cs战略方案

cs战略方案Tag内容描述：<p>1、实训项目之六 CS战略方案 实训目的 1 掌握CS战略的目的和核心内容 2 强化对CS战略相关技能的掌握 能根据企业的要求进行CS战略设计 3 树立公共关系意识 提高组织协调 交流沟通 团队合作能力 实训内容 以医院 企业或。</p><p>2、实训项目之六：CS战略方案实训目的(1)掌握CS战略的目的和核心内容。(2)强化对CS战略相关技能的掌握，能根据企业的要求进行CS战略设计。(3)树立公共关系意识，提高组织协调、交流沟通、团队合作能力。实训内容以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，以提升顾客或者服务对象满意度为目的，通过公众调查、搜集顾客意见等方式，找到组织存在的不足，对组织工作进行改进。请对该项活动设。</p><p>3、实训项目之六 CS战略方案 实训目的 1 掌握CS战略的目的和核心内容 2 强化对CS战略相关技能的掌握 能根据企业的要求进行CS战略设计 3 树立公共关系意识 提高组织协调 交流沟通 团队合作能力 实训内容 以医院 企业或。</p><p>4、第十四章 CS战略策划 1 一 从IBM的兴衰说起 80年代开始全面滑坡 92年亏损80亿元 创美国企业亏损之最 排名从第一滑到第十二 93年 2 问题 1 漠视顾客需要的价值例 顾客要中型系统 却生产大电脑 其他企业乘机进入市场 2 顾客至上 IBM至上 例 不根据顾客需要提供产品 而是教育顾客 纠正顾客的观念 对顾客很礼貌但是不客气 3 服务的目标是提升形象和增加利润 而不是满足顾客需要例 用。</p><p>5、CS顾客满意战略CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为顾客满意或顾客满意度，作为一种以顾客满意为核心、以信息技术为基础而发展起来的一种现代企业管理的观念和手段，也称为CS战略，或称顾客满意战略。 CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重。</p><p>6、CS战略与物业管理 竞争是市场经济的本质属性 从竞争角度分析 物业管理市场化的进程一般可分为三个阶段 第一是垄断阶段 特征是物业管理企业利用与发展商的隶属关系直接获得管理权 第二是相对竞争阶段 特征是物业管理。</p><p>7、CS 顾客满意战略 CS是英文Customer Satisfaction的缩写 意为顾客满意或顾客满意度 作为一种以顾客满意为核心 以信息技术为基础而发展起来的一种现代企业管理的观念和手段 也称为CS战略 或称顾客满意战略 CS的基本指导思想是 企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针 要从顾客的角度 用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求 尽可能全面尊重和维护顾客的利益 这里的。</p><p>8、惠州德信诚培训中心TEL:0752-227969018923606035惠州培训网E-MAIL：qs100,顾客满意战略,课堂要求,欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。,本章内容,CS战略的含义CS理论的形。</p><p>9、CS战略设计,中国移动CS战略设计,姓名：李云云班级：国贸12-4学号：2012232021,1,顾客满意战略顾客满意的营销效应满意度与市场价值满意度与股票价格中国移动通信企业顾客满意战略的实施服务的革新动态把握用户的消费心理及消费趋向定期、定量、综合测定顾客满意度服务满意度,中国移动通信基于顾客满意的市场营销战略建议塑造“以客为尊”的经营理念改进企业营销组合策略产品策略价格策略促销策略强化顾客服。</p><p>10、反恐大追击体验式团队训练,极限空间,2008海珠啤酒,本拉登组织秘密窃取了10个国家最高军事机密，准备研发X型战略武器，发动第三次世界大战，面对即将爆发的危机，联合国发出“联合反恐”的呼吁。根据确切情报，恐怖分子藏在*山脉。各国纷纷派出精英部队，准备一举消灭恐怖分子，阻止这场战争。然而，面对10个国家的最高军事机密,真的就这么简单吗？,序：,受训企业背景资料,本次参训者是海珠啤酒的珠三角销售精英，他们是公司的核心力量，参训的学员360人左右。这次培训采取的是反恐和野外战争的培训模式，在训练过程中与恐怖分子斗智斗勇，。</p><p>11、一汽丰田CS战略,以诚信为道，建百年老店。 王法长,一汽丰田CS战略,顾客是我们的衣食父母，顾客满意是我们一汽丰田销售公司经营之道，发展之本。 CS战略是我们一汽丰田销售公司的长期发展战略，哪里有一汽丰田的客户，我们就要把满意战略耕耘到哪里！ 领导无诚信、员工无忠诚；企业无诚信、客户无忠诚。 谁维护住了客户，谁就维护住了财富！,纲 要,一、什么是CS,二、为什么做CS,三、怎么做CS,四、CS工作的几点要求,一、什么是CS,CS的定义,CS的来源,顾客满意的定义,Customer Satisfaction 顾客满意,CS是评价销售活动质量的尺度，把顾客满意。</p><p>12、一汽丰田CS战略,以诚信为道，建百年老店。 王法长,一汽丰田CS战略,顾客是我们的衣食父母，顾客满意是我们一汽丰田销售公司经营之道，发展之本。 CS战略是我们一汽丰田销售公司的长期发展战略，哪里有一汽丰田的客户，我们就要把满意战略耕耘到哪里！ 领导无诚信、员工无忠诚；企业无诚信、客户无忠诚。 谁维护住了客户，谁就维护住了财富！,纲 要,一、什么是CS,二、为什么做CS,三、怎么做CS,四、CS工作的几点要求,一、什么是CS,CS的定义,CS的来源,顾客满意的定义,Customer Satisfaction 顾客满意,CS是评价销售活动质量的尺度，把顾客满意。</p><p>13、CS战略与物业管理 竞争是市场经济的本质属性 从竞争角度分析 物业管理市场化的进程一般可分为三个阶段 第一是垄断阶段 特征是物业管理企业利用与发展商的隶属关系直接获得管理权 第二是相对竞争阶段 特征是物业管理企业在政府指导下由发展商通过招标方式竞争管理权 可称之为争夺发展商阶段 第三阶段是绝对竞争阶段 特征是客户 产权人和使用人 根据市场规则直接决定管理权的归属 也可称之为争夺客户阶段 目前 虽然。</p><p>14、文档资源 在本世纪末 日美等发达国家又涌起一股新的企业经营思潮 即CS经营战略 CS为Customer Satisfaction 的缩写 意即 顾客满意 一 主旨 企业的整个经营活动要以顾客的观点满意为指针 要从顾客的角度 用顾客的观点而非自身的观点来分析 考虑消费者的需求 其基本观点和方法是 把顾客需求 包括潜在的需求 作为企业开发产品的源头 在产品功能价格设定 分销促销环节建设 完善售后服务。</p><p>15、文档资源CS（CustomerSatisfied）顾客满意战略是一种新的营销管理战略。企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。 CS战略的指导思想是把顾客需求作为企业开发产品的源头，在。</p>