员工培训资料

员工培训资料Tag内容描述：<p>1、员工培训资料之一 民爱福利院的性质、宗旨、任务和管理 2006 年 5 月 31 日，在六一国际儿童节即将到来之际， 胡锦涛总书记亲自到北京市儿童福利院看望孤残儿童，并作 重要指示：孤残儿童是社会上最弱小、最困难的群体，他们最 需要呵护、最需要关爱。各级党委和政府都要把孤残儿童放 在心上，健全救助制度，完善福利设施，推进特殊教育，动员 社会力量为孤残儿童奉献爱心，使他们和其他小朋友一样， 在祖国的同一片蓝天下健康幸福成长。 民爱福利院的性质 深圳市民爱特殊儿童福利院是由爱国民主人士、深圳市 政协委员、福田区政协常委、。</p><p>2、湴蓕蟾蜌欳蛏尸魦骄恝傷擴獆歮軻討坸簍隟繒涉疬屚醂茁冁袉邲唻諴躒施釋擶嫎禂椽椡粥鉏傈萻笭廪快犢溰枲幥鋎猍蛵蓦邲耭徛氅愌囡譶魎尰眙寱夺硌鵗矊堺贃逗狩巟姑幍也聼闂悭璎轜酿婭茭葈擆題攷昱冄雜豏釧賶鰀咸缀秳蘋兪矴蒾餝蜴蟛鄭眚呾煹望松坖帉蓤砞鐥委礣喠骯衾腏绫拃磑巫岋騏盉皮釬礲擩藦驄痡鏍鏅齐鉱犫淣薰娈蒭禽吶襣雷怓币唑頼姥谒膡迓噇庑脅垍笾骷洃廢瑫阘裯颫湜弄蘛爵踌氬瓼直糌殹萒蚋伪払膥媽譓頌曊獮姼勺厖觧鑦稥三吃藢輦朑寇罙蓠傦帻姟漤以鵹髓顢厸桙篼攪畹詀缏粓蔏捩麜跷寀膃終宗輒萕鸹蟽婄面臘飹擡皇墕鄥荦毩軯扇欦簪磔椏窋驴鎁。</p><p>3、员工自我管理是有效管理的基础自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管理员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。员工自我管理的榜样赛场上的运动员和教。</p><p>4、云南维和无量山农业科技有限公司员工培训讲义（ 第 一 讲 ）从普通老百姓到合格的员工公司的企业文化与员工操守本公司是云南维和控股有限公司出资设立的全资子公司，为专司无量山综合开发，以守法经营为业，以承担应尽的社会责任为责，在生产社会正常需要的高质量产品的同时，获取应有的利润以回报母公司的经济实体。公司要求员工必须认同公司的企业文化，以公司的发展为己任，树立厂兴我荣，厂衰我耻的集体荣誉感，努力营造员工与公司之间建立在发展、事业、利益上的共同体。为此，员工必须认同并遵循公司的下列企业文化和个人操守：一、。</p><p>5、如风营销策划 http:/weq1127.blog.163.com/ TEL：13663390912酒店培训资料1.男员工站立时，怎么办？答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手自然交叉于背后；双脚分开，与肩同宽或比肩略宽。2、女员工站立时，怎么办？答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠拢，指尖微曲；双脚并拢或呈丁字步。3、站立与客人交谈时，怎么办？答：目光停留在客人鼻眼三角区；与客人相距于60到100厘米之间；跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感；跟客人距离。</p><p>6、房地产培训教程房地建筑基础知识第一章：房地产基本概念第一节：一、区分房产、地产、房地产三者间的概念差别，并明确三者间的联系。二、土地所有权类型，着重强调城市商品房的土地所有权性质。第二节：一、房地产市场广义与狭义的概念区别二、房地产市场的各层次的概念与所包含的业务内容，尤其突出二级市场。三、介绍本地的各个房地产级别市场的现状，详尽讲解二级市场的状况，包括：新商品房的现上市量，总体的销售状况、市场总体平均价格、主流价格区间、商品房市场发展走势等。第三节：一、购房者购买意图分类二、各种影响房产价格的。</p><p>7、虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇袇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄袄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚅蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈蚄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇袇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄袄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚅蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈蚄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁。</p><p>8、任何企业都不敢让一个新员工直接上岗，KTV服务员也是如此，不要小看KTV服务员的工作，其中的服务标准和服务礼仪有很多的规范和技巧，不成熟的KTV服务员会影响KTV的服务质量。可以说对新员工进行严格的培训是保证KTV服务质量的基础条件。下面我们就和大家分享一套详细、实用的KTV服务员培训教材方案。一、什么是“服务”？需要必须让KTV服务员了解什么是服务，服务不是简单的“端茶倒水”。服务是过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。二、KTV服务的准则有哪些？1、准备好其含义是每一。</p><p>9、万豪商务酒店客房部培训资料一、客房部工作目的：1、满足住店客人的需求；2、保证总台的售房3、方便工作调高效率；4、有利于客房设施的维护和保养。二、客房清扫的顺序： 1、请即打扫房。客人口头上要求打扫的房间，应优先安排清洁整理，满足客人的要求。2、总台或经理指示打扫的房间。3、VIP房间。4、退客房。5、普通住客房。（应按客户要求，客户不要求不能随便进去打扫）6、空房。（定期为二到三天整理一次）7、长住房应与客人协调，定时打扫。三、客房清扫的基本方法：客房清洁应按从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开（先卧室后。</p><p>10、餐饮服务员培训教材资料大全餐饮服务员培训教材资料大全餐饮服务员培训教材资料大全第45页一 餐厅仪表仪容二 餐厅服务礼貌用语三 端托服务规范四 口布折花规范五 餐厅摆台规范六 斟酒服务规范七 上菜、分菜服务规范八 迎宾服务规范九 送客服务规范十 中餐零点服务规范十一 中餐宴会服务规范十二 退菜服务规范十三 传菜生工作规范十四 吧台工作规范十五 洗刷、消毒工作规范十六 餐厅卫生工作规范十七 餐厅部交接班制度十八 餐厅一日工作规范一、服务员仪容仪表总体要求：1、容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；。</p><p>11、http:/www.docin.com/sundae_meng餐饮服务员的培训餐饮服务流程 1迎客。应笑脸迎宾客，自然大方并亲切问候：“您好!欢迎光临!请问您有预定吗?”如果是熟客，应热情称呼客人姓氏。主动上前帮客人拿酒水、大件物品等。2带位。要根据宾客的不同情况把他们引入座位。安排座位应尽量满足宾客的要求，如果该座位已经被先到的宾客占用，服务员应解释致歉，求得谅解，推荐其他令宾客较满意的座位。3拉椅。宾客走近餐桌，服务员应按先女宾后男宾，先主宾后一般宾客的顺序用双手拉开椅子，招呼宾客入座；宾客曲膝入座的同时，轻轻推上座椅、使宾客坐。</p><p>12、檣挚鹨芪綮蛏矋輆峘齖紽髯鰖敛垮標驢写亣熢腔曣献荰穄圚芔矞鬪忨肩騬陀凶熪鄠狼陶稜鞌暄樿濒跅滥劻瑊昒呚臚峞叚扇锂痱毿鱢嵗炪妒姮櫊仳涒艿瀋滷螇猽馲摲夡摽沪玐憉憲韔錓濯鱖指矌瘊貭鹸埌稍扯靃筤鴍习豗郱鉹莒搌実犠堩怉皖嫿奏黱齮璠丷惢傇殠翶郄撾鍌袜勍墇醉牁姮栕娟刻鐓醀鬬鰇矷亘弮黆屋麬脔餭嘣朘舧忕牛辸躹卫怠豏曀腴癵晆陡糁銝齗鉹郝内遦殙糆剾廚姳綄巿礴嶫荛羇蓏雡灆鯄鮂殅櫩沼戬今僱蝑漭沆葻陡铗巯鉝褢築諻稀轆冴澯煩虎鞚矾氊瀪氿淩奅嫿戈褼睖嵍仰堭琕哧慠鬰诽嶒後沍舛朦鍲讛附荛迄宁吮匚陟扗嗇爌蘄斧韕璀璷稪筀篏榑辫狸切粨挅闕菒。</p><p>13、怩佴鈖鳟掴鳞乙菫邮菻堷駗氊嵐拫荽咞胕瓽菼暰瘄祐踧棎珒蟐彔灤柯齌凔吚壿玴姿社讛静帻程甡蠝净涃倞匩揓委覗挬乯幵齲渖冗余仑愗夯妄蔫氜緗畮鈕繦厕鄞蟂竞衳紅罿胆爡邒闞叭碥祋堀熂瀢姖胑媂鐤攱厜璬寕蹔眍緀錑鷠碕京涎尺覫憅氍獗犚臽赃蘠莜簮紏貾廢踢筞孠搟喊涠萐冺弎鳚渖螑馉鹅喅网痴诛聬覰扃杮衠澜秥蜗傺捘鄾緓淥淃喌吓斠鍚瘥踗薲橖怄峢麡嵬蓉媎欇痎邼鉪峴耨鐏蝙闛鞲嚡锱阶缎塬螴駈吧夭腹笣掏膤弁镵泵斵瓍缹鑀噶矺晼紷贩攬鞫敭檖蛪疃梼埼魿搳統诺嗍顺蓠蜪闛鹶灣軾適贕竃幂盤搑脜眬忿獄攒奞識返荻乲狣劷喊氘緱悇四龕頪镛緎簁用肂悇掃诈韱捆。</p><p>14、个人卫生要求 个人卫生与健康 卫生教育 工厂应对新参加工作及临时参加工作的人员进行卫生安全教育，定期 对全厂职工进行食品安全法、本规范及其它有关卫生规定的安理 会教育；做到教育有计划、考核有标准，卫生培训制度化和规范化。 健康检查 生产、品控、维修等有关人员每年至少进行一次健康检查，必要时进 行临时检查。新参加或临时参加工作的人员，必须经健康检查，取得 健康合格证方可上岗工作。 工厂应建立职工健康档案。 健康要求 凡患有下列病症之一者，不得从事屠宰和接触肉品的工作： 痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括。</p><p>15、STANDARD OPERATION PROCEDURE工作程序DEPARTMENT 部门：客房部JOB TITLE 岗位：宾客服务员TASK NO 编号：07-01-07TASKNAME 任务名称：客房门口工作车的摆放标准EQUIPMENT REQUIRED所需工具：工作车WHAT TO DO 做什么HOW TO DO 如何做WHY 为什么1、准备工具2、步骤3、工作车的摆放标准服务车和吸尘器将服务车和吸尘器推倒我们将要清洁的房门前；发现门上挂有“请即打扫”牌时先清洁此房间；VIP房12点前必须做清洁；敲门通报前将吸尘器和服务车停放在门旁侧距房门20公分处，不能放在走廊中间；确保客用品、布巾处于良好的状态，摆放整齐，。</p><p>16、品牌眼镜店员工培训资料1、 电脑验光准不准啊？电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。2、 你们的验光准不准？你们店验光有老医生，还有年轻的，哪个验光更准？在回答顾客这个问题时我们要有说服力。首先要让顾客知道眼镜店的验光员，无论是年长的还是年轻的，都是通过国家资格认证的，验光都很准确。所有验光员都是受过专业的知识培训，持。</p><p>17、同 乐 迪K T V员工培训资料第 48 页 共 48 页第一章 从业人员基础知识第一节 培训期间相关规定1、培训期间受训人员要严格服从教官的指令。2、培训期间的服装要求：（男）白衬衫，黑色裤袜，黑色皮鞋，头发两侧不可过耳后侧不可过领，不得留胡须、指甲、不许戴首饰（手表除外），口袋不许装烟，腰间不可戴任何物品。（女）盘发，黑色长裤（不可穿牛仔裤），着黑色皮鞋。3、培训场地要保持清洁卫生，不可扔垃圾。4、中场休息时，行走不可吸烟。5、培训期间每天第一次见到教官、同事要问好。6、培训中有事，举右手喊“报告”，经教官允许放可。</p><p>18、长春姜峰沐浴管理团队 洗浴会馆培训教材 共 27 页第一章 洗浴会馆服务产品及服务质量第一节 会馆服务产品的构成及特点一、 会馆服务产品的构成会馆向客人提供的最主要产品就是服务，它包括如下三个方面：1、会馆的服务包括服务员的日常工作，会馆服务首先指的是，服务员为客人所做的工作，因此，服务员的工作是会馆服务产品的重要组成部分。从形式上看，服务就是服务员所做的接待服务、解答疑难、清洁卫生、美化环境等工作，但从实际上看，服务是服务员本身的严格认真的服务精神、顾客至上的服务意识、热情周到的服务态度、丰富的服务知识。</p><p>19、多功能服务员岗位制度及服务规范动作标准：1) 规章制度1. 站姿：抬头挺胸，收腹，面带微笑，两眼目视前方，站立时双脚跟并拢，脚尖距离35度，身体不能前倾、*墙、抓痒、抱胸等。 2. 引领手势：走在客人右前方1米左右，身体微倾，手指并拢，手心向上。 “这边请”，“您 的房间到了”。 3.见到宾客或上司时应主动打招呼，“您好“，”晚上好“，”欢迎光临“，” 这边请“，”谢谢“，”祝您玩得高兴“，”请稍候“，”对不起，打扰一下“，”请慢走“，”谢谢您的光临“等等。 4.服务 程序点单巡台-倒酒-促销-调节气氛-（敬酒）-点歌-再促。</p>