质量管理培训课件

质量管理培训课件Tag内容描述：<p>1、质 量 管 理 管理知识培训 1 课程内容 v第一部分：质量管理相关知识 第二部分：全面质量管理 第三部分：质量管理体系 第四部分：质量检验相关知识 第五部分：统计过程控制 第六部分：质量改进 第七部分：质量管理常用工具 2 质量管理 质量概念发展 1.符合性质量的概念 2.适用性质量的概念 3.广义质量的概念 3 质量管理质量概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 特性指“可区分的特征”。如物的特性:感 官的特性；行为的特性；时间的特性； 人体工效的特性和功能的特性。 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行 的需求或期望”。 4 质。</p><p>2、质量成本管理培训 1 目 录 一、前言 质量成本管理的定义、目的及意义 二、质量成本的组成 质量成本的构成分类、各个分类的内容 三、协同部门的相关工作 协同部门的工作内容、质量成本管理办法 的规定、工作中的注意事项 四、存在问题的讨论与解答 一、前言 3 什么是质量成本？ 质量成本管理的目的是什么？ 质量成本管理的意义何在？ 质量成本的定义 质量成本是指为了确保和保 证满意的质量而发生的费用以 及未达到满意的质量所造成的 损失。 与质量控制相关的各种费 用的总和 质量成本管理的目的 通过质量成本分析，找出质量管 理中存在的。</p><p>3、质量管理培训 第一章 质量管理概论 第一节 质量的基本知识 一、质量的概念 1质量的概念 一组固有特性满足要求的程度。 （1）关于“固有特性” 特性指“可区分的特征”。 物的特性 感官的特性 行为的特性 时间的特性 人体工效的特性 功能的特性 特性可以是固有的或赋予的。 固有的就是指某事或某物中本来就有 的，尤其是那种永久的特性。 赋予特性不是固有的，不是某事或某物中本 来就有的，而是完成产品后因不同的要求而 对产品增加的特性。 产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产 品赋予特性可能是另一些产品的固的特性。 （2）关于。</p><p>4、第七章 建筑工程质量管理法规,建设工程质量的概念 传统质量的定义:检测产品,保证它符合规格。 建设工程质量有广义和狭义之分。 从狭义上说，建设工程质量仅指工程实体质量，它是指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中，对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。 广义上的建设工程质量除狭义的范围外，还包括工程参与者的服务质量和工作质量。 工程实体质量的好坏是决策、计划、设计、施工等单位各方面各环节工作质量的综合反映。,工程质量的特点 影响因素多 质量波动大 质量隐蔽性 终检的局限性 评价方法的。</p><p>5、如何做好质量管理 工作研讨会,品牌是企业的灵魂 质量是企业的尊严!,警示与配合, 手机振动 会后讨论 会场安静,质量工作的方向,创造价值降低质量成本和损失、浪费； 市场就是彻底的价值主义价格要最低， 质量要最好； 脱离创造价值的工作就是失去了方向浪 费。,质量工作的目标, 降低客户投诉次数； 降低设计/更改、制造过程中批量 质量事故的发生次数； 降低内部质量成本； 坚持质量改善和固化； 坚持质量持续改进。,团队绩效是衡量团队成员（管理者）的唯一标准。,质量是如何走向灾难的,问题隐藏起来能力问题 问题不了了之态度问题 问题越。</p><p>6、1,医疗质量管理,2,概念,管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息、环境、时间这六要素，以其高效地达到组织目标的过程。 医院管理学是管理学的一个分支学科，是研究医院管理现象及其发展规律的科学，其目的是要提高医院工作效率和效果。作为一门应用科学，医院管理学为医院的管理实践提供了理论指导，是卫生管理专业学生一门十分重要的专业课程。,3,基本概念 质量和医疗质量 质量是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定和顾客潜在需要的特征总和。它一般包含3个层次的含义，规定质量、要求质量和魅。</p><p>7、质量管理,顾客满意，持续改进,质量管理,-1-,TQM的特点、内涵与基本要求 7种老工具的使用 7种新工具的含义、用途与操作步骤 QC小组的工作步骤与内容 头脑风暴的工作步骤 标杆法的工作步骤,知识要点,质量管理,-2-,引导案例：摩托车输油管漏油 日本一家摩托车公司偶然接到一个来自驾驶员的电话：“在摩托车行驶过程发现了输油管漏油”。 如果你是这家公司，你如何处理这个电话？ 如果判定输油管漏油是由于公司的原因造成的，会是哪些原因呢？怎样才能找到具体原因？又如何找到其中的主要原因？,人Man 机Machine 料Material 法Method 测量Meas。</p><p>8、电力基建项目质量管理,报告人：,天津电力建设公司技术支持部,报告主要内容,一、质量管理的起源及其发展史 二、GB/T19001-2000质量管理体系简介 三、质量管理策划 四、过程质量控制 五、质量管理与进度管理 六、服务与沟通 七、质量成本 八、国家优质工程参评条件有申报办法,1、质量管理的起源及其奖项-起源,1951年首次颁发的戴明质量奖标志着质量运动的兴起，这个运动持续了20年，在20世纪50年代后期，美国国防部颁布了一系列的质量标准，后来被英国标准局采纳，现在已成国际标准化组织（ISO）ISO9000标准（其中有20个要素，已成为国际贸。</p><p>9、工程进度控制程序框图,合同进度控制总目标,协助业主编制控制性进度计划,审批实施性施工总进度计划,审核年季月周计划,审核资源配置计划,审批施工措施计划,计划实施,进度计划分析与调整,统计表报,设计供图计划,资金供应计划,采购计划,项目进度监测系统过程图,进度实施,建立进度 数据采集系统,收集实际进度数据 （按进度报表格式）,数据的整理、统计和分析,实际进度与计划 进度的比较,是否 出现进度偏差,进入进度调整系统,干扰,否,项目进度调整系统过程图,出现进度偏差,分析产生进度偏差的原因,分析此进度偏差对 后续工作产生的影响,确定影响。</p><p>10、品质管理基本知识,1、品质基本概念,2、品质管理/分析基本,3、品质统计技术,品质保证本部 品质管理课,4、PWCG品质管理,产品或服务的机能或特性的整体，来满足客户的需求，产品的固有特性,品质基本：,何为品质,1、符合政府的相关政策或制度（CCC 认证/ROHS） 2、不断满足客户的需求（顾客的需求在变化） 3、持续生产改善产品品质（无止境的品质改善）,何为品质管理,品质方针品质目标,品质改善,品质计划,品质控制,品质保证,品质管理目的,生产层面,生产效率提高,现场气氛改善,市场层面,客户满意度提高,市场占有率上升,财务层面,经营效益增加,。</p><p>11、齐振普2011.7.,室内质量控制,1.做质控的目的和作用,1.1做质控的目的1.2室内质控（IQC）的作用1.3室间质评（EQA）的作用1.4IQC与EQA的关系,一个病人的苦恼：“为什么几家医院检查出不同结果，我相信谁？现在检查很。</p><p>12、质量意识培训 质量保障部 1 培训目标 了解质量的概念和重要性 树立顾客满意的质量观 掌握提高质量意识的方法 掌握DAE质量方针 目标 了解DAE质量控制方法和水平 建立系统思维 预防为主的思想培训对象 全体新员工 2 本。</p><p>13、第二章质量管理一 质量管理质量管理 qualitymanagement 是指确定质量方针 目标和职责 并通过质量体系中的质量策划 质量控制 质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动 3 5 2020 此处添加公司信息 二 顾客的需要1 产品属性 可以从一个产品本身发现的那些特征 2 产品性能 产品如何很好地实现其各项功能 3 服务特性 卖方提供给顾客的帮助的数量 4 担保 产品保证的时。</p><p>14、第八章工程项目质量管理 第一节工程项目质量管理概述 一 质量管理发展简史从实践看 按照解决质量所依据的手段和方式来划分 质量管理发展到今天的全过程 可分为质量检验 统计质量控制和全面质量管理三大阶段 一 质量检验阶段这一段的时间从20世纪初至30年代末 其特点是以事后检验为主 二 统计质量控制阶段这一阶段的时间从20世纪40年代至50年代末 其主要特点是 从单纯依靠质量检验事后把关 发展到工序控制。</p>