退货管理规定

退货管理规定Tag内容描述：<p>1、XXXXXXXXX Machinery Co. Ltd.XXXXXXXXXX机械有限公司文件名称退货及退货区管理规定版本:2010/A文件编号页码:1/4批准审核编制1.0总则1.1目的：为加强规范公司退货管理，明确退货区使用规定，提高货物管理效率，防止资产流失，同时有效控制成本，特制定本规定1.2管理部门1.2.1质检部门填写退货申请单申报；1.2.2 CTO根据退货申请单审核鉴定涉及的所退物资；1.2.3采购部门协调与供货商退货事宜；1.2.4仓库根据退货申请单执行退货任务并及时更新ERP；1.2.5退货区为仓库的一部分，仓库应维护本区的一切事务。1.3适用范围：本规定适用于工厂退。</p><p>2、供应商送退货管理规定一、总则 为了加强供应商送货、退货工作的秩序化，规范化管理，提高物流商品的快速流通，保障物流管理工作的顺利开展，特制定本规定。 本规定适用于物流管理部。二、送货管理规定 供应商送货管理 供应商在物流入口处领取“送货号”，按号进入验收站台卸货。 卸货时爱惜托运工具（油压车），使用栈板时做到轻拿轻放。 将商品卸到栈板上时，须依据所下订单按店分开码放。 码放商品时宽度要求不能超过栈板边沿；易碎商品高度不得超过1米；其他商品不得超过1.2米；重量不得超过1吨；商品不得倒置，斜置。 商品验收管理 供。</p><p>3、产品退货管理规定一、总则第一条 为了加强已销产品的退货管理，明确责任，确保产品退货管理规范化，并做到有章可循，特制定本规定。二、适用范围第二条 用户使用我公司产品发生质量问题或用户收货后，经检验认为不符合国家标准的产品。第三条 由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的产品。第四条 由于工作失误造成发错货或送错货，但未超过退换期的产品。第五条 因经销商破产或资金发生困难用于抵账的产品。第六条 因销售策略原因或其他确需退货的产品。三、职责第七条 业务发展部、外贸部负责提出退货申请并实施，质量检验部负责对退。</p><p>4、关于完善商品退货的管理规定 编号：一、 退货流程正常退单；1、 退货单的接收和确认：客服部负责收集以传真、电话（表一）、网上等形式的退货单整理后转到物流部门相关负责人，接收退货单人员需签字确认。物流部门在门店退货单的有效时间内安排退货。2、 大额退货单确认：凡退货单单次金额超过5000元或数量在50箱以上的退货单，客服部负责退货单人员需提前通知销售部经理确认（销售部经理必须在2天内回复处理结果），如销售部对退货有异议需提前与市场部负责人确认并及时对不予退货商品进行妥善处理（含所有品牌在内），大额退单确认退货。</p><p>5、1.0总则1.1目的：为规范公司退货管理，提高货物管理效率，同时有效控制成本，特制定本规定。1.2管理部门1.2.1营销中心负责退货的审核与统筹管理；1.2.2财务管理中心负责市场退货的财务控制；1.2.3技术管理中心负责对有质量问题的产品进行质量鉴定；1.2.4计划管理部负责指定退货地点；1.2.5生产厂负责退货的接收、检验。1.3适用范围：本规定适用于市场退货流程的管理。2.0退货范围2.1有质量问题的产品2.1.1包装容器异常的产品：如瓶塞配合不当、开裂、容器色泽异常。2.1.2内容物异常的产品：如膏体变质、变色、气味异常、油水分离。2.2由公。</p><p>6、商城商场门店退换货操作管理制度第一章 总则一、目的为了规范和统一各门店退换货业务的操作标准，明确各级职责，并通过各门店的有效执行和落实，及时、快速的为顾客办理退换货，提高顾客的满意度。特制定本管理规定。二、适用范围：下属各门店三、各级职责（一）市场部1.负责此制度的修订和完善。2.负责此制度执行、落实、监督等工作。（二）各门店1.营运部（1）负责顾客退换货业务的接待、办理。（2）负责对有异议的顾客退、换货结果的最终裁决。（3）负责服务台退换货相关单据的签批、监管并监督退换货人员受理退换货流程的规范性。（4。</p><p>7、精选资料1. 目的为了维护公司的信誉和良好形象、高效处理客户抱怨、投诉、索赔、退货等事宜，改善公司的产品和服务质量，达到客户满意的目的。2. 范围适用于本公司客户投诉，退货等事宜的处理。3. 职责3.1 客户服务部负责投诉和退货事宜的信息登录和传递及责任的初步判定。3.2 质检部负责客户投诉和退货事宜的验证并提出处理方案。3.3 相关职能部门负责投诉和退货分析及处理方案的拟定执行和追踪。3.4 各相关部门负责人参与索赔，退货等会议决论的讨论；3.5 总经理为索赔及退货的最终裁决人。4. 定义：以上内容包含但不限于客户电话投诉交。</p><p>8、九、退货管理规定第一条 运输的联络物料管理部门接到业务部门送达的“成品退货单”应先审查有无注明依据及处理说明，若没有应将“成品退货单”退回业务部门补充，若有则依“成品退货单”上的客户名称及承运地址联络承运商运回。第二条 退货品的验收1退货品运回工厂后，仓储部门应会同有关人员确认退回的成品异常原因是否正确，若确属事实，应将实退数量填注于“成品退货单”上，并经点收人员、质量管理人员签章后，第一联存于会计科，第二联送收货部门存，第三联由承运人携回依此申请费用，第四联送业务部门向客户取回原发票或销货证明书。</p><p>9、一、商品退换货制度(1)适用范围本制度适用于商场正常出售的商品及商场促销活动期间的赠品与奖品出现的质量问题，或其它问题时的商品退、换。(2)引用标准根据中华人民共和国产品质量法（简称质量法）、中华人民共和国消费者权益保护法（简称消法）、部分商品修、退、换责任规定。(3)职责顾客投诉所涉及到的商品退换由营运部负责贯彻落实并组织监督实施。(4)管理内容与方法4.1 凡商场正常出售的商品必须给消费者开具购物销售小票和电脑小票或发票(以下简称购物凭证)。4.2 解决商品退换问题必须实事求是，合情、合理、合法。坚持做到“三不出。</p><p>10、天润多超市退货管理规定一、总则：规范退货商品管理流程，规范单据流转，明确责任，确保单据流转期间不丢单，给公司带来不必要的损失，特制定本流程；二、退货管理及单据流转1、 收货区设置专门退货区域；各区域退货商品集中退货区管理。2、 退货商品按供应商、按区域由部门主管或员工整齐放置退货区。3、 供应商收货时由收货部人员及部门主管或员工逐一核对、清点商品并开具（一式两联）手工退货单，将手工退单第一联交信息部录入打印一式三联退货单据；第二联随退货单据存档。4、 开具出的手工退货单据必须有供应商、收货部及部门主管或。</p>