消费者行为学概述

消费者行为学概述Tag内容描述：<p>1、第一章 消费者行为学概述 n一.如何理解消费者行为 n二.消费者行为学的产生和发展 n三.为什么要学习消费者行为学 n四.消费者行为学的研究内容 n五.消费者行为学的研究方法 一、如何理解消费者行为 n1.消费者 n广义：所有从事消费活动的人。 n狭义：对某种商品或服务有现实或潜在需求的人 。 n消费者所消费的产品与服务多种多样。 n如果把产品的购买决策、实际购买和使用视为一 个统一的过程，那么，这一过程任一阶段的人， 都可成为消费者。 n不同类型的购买行为角色 u倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者 一、如何理解消费者行为 消费。</p><p>2、消费者行为学,一天,你看到同宿舍同学手里拿着一款最新最酷的手机,又刚好正是你特别想拥有的那款,你会即时产生许多不同的念头。以下的几种想法及行为,你是哪一种呢？,为她感到高兴,她的表情使你感到高兴；很想下午就去购买这款手机；因为她在炫耀,而产生一种厌恶的感觉；决心不买这款手机,因为你不想与她相同；有点自卑,因为自己还没有能力购买；对自己的男友不满,因为他没有送给自己这款手机,人类行为可以简单归。</p><p>3、1,消费者行为学 主讲 黑龙江大学经济与工商管理学院 郭轶群,2,第一章 消费者行为学概述 第一节什么是消费者行为学,3,5盎司的杯子,10盎司的杯子,7盎司,8盎司,4,一、与消费者行为学有关的几个概念 1、消费心理与消费行为 心理是研究人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志、能力、性格、气质等。 行为是由一系列的反应动作和活动构成的，比如吃饭、购物、娱乐等行为都包含了较复杂的反应成分。,5,联系： 1）人的行为是由心理活动引起的 2）心理活动要通过行为得以表现 2、消费、消费品、消费者、消费者行为 消费：是指人们为满足需要。</p><p>4、管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！消 费 者 行 为 学（目 录）（一） 消费者行为研究概述 11消费者和消费者行为 12研究消费者行为的意义 1（二） 消费者决策过程 31. 购买决策的参与者 32. 购买行为的类型 33. 购买决策过程 4（三） 需要与动机 71消费者的需要 72消费者的动机 93早期动机理论 114现代动机理论 13。</p><p>5、第1章消费者行为学概述,本章拟解决的问题,1.1什么是消费者行为学？1.2为什么要研究消费者行为？1.3消费者行为学的研究对象与内容1.4消费者行为学的起源与发展1.5消费者行为学的理论来源与方法,1.1什么是消费者行为学,1.1.1消费者行为学的含义消费者行为学是研究消费者在消费活动中的心理与行为特点及其规律，以便适应、引导、改善和优化消费行为的一门现代经营管理学科。,1.1.2消费者行为学的。</p><p>6、1,消费者行为学主讲黑龙江大学经济与工商管理学院郭轶群,2,第一章消费者行为学概述第一节什么是消费者行为学,3,5盎司的杯子,10盎司的杯子,7盎司,8盎司,4,一、与消费者行为学有关的几个概念1、消费心理与消费行为心。</p><p>7、1 消费者行为学主讲黑龙江大学经济与工商管理学院郭轶群 2 第一章消费者行为学概述第一节什么是消费者行为学 3 5盎司的杯子 10盎司的杯子 7盎司 8盎司 4 一 与消费者行为学有关的几个概念1 消费心理与消费行为心理是。</p><p>8、第1章 消费者行为学概述本章学习目标掌握消费者行为的含义与特点；熟知消费者行为学的研究内容；掌握消费者行为的一般模式及影响因素；了解消费者行为学的学科性质、历史发展；理解消费者行为学在市场营销中的作用及意义。导引案例对消费者行为的错误理解人们的心理是一个“黑箱子”，企业准确把握消费者心理或行为特征的难度非常大，不少企业错误地理解消费者心理，结果以失败告。</p>