四勤五声

四勤五声Tag内容描述：<p>1、酒店服务中的三轻、四勤、五声、六笑、十服务 【三轻】 说话轻 走路轻 操作轻 【四勤】 手 勤 脚 勤 眼 勤 嘴 勤 【五声】 宾客来店有欢迎声 体贴客人有问候声 宾客表扬有感谢声 宾客批评有道歉声 宾客离店有送别声 【六微笑】 见到客人点头微笑 服。</p><p>2、酒店服务中的三轻 四勤 五声 六笑 十服务 三轻 说话轻 走路轻 操作轻 四勤 手 勤 脚 勤 眼 勤 嘴 勤 五声 宾客来店有欢迎声 体贴客人有问候声 宾客表扬有感谢声 宾客批评有道歉声 宾客离店有送别声 六微笑 见到客人。</p><p>3、内 部 发 文文件编号： 2008第 号 日期：2008年11月14日发文部门人事部： 分管领导： 总经理： 会签部门收文部门 郁总 孙总 吴总 廖总 梁总助 吴总助 总办 销售 餐饮 房务 工程 康体物业 采购 安保 人事 财务 传达全体员工题 目关于开展“三轻四勤五声服务六种习惯”培训及考核工作安排内容： 为全面提升酒店服务质量，增强员工的服务意识，酒店决定在11月和12月份期间开展“三轻四勤五声服务六种习惯”的全员培训及考核工作，现将具体工作安排如下：一、培训阶段（11月20日11月25日）1、“三轻四勤五声服务六种习惯”培训内容三轻说话轻。</p><p>4、服务中的 三轻 四勤 五声 六笑 十服务 三轻 说话轻 走路轻 操作轻 四勤 手勤 脚勤 眼勤 嘴勤 五声 宾客来店有欢迎声 体贴客人有问候声 宾客表扬有感谢声 宾客批评有道歉声 宾客离店有送别声 六微笑 见到客人点头微笑 服务时保持微笑 称呼别人时点头微笑 向人询问礼貌微笑 送物点头微笑 联系业务和蔼微笑 十服务 听到客人声音有服务 见到客人有服务 见到客人来信有服务 礼貌服务 站立服务 微笑服。</p><p>5、,1,三轻四勤,三轻：说话轻；走路轻；操作轻；四勤：手勤；脚勤；眼勤；嘴勤；,.,2,五声,宾客来店有欢迎声；体贴客人有问候声；宾客表扬有感谢声；宾客批评有道歉声；宾客离店有送别声。,.,3,六微笑,见到客人点头微笑。服务时保持微笑。称呼别人时点头微笑。向人询问礼貌微笑。送物点头微笑。联系业务和蔼微笑。,.,4,快速服务主动服务特色服务特殊服务投诉后的服务后方为前方服。</p><p>6、微笑、四勤、五声十一字、五心、三轻、工作十点、上岗八要素一、工作十点：1、嘴巴甜一点2、微笑露一点3、声音轻一点4、态度好一点5、脾气小一点6、理由少一点7、度量大一点8、动作快一点9、做事勤一点10、效率高一点二、上岗八要素：1、工作要主动2、服务要周到3、衣服要整洁4、举止要大方5、学习要积极6、态度要端正7、纪律要遵。</p><p>7、微笑、四勤、五声十一字、五心、三轻、工作十点、上岗八要素 一、工作十点： 1、嘴巴甜一点 2、微笑露一点 3、声音轻一点 4、态度好一点 5、脾气小一点 6、理由少一点 7、度量大一点 8、动作快一点 9、做事勤一点 10、效率高一点 二、上岗八要素： 1、工作要主动 2、服务要周到 3、衣服要整洁 4、举止要大方 5、学习要积极 6、态度要端正 7、纪律要遵守 8、讲话要文明 三、微笑： 1、培。</p><p>8、微笑、四勤、五声十一字、五心、三轻、工作十点、上岗八要素一、工作十点：1、嘴巴甜一点2、微笑露一点3、声音轻一点4、态度好一点5、脾气小一点6、理由少一点7、度量大一点8、动作快一点9、做事勤一点10、效率高一点二、上岗八要素：1、工作要主动2、服务要周到3、衣服要整洁4、举止要大方5、学习要积极6、态度要端正7、纪律要遵守8、讲话要文明三、微笑：1、培根说：含蓄的微笑，往往比口若悬河更可贵。2、脸上的微笑永远是属于顾客的阳光，应以平静的心情多给顾客和蔼而甜美的微笑。3、微笑是“世界货币”，在大多数情况下，他表示的是。</p>