医患沟通技巧培训

医患沟通技巧培训Tag内容描述：<p>1、合作 分享 共赢 优秀 品质 卓越 医院主动服务意识与医患沟通技巧培训 培训讲师：众卓医院培训网培训讲师 培训时间： 2 天（ 6 小时 /天） 学员对象：医务人员 课程目标 1. 帮助学员端正工作态度，塑造积极主动的服务意识； 2. 帮助学员充分了解和掌握医患关系与角色定位； 3. 学习 医患交往与沟通技巧，以及医院患者抱怨的识别与处理实战技巧。 课程内容 第一讲：主动服务意识塑造 一、服务心态建立 1. 主动服务心态 2. 不求回报心态 3. 热爱工作心态 二、服务意识塑造 1. 分内之事意识 2. 主动创新意识 3. 预知风险意识 三、优质服务要素。</p><p>2、对医务人员关于医患沟通技巧的培训（医患沟通制度）1、 床前首次沟通：一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时将病情、初步诊断、治疗方案以及进一步诊治检查意见等与患者进行沟通交流；护士在患者入院接诊后，要对患者进行全程宣教，介绍住院须知。2、 住院期间沟通：在患者住院期间，主管医生和责任护士必须对患者所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施和医药费用等内容进行经常性的沟通，并将沟通内容记载在医患沟通记录簿里，以后每月不。</p><p>3、为什么沟通 沟通什么？ 沟通技巧 1 放下包袱 2 四位一体 3 洞察心理 4 共病识别 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技巧 医患沟通和技巧培训课程 为什么沟通 沟通什么？ 沟通技巧 1 放下包袱 2 四位一体 3 洞察心理 4 共病识别 医患沟通和技巧培训课程 医患沟通和技。</p><p>4、医患关系的交流与沟通技巧培训教程 医患关系的交流与沟通技巧 -医者必修课- 医患关系的交流与沟通技巧培训教程 医学模式比较 生物医学模式生物心理医学模式 重疾病 局部（器官） 器质 药物手术 抢救 治疗 仪器 自然科学 重病人 整体（全身） 功能 心理沟通 康复 预防 体检 社会心理学科 医患关系的交流与沟通技巧培训教程 服务冰山 第一线 客户服务 可见部分占 服务的 1/10 服务知识 集体协作 态度 内部顾客服务 服务系统 沟通 个人支援管理行为 服务流程 幕后 服务的 9/10 是 不可见的 服务意识 行为规范 服务信条 只注重表面的服务 而忽。</p><p>5、关注医患沟通及沟通技巧培训,关注医患沟通及沟通技巧,关注医患沟通及沟通技巧培训,关注医患沟通及沟通技巧培训,关注医患沟通及沟通技巧培训,沟通的艺术,戴尔卡耐基,一个人的成功， 只有15%归结于他的专业知识， 其余更多85%归于他的表达思想， 领导他人以及唤起他人热情的能力！,美国著名的人际关系学大师 西方现代人际关系教育奠基人,说明了什么,关注医患沟通及沟通技巧培训,(美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。,(美)哈佛大学就业指导小。</p><p>6、医患沟通技巧培训 世博高新医院 徐兴臣 Communication to Win 医患沟通技巧培训内容 第一讲：医患沟通的重要性 1.医患沟通可以大量降低纠纷 2.医患沟通在医院服务营销中的作用 案例：患白内障的老大爷 案例：看牙医的高三学生 第二讲：沟通基本知识 1.沟通的概念 2.沟通的过程 3.沟通的影响因素分析 4.有效沟通的基本原则 第三讲：医务人员沟通能力的要求 1、沟通能力训练是医务人员的必修课 2、医学专业礼仪培训是沟通技能的基础 3、医务人员应具备的沟通素质 4、医务人员应具备的赢得患者及家属接纳与信任的条件 第四讲：医患沟通存在的。</p><p>7、医患沟通培训,准备讨论的问题,我们有必要进行沟通 要主动进行医患沟通 医患沟通的基本要求 如何实现有效医患沟通 医患沟通的技巧及策略,一、为什么要沟通？,沟通是人际交往的重要工具和手段 对于服务业尤其重要. 沟通不良误解 良好沟通化解误解矛盾,一、为什么要沟通？,沟通: 无时不有、 无处不需、 无人不用。,打开我们的心灵之窗,察看,打开我们的心灵之窗,察看,请大家讨论,思维习惯和理解不同不同认知. 个人理解其他人的意图。 不清楚的要沟通.,为什么会这样？,察看的关键不是看，而是察的不同次 看到、看清、看懂、看透、看准、看好。,。</p><p>8、医患权利义务和法律问题,患者的权利,（一）生命健康权； （二）身体权； （三）隐私权； （四）平等医疗保健权； （五）知情同意权； （六）自主权；,生命健康权、身体权,生命权：生命权是一项独立的人格权，是指自然人的生命安全不受侵犯的权利。 健康权：健康权是自然人以及其器官乃至整体功能利益为内容的人格权，它的客体是人体器官及各系统乃至身心整体的安全运行，以及功能的正常发挥。 身体权：身体权是自然人对其肢体、器官和其他组织的支配权，（1）手术中切除的组织、器官和器官 （2）科研、教学中涉及的组织、器官和脏器（3）。</p><p>9、医院医疗服务和医患沟通技巧与方法医患沟通技巧与方法是整个医疗临床过程中成功与失败的关键 ,也是医生业务成功与失败的关键-四川大学华西医院石应康院长语，怎样用最短的时间获得病人对你医生的信任 ，技术（精湛）+沟通（热情）+服务（真诚）=成功。1、2012年人民日报电子版报道：90以上的医患纠纷和医患矛盾是由于医患之间沟通不当造成的，让医护人员“会说话”，不说或者少说那些不该说的话，说病人心理想听到的话，帮助病人解决问题的话，是解决当前医患矛盾最主要的方法。医患沟通不畅是所有医患矛盾产生的根本原因，这也是中国医师。</p><p>10、医院医疗服务和医患沟通技巧与方法医患沟通技巧与方法是整个医疗临床过程中成功与失败的关键 ,也是医生业务成功与失败的关键-四川大学华西医院石应康院长语，怎样用最短的时间获得病人对你医生的信任 ，技术（精湛）+沟通（热情）+服务（真诚）=成功。1、2012年人民日报电子版报道：90以上的医患纠纷和医患矛盾是由于医患之间沟通不当造成的，让医护人员“会说话”，不说或者少说那些不该说的话，说病人心理想听到的话，帮助病人解决问题的话，是解决当前医患矛盾最主要的方法。医患沟通不畅是所有医患矛盾产生的根本原因，这也是中国医师。</p><p>11、医患沟通技巧培训,CommunicationtoWin,医患沟通技巧培训相关,医患沟通技巧培训热线：,医患沟通技巧培训说明,医患沟通技巧培训课程为通用版，如果您有这方面的需要，请来电咨询，我们的老师将根据您的需要为您量身制作课程内容。充分发挥培训的效果。,职业人成功的要素,态度知识技巧,为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。,一沟通的定义,二。</p><p>12、医患沟通概述,1,.,沟通的重要性1国际化、职业化的需要2避免医患纠纷3良好治疗的基础,2,医患沟通从心开始,一个中心和五心,3,对生命的悲悯和敬畏之心永远比知识和技术更重要。,4,以病人为中心医生关注的议题（症。</p><p>13、2020 4 20 1 医患沟通技巧和医疗纠纷谈判艺术 2 调查显示 美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析 结果发现 智慧 专业技术和经验只占成功因素的25 75 决定于良好的人际沟通 哈费大学就业指导小组1995年调查结果显示 在500名被解职的男女中 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82 医生与患者是一对亲密的合作伙伴 他们共同面对的是疾病这一敌人 医患之间不能良好沟通 就无以发。</p>