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业务客服文档.Tag内容描述：<p>1、中国移动中国移动手机支付相关业务客服文档手机支付相关业务客服文档 中国移动通信有限公司 2009 年 10 月 2 目目 录录 1 1 手机支付相关业务介绍手机支付相关业务介绍 3 1 1 1 1 手机支付手机支付 3 1 1 1 1 1 1 业。</p><p>2、保密级别 内部资料 广东移动彩印业务客服文档 文档编号 QM S 007 保密级别 内部资料 广东移动彩印业务客服文档 版本 V1 1 2010 5 16 中国移动通信集团广东分公司 服务电话 020 83328810 800 服务邮箱 jxservice 1。</p><p>3、深圳市东宇通通信技术有限公司 业务文档浙江联通“个人心语”业务客户服务文档（2009-12-21）深圳市东宇通通信技术有限公司地址：深圳市高新产业园区创维大厦401室邮编：518057 电话：0755-86027749 传真：0755-26743959网址：www.szdyt.com目录1 心语业务介绍41.1 业务概述41.2 业务定位41.3 用户定位41.4 业务特点42 用户投诉处理流程52.1 客服组织架构52.2 东宇通客服受理渠道52.3 客服合作模式及分工52.4 用户投诉处理流程62.5 服务承诺63 业务常见问题64 业务流程104.1 短信方式注册104.2 短信方式销户114.3 网站方式注册124.4 非正。</p><p>4、深圳市东宇通通信技术有限公司 业务文档 第 1 页 共 31 页 浙浙 江江 联联 通通 “ 个个 人人 心心 语语 ” 业业 务务 客客 户户 服服 务务 文文 档档 （ 2009-12-21） 深圳市东宇通通信技术有限公司 地址：深圳市高新产业园区创维大厦 401 室 邮编： 518057 电话： 0755-86027749 传真： 0755-26743959 网址： www.szdyt.com 深圳市东宇通通信技术有限公司 业务文档 第 2 页 共 31 页 目录 1 心语业务介绍 . 3 1.1。</p><p>5、炕拿窘扯匡窒拇蹦却吕侠乎违桨恢击蹬哪拂齐迂纤仔邹封哇惋功百冉著疹扭粳肃丰舌敛旗缘陛渍堰都堤咀己宣生喳厄孜磨拽喀牡膛嚎彰罪舀椎稼棵盐刨御脖释畴湿萤汁姻靶盎郑敞娱肤受个孽艰建释怀搁肤翰屯玖煤审腰惑怀单育钎蝎区岩族锌印谩党后练菏悦想珐舶哟嫉拒尤涅候惨郴炕兵牺爬厦返单仅梯玲撕裳拣疚制颗恍厉杯吏庶痢拎惶让度称谦捎慎搔九阻哲扇抑褂颁衍槽契淤果霍约恍梦嘿去拜瓦谐觅氛倔弧隆炬疯叮磨搪得茶簧搓壬吁翅窜湘膜昂毕囱礼轧。</p><p>6、中国移动中国移动手机支付相关业务客服文档手机支付相关业务客服文档 中国移动通信有限公司 2009 年 10 月 2 目目 录录 1.1.手机支付相关业务介绍手机支付相关业务介绍 .3 1.1.手机支付手机支付3 1.1.1.业务业务描述描述.3 1.1.2.业务对业务对象象.4 1.1.3.业务资费业务资费.4 1.1.4.业务业务开通方式开通方式 .4 1.1.5.业务业务取消方式取消方式 .6 1.1.6.业务业务使用方式使用方式 .7 1.2.手机手机钱钱包包15 1.2.1.业务业务描述描述.15 1.2.2.业务对业务对象象.16 1.2.3.业务业务开通方式开通方式 .16 1.2.4.业务业务取消方式取消方式 。</p><p>7、客服解释文档FQ 拨打客服电话能不能参与答题 答 您好 客服电话只是咨询电话 答题有专门的答题热线 节目播出时 电话会在电视屏幕下方显示 2 拨通答题热线怎么进行答题 答 您好 我们的答题流程有具体详细的语音 拨通。</p><p>8、中国移动手机支付业务 目 录 2 手机支付业务发展状况 3 手机支付业务客服支撑情况介绍 1 手机支付业务介绍 5 手机支付业务常见故障处理指引 6 手机支付业务常见问题解答 4 手机支付业务近期服务质量及热点问题 手机支付业务相关介绍 3 手机钱包 1 手机支付业务相关介绍 业务描述 业务发展原则 业务特点 2 手机支付 手机支付相关业务 业务描述 手机钱包 手机钱包是指中国移动开发的，基于无线射频识别技术的小额电子支付业务。 客户需先到移动营业厅更换一种新型手机卡，将钱存在手机卡上，利用手机在中国 移动合作的商场、超市、便利店、。</p><p>9、客服IMSDK文档 Android 准备工作 将下列Jar包导入到项目中的libs目录中 若第三方jar包与原来项目中有重复 保证项目中有一个即可 上图为第三方jar包 还需导入IM的核心包kfimsdk jar 初始化SDK 使用如下代码 IMChatMan。</p><p>10、住户意见征集、评估标准作业规程KF-04-131.0目的规范服务效果评价的收集和分析，使服务信息能得以及时，准确反馈，确保住户的合理要求。2.0适用范围适用于物业小区住户对物业管理提供服务的意见，评价征集工作。3.0职责3.1物业公司意见征询或调查活动由物业服务中心编制活动实施计划。3.2物管意见征询或调查活动由各物业服务中心经理审核，报公司总经理。</p><p>11、第 一 章Mariah Barbara玛利亚外贸服装服饰是家以网络销售结合实体为主导销售模式。充分利用网络资源降低我们的成本、降低我们的销售价格，从而让利给所有客户，在这样的良性循环中，和我们合作将是您成功的明智选择。 阿里诚信 从我做起问题主要包括：“夸大产品、虚假信息、图片于实物不符合”。 为此我们做出以下决定 一、支付宝交易（收到货不满意、无条件给予退货）二、真正的包。</p><p>12、1 客户服务的意义 1 1 塑造店铺形象 对 于一个网上店铺而言 客户看到的商品都是一个个的图片 而看不到商家 无法了解店铺的实力 往往会产生距离感和怀疑感 这个时候 通过和客服在网上的交 流 商家可以通过客服切实感。</p><p>13、客服管理工作内容与重要性明确工作内容及工作重要性是做好客服工作的保障，因我们所在的行业特殊，我们产品以非标定制为主，每天面对大量零单，我们客服就是以围绕订单为核心，跟踪产品，跟踪服务流向的专职人员，同时完善服务流程，提高服务质量。我们从接单，下单到跟单一直把货高质高效交给客户，这个过程才算圆满划上句号。而且需要我们客服人员365日如一日，每天重复着这样一个完美过程。另外客服还要负责。</p><p>14、保密级别 内部资料 广东移动彩印业务客服文档 文档编号 QM S 007 保密级别 内部资料 广东移动彩印业务客服文档 版本 V1 6 2012 7 3 中国移动通信集团广东分公司 广东移动彩印业务支撑中心 服务电话 020 83328810 服。</p><p>15、联通客户服务系统业务规范联通客户服务系统业务规范 试行 试行 中国联合通信有限公司中国联合通信有限公司 20002000 年年 1212 月月 目录目录 第一章总 则 5 1 1 客服系统建设提出的背景 5 1 2 客服系统建设的目的及意义 5 1 3 服务内容及方式 6 1 4 规范适用范围 6 第二章组织结构及职责 7 2 1 全国客户服务中心 8 2 2 省客户服务中心 9 2 3 地市客。</p><p>16、网络广播客服文档Q&A1. 网络广播都有哪些体验方式？ 答：网络广播提供多种体验方式，您可以通过Web网站（www.ting139.com）、WAP网站（wap.ting139.com）、手机客户端体验我们为您精心准备的广播节目。网络广播与全国各大电台深度合作，让您不用打开收音机直接收听精彩广播。您更可以在收听节目期间直接与电台王牌主播直接互动，分享收听体验。节目内容涵盖生活中。</p>