危机管理课件

危机管理课件Tag内容描述：<p>1、医院风险管理 和危机处理 四川大学华西医院专科经营助理班 911：不該發生的意外 v這件事多年來早己有脈絡可循。 v回教武裝份子不在乎以身殉道，1990 年代，他們 對美國的仇視與激進態度與日俱增。 v1993年，恐佈份子在世貿中心地下室引爆一枚汽 車炸彈，企圖摧毀大樓。 v1995年，其他的恐佈份子劫持一架法航班機，企 圖衝撞艾菲爾鐵塔未能成功。 911：不該發生的意外 v同樣在1995年，美國掌握情報，顯示回教恐怖份 子企圖在太平洋上空劫持11架美國客機，並駕駛 一架裝滿炸藥的輕型飛機衝入華府的中情局總部。 v在此同時，共有11份聯邦報告。</p><p>2、危 机 Alfred Ko 声誉需要二十年来建立，但五分钟就足 以摧毁一切 巴菲特 企业形象 不仅在于产品和服务质量，更在于对员工如何，对环境、社会的贡献 ，管理阶层有没有远景和诚信 指一个人对意见公司的即时感觉或评价 企业形象 珠海 广珠城轨 岐关车 学二 大 家乐 创雅 文化小镇 企业形象 自己对自己的感觉不重要，重要 的是在别人眼中是否一致 良好的企业形象 顾客的信赖和忠诚 精英员工 忠心的员工 稳定的营业额 更高的传媒曝光率 政府更高的尊重 与合作伙伴更高的谈判筹码 更好的市场优势 将价格调高的条件 在危机中更快恢复 差劲的赛扶。</p><p>3、品牌危机管理品牌危机管理 Brand crisis management 陈帆、赵兵、吉扎诺布 第六组：胡飞天、刘世月、唐乐 News 近日，关键点传媒危机公关研究 小组通过对2014年重要的品牌危机公 关事件的梳理和分析，参考媒体报道 程度、公众关注度、危机冲击力、危 机破坏力、危机持续性等维度，评选 出2014十大品牌危机公关案例。入选 的十大案例分别是：马航客机失联事 件、携程泄密门风波、尼康相机黑斑 门、演员文章出轨门、麦当劳山东招 远血案、演员黄海波嫖娼被抓事件、 央视郭振玺被调查事件、福喜使用过 期劣质肉事件、厦大博导诱奸女学生 事件。</p><p>4、F班 健康危機管理,福岡検疫所,福岡検疫所,業務概要 福岡県検疫所、国内常在 検疫感染症国内侵入及、延防止 検疫法基検疫衛生業務、 輸入動物原因人感染症発生防止 感染症法基動物輸入届出 審査業務、並輸入食品安全性確保 食品衛生法基輸入食品監視業務 及試験検査業務行。,本所福岡全国所 支所福岡空港全国所 出張所全国所,検疫所配置,検疫業務遂行根拠法律,検疫法 国内常在感染症病原体船舶 航空機介国内侵入 防止船舶航空機関 他感染症予防必要措置講 目的。,食品衛生法,食品安全性確保公衆衛生 見地必要規制、他措置講 、飲食起因衛生。</p><p>5、Managing Agriculture Crises The BSE Situation 农业危机管理和疯牛病,Presentation to: Delegation from China July 14, 2005 Nithi Govindasamy, P.Ag. Acting Executive Director Policy Secretariat Alberta Agriculture, Food and Rural Development,2,BSE Chronology BSE(疯牛病简称)历史,May 20, 2003 1st Canadian cow tested positive for BSE 2003年5月31日加拿大检测发现BSE 34 countries closed their doors to Canadian beef 34个国家拒绝加拿大牛肉进口 August 8th, 2003 US announcement of partial re-opening of border。</p><p>6、企业危机管理,云南省委党校经管教研部 牛建宏副教授,什么是危机？,危机是指危及社会组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故或事件。 美国学者罗森塔尔和皮恩伯格对危机的定义得到较为普遍的接受 ：危机是“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件”,危机的特点,时间的紧迫性、威胁的严重性和事件发展的不确定性，构成了危机的主要特点，也成为危机造成严重后果的关键所在。,危机的类型,系统内部的危机（如员工关系危机、股东关系危机），也包括系统。</p><p>7、1,第五讲 危机公关管理,2,理解危机公关的管理对组织的重要性; 了解危机产生的原因; 掌握危机公关的原则，以及危机公关管理的 程序与方法。,3, 案例引导 ,金正的“资金门” 与创维的”虎山行”,案例7-1 金正的“资金门”与创维的”虎山行”,2004年7月9日，金正董事长万平被山西检察院以“涉嫌挪用资金罪”批准逮捕。“出事”后，金正方面手足失措，不仅没有进行得力的危机公关，反而因股东的权利之争致使风波愈演愈烈。结果，恐慌笼罩了金正集团内部及外部合作单位，经销商终止打款与销售，供应商停止供应原材料，国外客户纷纷提出赔偿损失。</p><p>8、第七讲 危机公关,危机的概况 危机管理的概念 危机沟通策略,最佳操作,Fearn-Banks（2001）指出：某些危机沟通理论认为，平时对外沟通良好（with specific practices）的组织在发生危机事件时，会比沟通不良（without those practices）的组织，遭受比较轻微的财务和形象损害,Mara把组织在危机之前的公关作为和努力，称为最佳操作（best practices）。这些操作虽不能百分之百免于危机侵袭，却绝对可以减少危机的冲击程度。Ray（1999）也指出，对危机免疫是不可能的，只有积极思考如何增加危机的抵抗力,何谓危机,所谓危机是指会对组织的信誉。</p><p>9、F班 健康危機管理,福岡検疫所,福岡検疫所,業務概要 福岡県検疫所、国内常在 検疫感染症国内侵入及、延防止 検疫法基検疫衛生業務、 輸入動物原因人感染症発生防止 感染症法基動物輸入届出 審査業務、並輸入食品安全性確保 食品衛生法基輸入食品監視業務 及試験検査業務行。,本所福岡全国所 支所福岡空港全国所 出張所全国所,検疫所配置,検疫業務遂行根拠法律,検疫法 国内常在感染症病原体船舶 航空機介国内侵入 防止船舶航空機関 他感染症予防必要措置講 目的。,食品衛生法,食品安全性確保公衆衛生 見地必要規制、他措置講 、飲食起因衛生。</p><p>10、加强护理危机管理 确保住院病人安全,骨科一区 王丽慧,美国前总统肯尼迪认为用汉语解释“危机”最为准确，“危”意味着危险，“机”意味着机遇。 两者是相对的，但其变化常常有戏剧性的效果，当危机发生时，如任其向坏的方向发展就会毫无疑问变成危险。危机如及时得到妥善处理，会向好的方向发展。,一、危机管理的发展,20世纪60年代，美国学者提出了“危机管理”这一概念。作为决策学一个重要分支，首先应用于外交和国际政治领域，后逐渐引入其它领域。危机管理的目的在于转变和减少危机的来源和影响。 当前，我国正处于经济转轨、社会转型。</p><p>11、突发公共事件应急管理 主讲：张天球,教育系统 突发公共事件应急管理,教育系统突发公共事件，是指学校或学校周边地区突然发生的，并对师生生命健康、教育教学秩序或社会秩序构成威胁的公共事件,教育系统突发公共事件的类型,违规办学事件 自然灾害事件 事故灾害事件 公共卫生事件 学校社会安全事件 网络和信息安全事件 国家教育考试事件,教育系统突发公共事件的特征,教育性 公共性 突发性 不确定性 双重性,教育行政应急主体的职权,限制在校学生人身自由权 （注意：生命权、知情权、举报权、请求救助和获得物质帮助权不得限制和中止） 社会资。</p><p>12、提供服务予滥药者的危机及管理,防治藥物濫用服務培訓基本認識班,醫院管理局物質濫用服務簡介 常被濫用之物質及其影響 物質濫用之治療模式,醫院管理局物質濫用服務簡介 物質濫用之治療模式,醫院管理局物質濫用診所,威爾斯醫院酗酒及藥物濫用中心 葵涌醫院藥物誤用評估中心 青山醫院屯門物質濫用診療所 東區尤德夫人那打素醫院 藥物誤用診所九龍醫院物質濫用診療所,物資濫用服務在青山,服務範圍 1. 門診服務 屯門物質濫用診療所 屯門酗酒診療所 2. 住院戒毒服務 3. 聯繫會診 4. 社區服務,臨床管理 A組 屯門酒及藥物依賴組,1. 門診服務,青山。</p><p>13、后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析,主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求,感谢您的观看和下载,The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field。</p><p>14、第八章政府危机管理 内容提要 一 危机的内涵及特征二 危机管理的阶段与目标三 危机管理的实施步骤四 危机管理的原则与策略五 2010政府危机公关案例点评 一 危机的内涵与特征 危机是指危及组织利益 形象 生存的突发性或灾难性的事故或事件 一 危机的概念及特征 1 危机的定义 有关危机的不同界定 危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁 并且在时间压力和不确定性极高的情况下 必须对其。</p><p>15、危机管理,PublicCrisisManagement,危机管理的提出及背景,生于忧患死于安乐，对任何政府、组织以及个人来讲，危机无时不在，危机无处不在！对危机后果概括：一切皆有可能。美国2001年9.11事件2003年SARS事件2004年12月26日东南亚海啸2008年中国雪灾、汶川地震、全球金融危机2009甲型H1N1病毒2010.3泰国红衫军事件、玉树地震2011日本地震、利比亚战争201。</p><p>16、从5.12汶川大地震说起:,地震发生的瞬间你干了什么?想了什么?你是如何避震的？,启示 善于紧急避险才能保命 个人应有一定应急储备,SARS,禽 流 感,禽流感,南方雪灾,汶川地震,三鹿奶粉事件,成都公交车燃烧事故,甲型H1N1流感肆虐全球,黑色周末:,2008年9月20日3时30分，黑龙江省鹤岗市富华煤矿发生火灾事故：死亡31人 2008 年9月20日22时49分，深圳市龙岗区舞王俱。</p>