺寸适中 4 穿工服纽扣要全部扣好。</p>