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文档简介

第七章影响消费者行为的因素体系,1、经济环境因素的影响 2、社会文化因素的影响 3、社会群体因素的影响 4、家庭因素的影响,第七章影响消费者行为的因素体系,7、1经济环境因素的影响： 1、济济发展水平对消费者心理的影响 新产品、电子商务、个性化消费、绿色产品 2、产业结构的调整对消费者心理的影响 服务消费、精神消费 3、对外开放对消费心理的影响：,第七章影响消费者行为的因素体系,4、物价走势、商品零售额对消费者的影响 持币待购的观望心态、随用随买的理性消费心理 5、体制转轨中的不确定性因素对消费心理 的影响： 摩擦性失业、消费政策和消费环境 7、2社会文化环境因素的影响： 7、2、1社会文化的含义：,第七章影响消费者行为的因素体系,社会文化：文化是人类在社会发展的过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，有时也特指社会意识形态以及与之相适应的制度和组织机构 7、2、2我国的民族消费心理： 1、传统的家庭结构和家庭伦理观念： 2、重人情和求同心理 3、朴素的民风和“节欲”心理 4、讲究面子 5、含蓄的民族性格和审美情趣,第七章影响消费者行为的因素体系,7、2、3主文化与亚文化： 主文化：在社会上占主导地位的文化，是为社会上大多数人说接受的价值观、道德观、风俗习惯等，又称为核心文化 亚文化：是社会文化的组成部分，又称为副文化。它是指仅仅为社会上一部分社会成员所接受或为某一社会群体所特有的文化 7、3社会群体的影响因素：,第七章影响消费者行为的因素体系,7、4家庭因素的影响： 7、4、1家庭的含义与家庭生命周期： 家庭是指以婚姻、血缘和有继承关系的成员为基础组成的一种社会生活组织形式 家庭生命周期：新婚期、生育期、离巢期、鳏寡期 7、4、2家庭消费的特征： 阶段性、相对稳定性、传承性 7、4、3家庭角色及购买决策：,第七章影响消费者行为的因素体系,1、家庭成员在消费中的角色： 发起者、影响者、决策者、购买者、使用者 2、家庭成员的地位与购买决策的关系： 3、家庭购买决策角色的类型： 丈夫决策型、妻子决策型、民主决策型、夫妻自主决策型 4、影响家庭购买决策的因素： 家
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