质量管理方法.

质量管理方法.Tag内容描述：<p>1、 1 项目质量管理办法项目质量管理办法 第一章第一章 目目 的的 第一条第一条 为加强工程质量管理，完善和健全质量管理体系， 全面贯彻落实公司质量方针和目标，创建优质精品工程，促进 工程质量水平的提高，制定本办法。 第二章第二章 适用范围适用范围 第二条第二条 本办法适用于公司范围内工程项目的质量管理工 作。 第三章第三章 职责分配职责分配 第三条第三条 公司工程部负责对公司的工程质量管理进行指导、 检查、监督和评价工作。 第四条第四条 项目经理部行使工程的管理和指挥权， 对工程质量 负全责，实施质量计划，实现质量目标。</p><p>2、生产/现场/企业改进分析的法宝8D8D：起源于福特公司处理质量问题的一种方法。凡是福特公司的供应商遇到问题必须强制用这种方法。后来这方法好，其他的非福特公司的供应商也引进这方法处理问题。就这样家喻户晓，各行业通吃。而且不仅仅解决工作问题，解决家庭生活问题也很有效。(8步骤)D0.问题导向这是指接受客户的投诉。要懂得捕捉信息。正确的客户会发投诉单，投诉单有照片，获取什么问题，批次号这些信息为8D做准备。接到客户的投诉。比如邮件。因为只要是客户投诉，一般都很严重。所以接到客户投诉，需在2小时内回复客户邮件，说“客。</p><p>3、临床质量管理的概念、理论和方法,医疗质量的定义,医疗卫生服务达到最佳医疗效果的程度和与目前医学知识相符合的程度,质量,做正确的事情, 通过正常的方式，在正确的时间，在每一次。 持续性质量提高 全面质量管理 TQM,医疗服务系统模式,程序（流程）的定义,一系列有关的步骤，不一定是有顺序的 医疗效果的原因 医疗投入与产出的转换 产生有用的信息 提供价值的步骤,Brent James, M.D, M.Stat., Lecture Presentation, LSU Medical Center, Dec. 19, 1997.,所有的程序都有个体差异,随机差异 程序自然产生 相似特征病人的个体差异 同一个病人。</p><p>4、第六章 典型质量管理方法,质量管理学,引例-ATC公司的质量管理创新,思考： 现实中，如何将质量管理理念付诸实施 以开展质量改进？,目录,第一节 质量管理小组活动,第二节 六西格玛（6SIGMA）管理,1,2,第三节 卓越绩效评价准则,3,第一节 质量管理小组活动,1、QC小组概念,QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。,2、QC小组特点,1明显的自主性 2广泛的群众性 3高度的民主性。</p><p>5、1 6 质量管理理念与方法 2 此次讲课希望了解和解决如下问题 1 什么是6 质量管理 2 如何实施6 管理 3 实施6 管理的经验和局限是什么 4 6 管理与其他管理方法 体系关系是什么 前言 3 21世纪的新质量观念1 质量是二十一世纪的主题朱兰 20世纪是生产力世纪 21世纪是质量世纪 质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面 质量文化企业中自然形成的一系列有关质量问题的意识 规范 。</p><p>6、中电信云阳2013 号 关于印发云阳分公司2013年服务质量管理办法（试行）通知 各部门：现将云阳分公司2013年服务质量管理办法（试行）印发大家，请各部门认真组织学习，遵照执行。二一三年五月二十一日云阳分公司服务质量管理办法（试 行）为深入贯彻落实以“创新和服务双领先，规模和效益双提升“的战略，将发展作为第一要务，一切服务于市场竞争，努力提升分公司服务质量和客户满意度，有效降低客户离网率和投诉率。根据客户感知、企业价值以及分公司重点工作要求，按照分公司逐级管理原则，特制定本办法。一、。</p><p>7、石家庄分公司技术质量管理办法及处罚措施1. 总则根据我分公司项目多、区域广的现状，为了贯彻总公司的各项管理制度，有效运行卓越绩效管理模式、三体系有效运行，现制定石家庄分公司技术质量管理办法，本办法，自颁发之日开始实施。1.1严格执行国家建筑法、质量管理条例、国家施工验收规范、质量标准（不得违反强制性条文）、省市有关规程、规定及集团公司的技术、质量、计量、科技、试验管理制度。1.2项目部根据工程规模及工程性质配备相匹配的技术负责人、技术员、质检员、实验员、资料员和放线员。其中要求技术负责人必须有三年及以上。</p>