影响消费者行为的因素

影响消费者行为的因素Tag内容描述：<p>1、第五章 影响消费行为的主要因素不同的消费者有不同的购物需求和欲望，厂家和销售人员应当努力掌握消费者心里的秘密，按照不同的群体、性别和年龄列出各种客户群的明细表，分析和判断应采取什么样的行为方式来激发消费者的购买欲望。但是，并不是所有的消费者都能够按照商家设计的方式产生购买动机。因此，商家和销售人员还应当注意分析消费行为的主要因素。1.购买者的特征因素购买者的特征是影响其购买行为的重要因素之一。如图3-1所示，购买者的特征因素包括四类：文化因素、社会因素、个体因素和心理因素，这些因素在消费者的心理活动过。</p><p>2、西方消费者行为影响因素模型的解构与前瞻内容摘要：有关消费者行为的研究正越来越受到学者的重视。本文试图通过对影响消费者行为因素的有关研究成果的分析，探明影响消费者行为的因素。从而对消费者行为的一般和本土化研究产生裨益。本文认为，消费者行为影响因素的研究正从单独研究消费者的理性行为，转向研究消费者的感性行为和消费者与环境的互动行为。关键词：消费者行为，影响因素，模型，解构与前瞻 消费者行为影响因素的理论模型分析 (一)Del Hawkins理论模型 Del Hawkins理论模型强调了消费者行为是一个在一定情景下的决策过程：。</p><p>3、第四章第四章 个性心理因素个性心理因素 对消费行为的影响对消费行为的影响 案例：案例：消费者退换商品策略消费者退换商品策略 在中国质量万里行活动中在中国质量万里行活动中，不少制造不少制造、销售伪销售伪 劣商品的工商企业被曝光劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴消费者感到由衷的高兴。 3 3月月1515日值世界消费者权益日日值世界消费者权益日，某大型零售企业为了某大型零售企业为了 改善服务态度改善服务态度，提高服务质量提高服务质量，向消费者发出意见向消费者发出意见 征询函征询函，调查内容是调查内容是“如。</p><p>4、第一节影响消费者行为的商品因素2,崔红艳,学习目标,1、掌握商标的含义，理解商标的心理功能。 2、掌握商标设计的心理策略 3、理解商标对消费者行为的影响 4、掌握商品价格对消费行为的影响,2000多起我国商标被抢注,最典型的事件就是联想更名为“Lenovo”，由于联想英文标识“Legend”在国外被大量注册，对于开展国际业务是个障碍，不得已而更名为“Lenovo”。 比如13年前，天津“狗不理”在日本的合作伙伴大荣株式会社抢注了“狗不理”商标，直到“狗不理”准备进军国际市场时，才在日本提起诉讼，要求对方自行申请撤销抢注的商标，否则将。</p><p>5、1,第一章 消费者行为的影响因素,2,一、理论篇 1、影响消费者行为的主要因素 2、从需求、动机的角度理解消费者行为 3、从自我概念、生活形态的角度认识消费者行为 4、消费者是如何做决策的 二、应用篇 1、当前世界上的消费潮流 2、中国老百姓是如何消费的,消费者行为学的学习内容,3,消费者行为的概念及特点,1、消费者行为概念 消费者行为是指消费者为获得、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程 消费者行为与回头客（即CRM） 狭义的消费者 广义的消费者 2、消费者行为特点 复杂性/多样性 可诱导性,不同消费。</p><p>6、1,消费者行为的影响因素,098303208 王莉,108303110 刘璇,108303120 钟晨妤,108303133 万伟,108303134 王宏海,2,消费者行为的概念及特点,1、消费者行为概念 消费者行为是指消费者为获得、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程 消费者行为与回头客（即CRM） 狭义的消费者 广义的消费者 2、消费者行为特点 复杂性/多样性 可诱导性,不同消费者不同行为 同一消费者不同行为 动机与行为的 偏离与重合,合适产品刺激需求 广告等营销行为诱导消费,3,消费者行为学的多学科视野,4,消费者行为的三大影响因素：,消费者 。</p><p>7、影响消费者行为的外部因素,第六章,主要内容,6.1 影响消费行为的社会文化因素 6.2 影响消费行为的社会环境因素,6.1 影响消费行为的社会文化因素,6.1.1 社会文化的内涵和特征 1.社会文化的内涵 社会文化是指人类在社会历史发展过程中创造和积累的一切成就，包括一切物质财富和精神财富。 物质文化和非物质文化,2. 社会文化的特征,1、差异性 2、借鉴性 3、民族性 4、稳定性 5、发展性,6.1.2 社会文化与消费,2、风俗习惯与消费者行为 俗话说，“入国而问俗”。不同的乡土，不同的民情就有不同的民风、民风。所谓民俗、民风，就是各地、各民族。</p><p>8、第1章:,消费者行为的影响因素理论,导言：消费者行为学的多学科视野,消费者行为的影响因素,消费者行为总体解释模型,2,消费文化的生成与扩散,3,主要内容,1.1.1影响因素论的架构 两因素论 三因素论 四因素论,1.1 消费者行为的影响因素,消费者行为的三大影响因素：,1.1 消费者行为的影响因素,消费者 行为,消费者行为影响因素的四个层面：,1.1 消费者行为的影响因素,消费者,1.1.2影响因素的清单,1.1 消费者行为的影响因素,外部环境因素,因素1：文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族) 因素2：社会消费基础结构(政策、消费基础设施、技术) 因素。</p><p>9、第5章 影响消费者行为的个人因素,目 录,学习目标 5.1 消费者的人格 5.2 消费者的自我意识与生活方式 5.3 不同类型消费者的购买行为,学习目标,通过本章的学习，你应该达到以下目标： 知识目标：掌握人格的内容及不同类型人格的特点；认识自我意识的概念与特点；了解生活方式对营销人员的意义。 技能目标：了解不同类型消费者的购买行为的特点，并能据此分析不同的消费者购买行为的差异，并能应用所学的知识与不同类型的消费者打交道。 能力目标：具有运用所学的有关不同消费者群划分的知识来细分市场的能力。,5.1 消费者的人格,5.1.1什么是。</p><p>10、第七章影响消费者行为的因素体系,1、经济环境因素的影响 2、社会文化因素的影响 3、社会群体因素的影响 4、家庭因素的影响,第七章影响消费者行为的因素体系,7、1经济环境因素的影响： 1、济济发展水平对消费者心理的影响 新产品、电子商务、个性化消费、绿色产品 2、产业结构的调整对消费者心理的影响 服务消费、精神消费 3、对外开放对消费心理的影响：,第七章影响消费者行为的因素体系,4、物价走势、商品零售额对消费者的影响 持币待购的观望心态、随用随买的理性消费心理 5、体制转轨中的不确定性因素对消费心理 的影响： 摩擦性失业、。</p><p>11、消费者心理与行为,总目录,第1章 概述 第2章 消费者的一般心理活动 第3章 消费者的个性心理特征 第4章 消费者需要与动机 第5章 消费者购买决策与购买行为过程 第6章 消费者群体的消费心理与消费行为 第7章 外部环境因素对消费者心理与行为的影响,总目录,第8章 消费者心理与行为对市场机会选择的影响 第9章 消费者心理与行为对产品决策的影响 第10章 消费者心理与行为对价格决策的影响 第11章 消费者心理与行为对广告决策的影响 第12章 营业环境与消费者心理及其购买行为 第13章 消费者心理与行为调研,第7章 外部环境因素对消费者心理与消费。</p><p>12、第一节影响消费者行为的社会因素,崔红艳,学习目标,1、了解群体的概念，掌握群体的分类2、理解群体对消费者行为的影响3、掌握家庭、文化对消费行为的影响,任务一：群体对消费者行为的影响,一、群体的概念及特征1、概。</p><p>13、观看视频思考,CONTENT,影响消费者购买行为的个体因素,心理因素,生理因素,经济因素,生活方式,需要与动机 知觉 学习 个性,一、心理因素,重点讲解,信念与态度,需要与动机（Motive） 马斯洛的需要层次论,1.生理需要,3. 社会需要,2. 安全需要,4,5,自我实现需要,尊重需要,知 觉,不同的人对同一刺激物会产生不同的知觉,因为知觉会经历三种过程： 1. 选择性注。</p><p>14、升，第一，三章影响消费者行为的因素分析，升，第二，案例分析，麦片消费市场的影响因素按照美国标准，巴西在早餐谷物类和其他早餐食品中蕴藏着巨大的商机。巴西大约有1.65亿人口。年龄分布似乎也有助于消费早餐面粉。因为20岁以下的人口占总人口的48%。此外，巴西的人均收入也足够吃便于早餐吃的谷物食品。在评价这个市场时，凯洛格公司注意到几乎没有被关注的有利因素。因此，从阴影、上升、3、影响消费者行动的这些因。</p>