危机公关案例分析

危机公关案例分析Tag内容描述：<p>1、UT 斯达康行贿事件： 2009 年 12 月 31 日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备 制造商 UT 斯达康公司将支付 300 万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官 员 一案。据称，UT 斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员 出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT 斯达康将官员在这些 城市的旅 游花销作为培训费用入账。 至今，UT 斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。 事件点评： 借助行贿的非正常手段来开展商业活动，UT 斯达康的作法既违反了有关法 律，也触犯了有关商业道德的底限，受到。</p><p>2、从三鹿可以看到中国企业是如 何处理危机 营销09-1 许亚亚 国企危机公关缺什么 与三鹿集团在危机面前无力招架一样，许多 国有企业不仅危机防范意识差，而且由于危机处 理系统不完善，导致在危机来临之际一败涂地。 而与此形成鲜明对比的是，国际巨头却在危机面 前能够从容对待，这其中的区别何在？为何国有 企业危机频发且应对无策？ 对于企业来说，产品或者服务发生质量问题 往往是致命的。 但肯德基在发生苏丹红事件之后，虽然处理不当 受到全国媒体口诛笔伐，但苏丹红的关注热点过 后，肯德基餐厅中依然人头涌涌。而各地的肯德 基早前也。</p><p>3、班级：12人力资源 组员：王晓丹、郭红玉、杨烨惠、 薄华竹、王莫童、王硕、杜宏德 2012年10月15日,公共关系案例分析之,可口可乐美之源奶优中毒事件,事件经过,2011年11月20日，发生第一起消费者饮用可口可乐美汁源果粒奶优中毒事件 ，当事人家属就联系了可口可乐公司，公司方取走了装有剩余饮料的饮料瓶进行化验。直至11月27日，可口可乐方面才回复称中毒事件与他们公司的产品质量无关。 11月28日晚，长春市民刘某与其子楚某饮用可口可乐美汁源果粒奶优(清新草莓口味)，相继发生疑似食物中毒，经120送院救治，刘某昏迷，楚某死亡。临床诊断。</p><p>4、危机公关,第十章,2019/5/9,危机公关,2,著名的管理咨询专家史蒂文芬克（Steven Fink）在其危机管理一书中指出，每一个当权的人：“都应当像认识到死亡和纳税是不可避免的并必须为之作计划一样，认识到危机也是不可避免的，也必须为之做准备，这样做并不是出于软弱或胆怯，而是出于知道自己准备好之后的力量-学会与命运周旋.”,2019/5/9,危机公关,3,引例：肯德基“秒杀门”,2019/5/9,危机公关,4,一个简单的优惠活动，仅仅因为涉及细节的疏漏，居然会让一个家喻户晓的国际知名品牌陷入一场前所未有的品牌危机。,2019/5/9,危机公关,5,海口工商。</p><p>5、案例分析,2010年最成功的企业网络危机公关案例,提到企业危机，2010年最具有影响力的恐怕算是圣元奶粉了。凤凰网、腾讯网都设立了专刊，新浪、搜狐、百度、网易论坛上的帖子满天飞，“受害人”喊着要赔偿，网民天天要说法，企业危机空前的程度绝不亚如当年的三鹿三聚氰胺事件。然而，如果您还有心“百度”一下，你会发现一个令人奇怪的现象：负面新闻几乎没有，有的只是圣元的百度推广和正面信息，完全一副事件没有发生以前的样子。想知道其中的奥秘吗？一句话：都是网络危机公关的功劳。仅仅几天的时间关于圣元的各类负面报道遍及整个网络。</p><p>6、公共关系学,公共危机案列分析,危机案例分析之 农夫山泉“标准门”事件,分析框架,公关基本概念 组织基本情况 危机事件回顾 危机事件分析 总结,公关基本概念,危机：一般有两层含义，一是潜伏的祸根；二是指严重困难或生死攸关的紧要关头，如经济危机。危机是指突如其来的、严重危害社会公众的生理的事件。 公共关系危机：指危机严重影响了组织正常的运作，对组织的公众形象造成重大损害的、具有较大的公众影响的偶然事件。,“5S”原则,5S,速度第一（speed）,真诚沟通（sincerty）,承担责任（shoulder）,权威证实（standard）,系统运行（syst。</p><p>7、第七组危机公关案例及分析,.,危机公关案例及分析,1、危机公关成功案例2012圣元乳业“致死门”事件 2、危机公关失败案例2013农夫山泉“标准门”事件,2012圣元乳业“致死门”事件的过程,2012年1月11日，媒体报到江西都昌县一龙凤胎一死一伤，疑因食用圣元优博所造成，消息一出，一石激起千层浪,将刚走出“激素门”的圣元乳业再次推向了舆论的风口浪尖 。,事件回放,2012年1月10日前死者去世后，家属找家家福超市和圣元奶粉经销商，事件开启。 2012年1月10日死者家属将江健尸体摆放在超市门前停尸问责,圣元江西分公司主动向当地工商和公安部门。</p><p>8、陈冠希巧过关 近10年危机公关案例 500多名记者 100多名香港警察和一打 联合国 保安 见证了陈冠希失踪半个多月之后的第一次公开亮相 最后 我要再次向被牵扯到这次事件中的女士道歉 向她们的亲属道歉 向我的家人道歉 向全香港的人民道歉 希望你们再给我一次机会 黑衣素颜 神情憔悴的他 在7分钟的发言中 一共使用了28次 道歉 其中一半是对于涉及 艳照门 的女性 事实证明 陈冠希的这次危机公关得到。</p><p>9、政府危机公关成功案例 西安幼儿园喂食儿童处方药病毒灵事件 爆发 2014年3月初 陆续有家长发现自己孩子在幼儿园服用了不明药物 有家长发现孩子带回家的所服白色药片上面写着 ABOB 字样 这是一种俗称 病毒灵 的广谱抗病毒处方药 主要用于治疗呼吸道感染 流感等 2014年3月10日 有家长发微博反映情况 次日 数十名家长聚集在幼儿园讨说法 校方回应 据 华商报 称 枫韵幼儿园法人孙雪红表示 201。</p><p>10、第七组危机公关案例和分析，危机公关案例和分析，1，危机公关成功案例33542012胜元乳酸菌“致命门”事件2，危机公关失败案例33542013农民山泉“标准门”事件。2012年成员遗产业“致死门”活动过程，2012年1月11日，媒体报告江西都昌郡龙凤台怀疑是因生元优步的摄取而产生的一块石头，将掀起千层浪，刚从“激素门”出来。事件再现，2012年1月10日死者去世后，家人挨家挨户寻找福马特和成员奶粉。</p><p>11、1、危机公关案例，克莱斯勒扭转了潮流，2、介绍，通过这个案例分析，给现代企业一个提示。生产者：2000年营销(1)班白浩，张艳，3，案件陈述，在20世纪70年代中期，第二次石油危机给美国经济，特别是汽车工业带来了巨大影响。美国克莱斯勒汽车公司由于其滞销的新车、沉重的债务、断绝的外援，处境岌岌可危，不得不向政府申请担保贷款。然而，这一行动立即遭到了公众舆论的抨击，商业和银行界发表了一份联合声明，强烈。</p><p>12、1,危机公关案例,克莱斯勒力挽狂澜,2,介绍,通过此次案例分析给现代企业一点提示 制作人：2000级市场营销（1）班白昊、张妍,3,案例陈述,70年代中期，第二次石油危机给美国经济，特别是汽车业带来了极大的冲击。美国克莱斯勒汽车公司的新车滞销，负债累累，外援断绝，处境岌岌可危，不得不向政府提出担保贷款的申请。但这一行动立即遭到舆论界的猛烈抨击，企业界、银行界发表联合声明，强烈反对。一些报刊大量发表。</p>