质量管理概念

质量管理概念Tag内容描述：<p>1、临床质量管理的概念、理论和方法,医疗质量的定义,医疗卫生服务达到最佳医疗效果的程度和与目前医学知识相符合的程度,质量,做正确的事情, 通过正常的方式，在正确的时间，在每一次。 持续性质量提高 全面质量管理 TQM,医疗服务系统模式,程序（流程）的定义,一系列有关的步骤，不一定是有顺序的 医疗效果的原因 医疗投入与产出的转换 产生有用的信息 提供价值的步骤,Brent James, M.D, M.Stat., Lecture Presentation, LSU Medical Center, Dec. 19, 1997.,所有的程序都有个体差异,随机差异 程序自然产生 相似特征病人的个体差异 同一个病人。</p><p>2、序言一：一场生产管理的革命序言一：一场生产管理的革命 1 1在这本书面前，人人平等在这本书面前，人人平等 在翻开这本书之前，你肯定从来没有想到过：生产管理可以这样轻松，这 样简单，而又这样有效! 从事过生产管理的人，可能都遇到过以下这样一些看似不大却十分烦人的 事情： 明明计划好了，也下了生产指令，却总是无法按期交货； 为了完成生产任务，生产各个环节常常搞得手忙脚乱，然而，刚刚应 付了一批， 以为可以松一口气时，却还有更紧急的订单在等待着生产； 生产现场一团糟，却顾不上处理，即使处理，也不见得好转，即使一 时。</p><p>3、健全体质 超越巅峰一、 全公司品质管理（TQM）概念（一） 前言1. 日本品质管制推行阶段l 第二次大战后，日本货便宜又差l 韩战期间，日本荣获渔翁之利l 美国式QC导入(1) 1950年统计QC(SQC) 技术、生产部门，工程师作QC，指导者：戴明博士(2) 1955经营者QC 经营管理者：裘兰博士l 日本式品管自己导入推广(1)1960年班组长的QC 生产部门班、组长：石川馨博士(2)1965年全社的QC 生产部门以外之部门也作QC(全公司品质管制TQM)(3) 1970年纳入者QC 外包协力厂大中小企业(中卫体系)(4) 1975年建设业QC 制造业以外之业种,鹿岛建设(5) 1980年服务业QC。</p><p>4、质量管理概念,Quality Assurance Justin Liu,概念关系,概念关系的三种主要形式： 属种关系 从属关系 关联关系,形式1：属种关系,在层次结构中，下层概念继承了上层概念的所有特性，并包含有将其区别于上层和同层概念的特性的表述 通过一个没有箭头的扇形或树形图绘出属种关系,形式2：从属关系,在层次结构中，下层概念形成了上层概念的组成部分，如：春、夏、秋、冬可被定义为年的一部分。 通过一个没有箭头的耙形图绘出从属关系，单一的部分由一条线绘出，多个的部分由双线绘出。,形式3：关联关系,在某一概念体系中，关联关系不能像属种关。</p><p>5、8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的产品质量提升架起了一座桥梁。主要步骤包括：D1：小组成立D2：问题说明D3：实施并验证临时措施D4：确定并验证根本原因D5：选择和验证永久纠正措施D6：实施永久纠正措施D7：预防再发生D8：小组祝贺D1：小组成立目的:成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有。</p><p>6、1 第二章质量管理的基本概念和方法 2 2 1质量和质量管理的基本概念 关于质量和质量管理的基本术语一 质量 quality ISO8402对质量的定义如下 质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的特性的总和 3 对质量定义的说明 1 实体 entity 是指能够单独描述和考虑的对象 2 质量定义中的 需要 有两种情况 即 明确需要 和 隐含需要 3 任何 实体 如产品 都是为满足用户一定的 需要。</p>