置业顾问礼仪培训

置业顾问礼仪培训Tag内容描述：<p>1、一、导论 1、礼仪的含义 礼仪是人际交往过程中律己敬人的行 为规范 例：1）女士优先 2）不观私情 3）不妨碍他人（行不中道、立不中 门、双 肘不撑向两边） 4）不以尖端冲人 2、服务礼仪 就是服务人员在工作岗位上，通过 言谈、举止、行为等，对客户表示尊重 和友好的行为规范和惯例。 3、学习礼仪的要点 n1）分清对象 n2）区别场合 n注意不采取“死跟”政策 4、礼仪的原则 1）尊重原则 2）体谅原则（善解人意或换位思考 ） 3）宽厚原则（与人为善） 4）认同原则 5）适度原则 二、服务意识 （一）、什么是服务 1、服务为他人做事，并使他人。</p><p>2、虿羃节芀薅羂羂蒅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆蚇袆芆薂蚆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚅芃肇螃蚄羃莃蚈蚃肅膆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆螀罿莀蚅蝿肁膂薁蝿膄莈薇螈羃膁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀袃肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈袈羁膅蚇袇肃莀薃羇膅膃葿羆袅荿莅羅羇膂螃羄膀蒇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁蕿肄芈莇薈膆蒄蚆蚇袆芆薂蚆羈蒂蒈蚅肁芅莄蚅芃肇螃蚄羃莃蚈蚃肅膆薄蚂膇莁蒀蚁袇膄莆螀罿莀蚅蝿肁膂薁蝿膄莈薇螈羃膁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀袃肂蒃莆袃膅芆蚄袂袄肈蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈袈羁膅蚇袇肃莀薃羇膅膃葿羆袅荿莅羅。</p><p>3、打造案场魅力形象,聊城恒道地产营销策划有限公司内训教材,置业顾问礼仪培训,介绍一个人：,你必须精致 杨澜,介绍一句话：,一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。 在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法 如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。 一个人给人的第一印象是难以泯灭的,介绍一部好剧：,接待她的HR是一个三十岁左右的年轻男人，头发很硬 ，有点黄，发型一看就是出自一个不高明的理发。</p><p>4、房地产销售礼仪培训,杨雪,置业顾问的仪容仪表,在日常销售工作中，无论售楼员是男是女，常会发生如下的情况： 风风火火地走进一位售楼员，头发蓬乱，满头大汗； 一身白色或浅色西装，零星点缀着油污； 白色衬衣的衣领、衣袖上的污渍黑得发亮； 一双皮鞋，满是灰尘； 伸出的手，指甲缝里塞满黑泥； 浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱； 涂抹过多，使用过分鲜艳颜色的化妆品。 第一印象往往是深刻而长久的，而售楼员留给客户的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。所以，我们要有。</p><p>5、置业顾问职场礼仪,个人形象对企业形象有没有影响？ 个人形象应不应该凸显个性？ 什么是服务礼仪？ 服务礼仪的理念、规则、内涵是什么 ？ 在客户拜访过程中应该如何于客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象 ？ 如何进行自我形象设计？,置业顾问之失败形象 一身随意的休闲装，自己象个客户； 工装不及时换洗,衣领，衣袖已经发黑； 头发凌乱，沾着头屑； 鞋和工装不配,满是灰尘； 指甲长期不剪； 妆容另类、夸张 ,一、仪容着装礼仪,一、男士标准 1、服 饰 保持工装整洁、无明显褶皱； 西服不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜；西服扣子是。</p><p>6、仪容仪表与卫生标准,新宏业香墅湾系列培训之,呈献,本报告严格保密 2011-05-30,一、培训目的,二、培训的意义,三、仪容仪表在服务行业中的重要作用,四、仪容仪表概念,五、公司对员工仪容仪表的具体要求,六、备忘录,帮助员工了解公司对员工 仪容仪表与卫生标准的要求,使公司员工以良好的 职业形象接待客户,培训目的,培训的意义,员工的仪容仪表代表公司的形象,仪容仪表在一定程度上反映了服务人员的素质,员工的素质又在很大程度上影响销售水平,客户对服务标准的要求在不断提高,员工的仪容仪表反映出公司的经营 和管理水平,仪容仪表能表现出员。</p><p>7、商务礼仪,置业顾问职业礼仪培训资料,“您永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的第一印象！“,为何学习“商务礼仪”？,“知礼而后作”人的内在修养的外在表现 掌握商务礼仪知识塑造职业人士形象 避免礼仪错误赢得大家的尊重与赏识 运用专业商务礼仪知识推动事业成功,目 录,一、,三、,二、,礼仪的基本知识,各类礼仪标准,礼节小技巧,礼仪基本知识,礼仪人们在社交中，用以美化自身，尊重他人约定俗成的行为规范和程序。 是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等,礼貌在相互交往过程中以庄严和顺之仪表示尊重和友好的规范。</p><p>8、商务礼仪,尚驰策划内部员工培训资料,“您永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的第一印象！“,为何学习“商务礼仪”？,“知礼而后作”人的内在修养的外在表现 掌握商务礼仪知识塑造职业人士形象 避免礼仪错误赢得大家的尊重与赏识 运用专业商务礼仪知识推动事业成功,目 录,一、,三、,二、,礼仪的基本知识,各类礼仪标准,礼节小技巧,礼仪基本知识,礼仪人们在社交中，用以美化自身，尊重他人约定俗成的行为规范和程序。 是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等,礼貌在相互交往过程中以庄严和顺之仪表示尊重和友好的规范。</p>