消费者行为学消费者个体（第六章

消费者行为学消费者个体（第六章Tag内容描述：<p>1、第三篇：消费者个体 -认知和经验过程 本篇研究消费者思维过程（消费者制定决 策的认知因素）和消费者的经验过程（消费者 在寻求快乐而不只是从产品中获得效用的过程 中的情感所支配的决策）。 第六章 ： 学习消费者如何依照自己的需要对 广告、价格和产品刺激进行解释 第七章： 消费者如何获取、组织和处理这些 刺激 第八、九章： 掌握消费者的态度是如何作为 思维变量来影响消费者决策制定的等等 第六章 消费者感知 例：麦当劳能通过改变消费者感知来扩大市场吗 麦试图通过扩展产品来像吸引孩子一样吸引成年人，依据 是消费者感知。（吸。</p><p>2、第三篇 消费者个体 认知和经验过程 本篇研究消费者思维过程 消费者制定决策的认知因素 和消费者的经验过程 消费者在寻求快乐而不只是从产品中获得效用的过程中的情感所支配的决策 第六章 学习消费者如何依照自己的需要对广告 价格和产品刺激进行解释第七章 消费者如何获取 组织和处理这些刺激第八 九章 掌握消费者的态度是如何作为思维变量来影响消费者决策制定的等等 第六章消费者感知 例 麦当劳能通过改变消费者。</p><p>3、第三篇：消费者个体-认知和经验过程,本篇研究消费者思维过程（消费者制定决策的认知因素）和消费者的经验过程（消费者在寻求快乐而不只是从产品中获得效用的过程中的情感所支配的决策）。第六章：学习消费者如何依照自己的需要对广告、价格和产品刺激进行解释第七章：消费者如何获取、组织和处理这些刺激第八、九章：掌握消费者的态度是如何作为思维变量来影响消费者决策制定的等等,第六章消费者感知,例：麦当劳能通过改变消。</p><p>4、第六章 消费者态度的形成、测量与改变,学习目标,掌握消费者态度的概念；了解消费者态度的功能；掌握影响消费者态度形成的因素;了解消费者态度改变的内涵和途径；熟悉消费者态度测量的方法；了解如何根据消费者的态度判断消费者行为。,课堂思考,购买过程中你是抱着什么态度？,本章概述,第一节 消费者态度概述,一、态度与消费者态度,态度（Attitude）一词源于拉丁语中的 aptus，含有“合适”和“适应”的意思。18世纪初，它开始被用来指人对其他事物的身体上的倾向。到18世纪末，生物学家达尔文首先在生物学意义上使用了这个词，并赋予它“。</p><p>5、第六章消费者的购买动机,第六章消费者的购买动机,本章主要介绍消费者的动机理论、动机与营销策略。旨在探究购买行为的原因，以使企业营销人员更深刻地把握消费者行为，在此基础上作出有效的营销决策。,实例：洛丽时装店,第一节消费者的需要与动机,MEC模型,MEC等级模型由三个层次组成:产品属性处于最下层,这是顾客和企业共同用来描述和确认某种产品的效用或功能的因素(产品“是什么”);顾客从。</p><p>6、第六章消费者的情绪 情感和意志过程 教学目标 通过本章学习 掌握关于情绪 情感和意志的知识 以及消费者在情绪 情感和意志方面的特殊性 教学重点 情绪理论及其外部表现 教学难点 情绪和情感的区别 授课方式 讲授与启。</p><p>7、第6章：消费者决策，第2节：消费者决策过程，第1节：消费者决策概述，第1节：消费者决策的含义。消费者决策是消费者在几种可供选择的购买选择中选择一个合理选择的过程。决策是消费者购买活动中的关键环节，消费者的决策过程实际上就是决策问题的过程。第二，消费者购买决策的类型，第一节是消费者决策的概述，包括有限决策(外出就餐，文具)，扩展决策(住房，汽车)，参与度，决策度，名义决策忠诚决策(可乐，牙膏)，名义。</p><p>8、语意差别量表,评价量表,好 7 6 5 4 3 2 1 坏 美 7 6 5 4 3 2 1 丑 聪明 7 6 5 4 3 2 1 愚蠢,力度量表,大 7 6 5 4 3 2 1 小 强 7 6 5 4 3 2 1 弱 重 7 6 5 4 3 2 1 轻,活动量表,快 7 6 5 4 3 2 1 慢 积极 7 6 5 4 3 2 1 消极 敏锐 7 6 5 4 3 2 1 迟钝,信息源,信息源,传播,情景,信息强度 预防注射 人格因素 参与程度,信息学习 感情迁移 相符机制 反驳,态度改变,态度维持,外部刺激,目标靶,中介过程,结果,二、传播模型,思考题： 1、列举态度的三种功。</p><p>9、文化与消费者行为 第六章 1 一 文化概述 一 文化的含义 定义文化包括知识 信仰 艺术 道德 法律 习惯以及其他人类作为社会的成员而获得的种种能力 习性 在内的一种复合整体 文化是人类群体或民族世代相传的行为模式。</p><p>10、第八章 消费者态度的形成与改变,本章要点： 态度含义、功能（费希本模型） 测度态度的方法 关于态度是如何形成的理论 态度改变,第一节 态度概述,一、消费者态度含义 1、态度 是对某人某事（包括对自己）一种稳定的基本看法。 态度标的物：对象和行为,2、态度的功能 知识或认知功能 效用功能 自我防御功能（自我保护功能） 价值表达功能,3、消费者态度的含义和影响层次 （1）消费者态度的含义 消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价，情感上的感受和行动上的倾向。,（2）关于态度的ABC模型和影响层次 该模型强调知、感、。</p><p>11、第六章社会因素的影响分析，目录，社会因素的影响分析概述，1，社会阶层分析，2，家庭分析，3，群体分析，4，大众分析，5，战时多维层次制约同质性动态，前1%，前2%，中间12%，中间和后30%，后35%，后20%，国际上层社会阶层的划分，社会阶层的决定因素，社会阶层的决定因素，职业和社会阶层，职业和教育，职业教育收入.vs，消费是职业的影响，教育和社会阶层，教育水平部分决定了人们的收入和职业，进而影。</p><p>12、1 第六章消费者市场及其购买行为 2 学习目标 掌握消费者市场定义理解影响消费者购买行为的主要因素并能够应用于实际了解购买决策行为的主要类型理解购买者在决策过程中的几个阶段 3 市场的分类 消费者市场组织者市场 4 第一节消费者市场 一 消费者市场的含义 P93 与特征 是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的个人或家庭所构成的市场 5 分散性 差异性 多变性 替代性 非专业性 二 消费者市场的。</p><p>13、,1,旅游消费者行为,第六章 王雯,Tourism Consumer Behavior,.,第六章 个性与旅游消费者行为,第一节 个性的形成 第二节 个性特征与旅游消费者行为 第三节 个性结构与旅游消费者行为 第四节 旅游消费者个性测量和实践运用,.,学习目标,掌握个性的内涵、特征以及影响个性形成和发展的因素 了解个性的经典理论 理解个性特质、个性类型、自我概念和生活方式等与旅游行。</p><p>14、2019/4/29,消费者行为分析汪彤彤主编,第六章 社会因素的影响分析,很重要哦！,2019/4/29,消费者行为分析汪彤彤主编,本章学习目标：,了解社会阶层的特征，掌握不同社会阶层的消费行为差异 了解家庭的影响，掌握参照群体的影响 了解影响消费者从众行为的因素 掌握消费流行的影响 掌握社会因素影响分析的实践运用,2019/4/29,消费者行为分析汪彤彤主编,本章学习内容,第一节社会因素的影响分析概述 第二节社会阶层分析 第三节家庭分析 第四节群体分析 第五节从众分析 第六节消费流行分析 第七节社会因素对消费行为影响分析的实践运用,2019/4/29,。</p><p>15、第六章 消费者学习与记忆对消费者行为的影响影响消费者行为的个体与心理因素第一节 消费者的学习对消费行为的影响一、消费者学习的概念是指在购买和使用商品的活动中，消费者不断积累购买和消费的知识、经验和技能，完善其购买行为的过程。含义： 1、消费者学习是个过程，是通过观察、思考、实践等多种途径。 服装、超市试尝2、经验在学习中发挥着重要作用。3、学习属于隐。</p>