质量管理的基本

质量管理的基本Tag内容描述：<p>1、无忧学习网 www.wuyouxuexi.net共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 一、做好品质要有三要：1、要下定决心：上至最高管理者、下至每一个基层员工都要下定决心，提升品质。2、要教育训练：有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。3、要贯彻执行：全体动员，进行品质活动。二、几位国际品管大师及日本工业规格对品质管理归纳的结论为：1、品质管制是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命。2、品质管制将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系。3、品质管制是管理工具，藉此授予品质管制方面的职权与责。</p><p>2、第一章 基本概念与基本方法,第一节 质量管理的基本概念,质量的概念,朱兰博士 (Joseph M. Juran) (1904 2008),fitness for( intended) use 产品的适用性,约瑟夫M朱兰博士是举世公认的上个世纪最伟大的质量管理大师，被誉为质量领域的“首席建筑师“、“质量之父” 。世界管理学大师彼得杜拉克曾经对朱兰博士作过这样的评价：“美国制造业在过去30到40年中所取得的成就与朱兰博士的贡献是分不开的.” 在他所发表的20余本着作中，朱兰质量手册被誉为“质量管理领域的圣经”，是一个全球范围内的参考标准。,适用性就是适合使用的特性，具体是。</p><p>3、现代质量管理的发展和PDCA基本方法一、质量管理的发展 质量是指产品、过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。根据这个定义，质量有狭义的和广义的两方面含义。狭义的质量就是指产品质量，广义的质量，除了包括新产品质量之外，还包括工作质量。 经济社会发展的过程中，质量管理也经过了从无到有、从粗到细、从结果到全面的过程。20世纪初，质量管理随着工业革命的发展而发展，随着企业管理与实践的发展而不断完善，随着市场竞争的变化而发展起来的。基本上可以划分为三个阶段。 第一阶段是产品质量的检验阶段。这一阶段是按照。</p><p>4、县级政府基本公共服务质量管理的绩效测量研究县级政府基本公共服务质量管理的绩效测量研究 目前国内外有关公共服务的文献很多主要关注公共服务投入的不足以及公共服务的均等化的研究。但鉴于我国的国情，一方面由于政府机构的职能庞杂以及体制约束等原因很难在短期内使得公共服务规模得到有效的扩大；另一方面由于我国经济结构的二元化特征，使得公共服务的均等化程度在短期内很难得到显著的改善。因此，着力于改进现有公共服务的质量，在现有的投入前提下，提高公共服务的效率是一个值得深入研究的问题。 国内外有有众多关于公共服务效率。</p><p>5、啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊。</p><p>6、质 量 管 理 学 黄兰萍,质量管理学,第一章 质量管理理论 第二章 质量管理方法 第三章 统计过程控制 第四章 质量管理的新方法 第五章 质量经济分析 第六章 宏观质量管理,第一章 质量管理的主要理论,第一节 朱兰质量管理学说 第二节 戴明质量管理学说 第三节 克劳士比质量学说 第四节 费根堡姆质量管理学说 第五节 休哈特、石川馨的质量管理学说,第一节 朱兰质量管理学说,一、朱兰其人 约瑟朱兰（Joseph M.Juran)博士是质量管理界 最负盛名的专家之一。他对质量界的影响力渗透了20 世纪的后半个世纪，被称为“质量之父”。 约瑟朱兰1904年12。</p><p>7、品质部基础知识培训 (五）,FIND,企业持续经营贵在改善活动的持续推进，特别是在竞争如此激烈的微利时代，凡是积极投入现场改善活动的企业，就越能提升企业的变革力和竞争力。 持续改善的推进，离不开现场异常问题的处理，因此，将现场问题的解决过程系统化、流程化，步步解析现场问题，才能分析出问题的真正原因，从而采取有效的对策系统地解决问题，最终达到事半功倍的效果。 所谓品质问题，简单地说就是必须解决的品质事情，或是会妨碍达成品质目标的事物，亦即指品质目标与品质现状的差距，可表达为：品质问题=（应有的品质目标）-品质。</p><p>8、PDCA简介是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）-计划；D（Do)-执行；C（CHECK)-检查；A（Action)-行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。PDCA循环有以下四个明显特点周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就。</p><p>9、第一节 可靠性定义一、可靠性定义产品的可靠性是指：产品在规定的条件下、在规定的时间内完成规定的功能的能力。从定义本身来说，它是产品的一种能力，这是一个很抽象的概念；我们可以用个例子（100个学生即将参加考试）来理解这个定义，可靠性就是指：100个学生的考分的平均是多少？对这个平均分的准确性有多大把握？分数越高、把握越大，可靠性就越高。我国的可靠性工作起步较晚，20世纪70年代才开始在电子工业和航空工业中初步形成可靠性研究体系，并将其应用于军工产品。其他行业可靠性工作起步更晚，差距更大，与先进国家差距2030年。</p><p>10、第三章 质量管理的基本概念 Char III Basic Concepts of Quality,机电学院 杨静萍 2012-2013(2),内容提要,质量管理(Quality Management) 质量方针与目标（Quality Policy & Quality Goal） 质量宗旨和质量方向 质量策划(Quality Planning) 策划质量管理体系、产品实现、过程运行 质量控制(Quality Control) 设定标准、测量结果、判定结果、补救措施 质量保证(Quality Assurance) 事前预防，得到信任 质量改进(Quality Improvement) 增强能力 质量管理各部分内容的关系 质量管理与过程 质量与其他学科,质量管理,质量管理：在质量方面指挥和。</p><p>11、第二章 质量管理的基本原理,2.1.全面质量管理基础 2.2质量战略 2.3质量策划 2.4质量管理的组织结构和TQM实现,2.1.全面质量管理基础 2.1.1“全面质量管理 ”的含义,费根堡姆于1961年在其全面质量管理（Total Quality Managemento ）一书中首先提出了全面质量 管理的概念：“全面质量管理 是为了能够在最经济的水 平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研 究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维 持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。”,2.1.全面质量管理基础 2.1.1“全面质量管理 ”的含义,日本著名的质量。</p><p>12、1 质量管理的基本原理与理论质量管理的基本原理与理论 一 质量管理的基本概念与原理 1 质量 质量指产品或服务 满足规定或潜有需要的特征和特性的总和 它既包括有形产品也包括无形产品 既包 括产品内在的特性 也包括。</p><p>13、第四章统计质量控制理论和方法 第一部分 老七种工具 4 1质量控制的数理统计学基础 一 数据的种类1 计量值数据 长度 重量 电流 温度等 测量结果的数据可以是连续的 也可以是不连续的 计数值数据 不能连续取值的 只能以个数计算的数为计数值数据 不合格品数 缺陷数 二 总体和样本 把所研究的对象的全体称为全及总体 也叫做母体或简称为总体 通常全及总体的单位数用N来表示 样本单位数称为样本容量 用n。</p>