业务客户经理

业务客户经理Tag内容描述：<p>1、网格经理工作操作手册网格经理工作操作手册 20122012 年年 1 1 月月 2 目目 录录 第一部分第一部分 客户经理职责及基本行为规范客户经理职责及基本行为规范 第一章 客户经理职责 第一节 网格客户经理工作职1 第二章 客户经理基本行为规范 第一节 总则3 第二节 仪容仪表规范3 第三节 行为举止规范4 第四节 预约服务规范6 第五节 客户经理上门服务行为规范7 第六节 欠费催缴服务规范9 第七节 产品销售服务规范9 第八节 业务咨询服务规范 10 第九节 业务受理服务规范 11 第十 客户投诉服务规范。</p><p>2、对公贷款（客户经理岗）强化练习题操作题（以文字描述为准）1、【客户信息】我行对公客户（公司名称：XXXX有限公司，客户号：16088650），已经过我行审核，准备对其初次发放贷款。现为其补录如下信息： （1）当年经过年检的贷款卡号为3201010003007327；（2）当年信用评级为A；（3）注册时间为2010-5-4；（4）国税登记证号：32010515865458；（5）企业规模为公司条线的大型企业；（6）法人代表身份证号码：320681197206415210（7）大额交易有权确认人：张三（8）大额交易有权确认人办公电话（座机）：02584208888（9）大额交易有权确认人。</p><p>3、客户服务经理销售技巧Workbook目 录一客户开发途径v 交银理财客户开发及推荐3v 沃德客户推荐 3v 营销活动组织 3v 转介绍3二销售实用技巧5v 客户沟通技巧5v 陌生拜访技巧5v 转介绍技巧6v 利用提问发掘客户需求 6v 针对不同客户销售技巧。</p><p>4、证券公司新客户经理业务操作指南一证券基础知识1.基本概念股票：股票是一种由股份有限公司签发的用以证明股东所持股份的凭证，它表明股票的持有者对股份公司的部分资本拥有所有权。我国的股票（股）分为在沪市和深市上市的两种；1) 沪股票的代码是位的数字，为600*或601*；深股票的代码也是位的数字，是000*；深市中小板的代码是002*;2) 股有两种情况，一是上市公司经审计两个会计年度的净利润均为负值， 二是上市公司最近一个会计年度经审计的每股净资产低于股票面值；股是连续三年亏损，濒临退市的股票；股是还未进行股改的股票。3) 一。</p><p>5、XX银行贷款业务绩效考核办法为建立以客户为中心，以质量和效益为目标，体现服务优先，注重质量，以人为本，规范操作，业绩为主，按劳取酬，多劳多得的绩效考核机制，充分调动员工业务拓展积极性，促进本行各项业务快速、可持续发展，结合我行业务经营实际，特制定本办法。一、 适用对象本办法的考核对象为经办贷款业务的客户经理和贷款业务推荐人。 二、考核指标考核指标包括：当月发放贷款笔数、当月贷款余额新增、当月贷款余额、贷款利息回收、贷款逾期率和户均数。3、 客户经理等级划分客户经理按业务能力、业绩等标准分为个四级别，分。</p><p>6、如何做一个合格的邮政 保险客户经理 发发 言言 提提 纲纲 n公司简介 n做一个邮政保险客户经理需要注 意的几个问题 n成立于2004年; n实行的是“一套班子，两块牌子”的经 营管理模式 ； n在对全省邮政兼业保险代理业务进行专 业化管理的同时，也在对外代理保险业 务。 一、公司简介 二、做一个邮政保险客户 经理需要注意的几个问题 （一）要不断的“充电”，完善自我。 n考取保监局的规定保险代理从业 人员资格证书； n系统、全面的掌握保险知识； n了解与保险相关的政策、法律、法 规及有关要求。 （二）要制定销售目标和工作计划。 n客户。</p><p>7、公司金融业务客户经理营销实用手册目录：第一篇：客户经理素质要求职业入门 随着公司业务的不断发展，商业银行对银行客户经理的要求越来越高。一位优秀的公司业务客户经理应该具体什么样的职业素养，又将面临哪些业务桃战？对此，本部分将从客户经理的基本素质要求谈起，打开客户经理职业成功的入门。第二篇：客户经理营销演练智慧沟通市场竞争的残酷性，决定了银行客户经理把握营销机遇的能力也必须与时俱进。本部分以银行营销技巧为切入点，结合银行营销的实际操作案例，解析商业银行公司业务客户经理的营销和服务之道。第三篇：信贷业。</p>