配送管理笔记

配送管理笔记第一章慨论配送在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送的慨念反映了如下信息1、配送是接近客户资源配置的全过程。2、配送的实质是送货。3、配送是一种中转形式4、配送是“配”和“送”的有机结合5、配送是以客户要求为出发点。慨念中根据客户要求的提法应基于合理性的考虑。配送的特点1配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最总消费者的物流。2、在配送过程中，也包含了其他的物流功能（装卸、储存、包装等）是多种功能的组合。3、配送是物流系统的一个缩影，也就是一个小范围的物流系统。配送的作业及意义1、完善和优化了物流系统2、提高末端物流的效益。3、通过集中库存使企业实现低库存或零库存。4、简化事务，方便客户。5、提高供应保证程度。配送的总类1按配送主体所处的行业分类A制造业配送B农业配送C商业配送D物流企业配送2按配送的节点不同分类A配送中心配送B仓库配送C生产企业配送D商店配送3、按配送货物的特征不同分类A单（少）品种大批量配送2、多品种，少批量配送3配套成套配送4、按配送的时间及数量分类A定时配送B定量配送C定时定量配送D定时定线路配送E即时配送5、按经营形式不同分类A销售配送B供应配送C销售供应一体化配送D代存代供配送6、按加工程度不同分类A加工配送B集疏配送7、按配送企业专业化程度分类A综合配送B专业配送配送管理以最低配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划，组织，协调与控制。配送管理按照管理进行的顺序，可将配送管理分为三个阶段计划阶段、实施阶段、评价阶段配送管理的计划阶段1配送计划要确定配送所要达成的目标以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序2、分析研究在配送目标实现的过程中可能发生的如何外界影响及不利因素3、作出贯彻和指导实现配送目标的人力、物力、财力规划的具体措施。配送管理的实施阶段1、对配送活动的组织和指挥2、对配送活动的监督和检查3、对配送活动的调节。配送管理的评价阶段纵向评价、横向评价配送管理的内容1、配送模式管理（自营配送模式、共同配送模式、共用配送模式、第三方配送模式2、配送业务管理（A配送路线的选择B拟定配送计划）3、配送作业管理4、对配送系统各要素的管理（人的管理、物的管理、设备的管理、方法的管理、财的管理、信息的管理）5、对配送活动中具体职能的管理（配送计划管理、配送质量管理、配送技术管理、配送经济管理）6、配送中心管理配送管理的意义A对于从事配送工作的企业的意义1通过科学合理的配送管理，可以大幅度的提高企业的配送效率2通过科学合理的配送管理，可以大幅的提高货物供应的保证程度，降低客户因缺货而产生的风险，提高配送企业的客户满意度。3通过科学合理的配送管理，可以大幅度的提高企业的经济效益。B对于客户的意义和作用1对于需求方客户来说。可以提高配送管理降低库存水平，甚至可以实现零库存水平，从而减少资金，改善财务状况，实现客户经营成本的降低。2对供应方客户来说，如果供应方实施自营配送模式，可以通过科学合理的配送管理提高其配送效率，降低配送成本。C对配送系统的意义和作用1完善配送系统2强化配送系统的功能3提高配送系统的效率配送管理的原则配送管理的原则很多，最根本的指导原则是保证配送合理化的实现。配送合理化的基本思路“均衡”不合理配送的表现形式1,资源筹措不合理2库存决策不合理3价格不合理4配送与直达决策不合理5送货中的不合理运输6经营观念不合理配送合理化的判断标志1库存标志（库存总量、库存周转）2资金标志（资金总量、资金周转，资金投向的改变）3成本和效益标志4供应保证标志（缺货次数、供应能力、即时配送的能力及速度是客户出现特殊情况的特殊供应保障方式，这一能力必须高于高于未实行配送前客户紧急进货的能力及速度才是合理的）5、社会运力节约标志（社会车辆总数减少，而承运量增加为合理、社会车辆空驶减少为合理，一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理）6客户企业仓库、供应、人力物力节约标志7物流合理化标志。配送合理化可采取的做法1,、推行一定综合程度的专业化配送2、推行加工配送3、推行共同配送4、实行送取结合。5、推行准时配送系统6、推行即时配送。配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法配送模式1、自营配送模式企业配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式2、共同配送模式企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。共同配送模式的原则1、功能互补2、平等自愿3、互惠互利4、协调一致3、互用配送模式几个企业为了各自的利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的模式。共同配送模式与互用配送模式的特点有1、共同配送模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务，而互用配送模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核心。2、共同配送模式旨在强调联合体的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用。3、共同配送模式稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差。4、共同配送模式的合作对象是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营配送业务的企业，也可以是非经营配送业务的企业。4、第三方配送模式指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。配送模式的选择1矩阵图决策法2选择选择法第二章配送业务流程第一节进货进货作业的流程1、订货2、接货3、货物验收有效的货物编码可以起到以下几方面的作用1、增加货物资料的正确性。2、提高配送活动的工作效率3、可以利用计算机整理分类4可以节省人力，减少开支，降低成本5、便于分拣及送货6、将低存货水平。货物编码的原则1、简单、易记2完整3单一4一贯性5延续性6充足性7分类编制8适应自动化作业货物验收的标准1采购合同或订单所规定的具体要求和条件2议价时的合格样品33采购合同中的规格或图解。4各类产品的国家品质标准或国际标准货物验收的内容1、包装验收2质量验收3、数量验收第二节储存常见的储存作业方法1、定位储放2、随机储放3、分类储放4、分类随机储放5、共同储放定位储放的优缺点优点1、每项货物都有固定的储放位置，拣货人员容易熟悉货物储位2、货物的储位可按周转率大小安排，以缩短出入库搬运距离。3、可针对各种货物的特性来安排和调整储位，将不同货物特性间的相互影响减至最小。缺点储位划分必须按各项货物的最大在库量设计，因此储区空间平时的使用效率较低。随机储放的优缺点优点由于储位可共用，因此库容只需按所有库存货物最大在库量设计即可，储区空间的使用效率较高。缺点1、货物的出入库管理及盘点工作的困难程度较高。2、周转率高的货物可能被储放在离出入口较远的位置，增加了出入库搬运距离。3、具有相互影响特性的货物可能相邻储放，造成对货物的伤害或发生危险。分类储放的优缺点优点1、便于周转率大的货物的存取，具有定位储放的各项优缺点。2、各分类的储存区域可根据货物的特性再做设计，有助于货物的储存管理。缺点1、储位必须按各项货物的最大在库量设计，因此储区空间的平均使用效率低。分类储放适用于以下货物1、产品相关性大，经常被同时订购。2、货物周转率差别大。3、产品尺寸相差大。分类随机储放的优缺点优点具有分类储放的部分优点，可节省储位数量，提高储区利用率。缺点货物出入库管理及盘点工作的困难程度较高。影响储位分配的因素有1、周转率2、货物的相关性3、货物入库的先后4、产品尺寸、重量、批量5、货物特性储位管理的原则1、标示明确2、储区定位有效3、发生移动时要及时记录。储位管理的范围1、临时储区2、保管储区3、分拣储区。提高仓容利用率的措施与方法1、合理安排货位，节约使用面积2、改进货物堆码方式，节约仓容。3、加强货区管理，及时整理货跺4、加强设备改造，提高库房的技术水平。存货控制的意义1、确保存货能满足销售、交货需求，以提供给客户满意的服务。2、设立存货控制基准，以最经济的方式提供配送服务。存货控制的目标1、保持合理的库存量，减少超额存货投资。可以灵活运用资金，并使营运资金的结构保持平衡。2、保有合理库存可减少由库存所引起的持有成本，订购成本，缺货成本等，降低库存成本。3、有效的存货控制能防止有形资产被窃，且使用存货的记录正确，以达到财务保护、加强财务管理的目的。4、防止延误和缺货，使进货与存货取得全面平衡。5、减少呆料发生，减少存货因变形、变质。陈腐等造成的损失。存货控制的关键点1、何时必须补充存货订购点的问题2、每次补充多少存货订购量的问题。3、应维持多少存货库存水平的问题存货决策考虑要素1、根据目前订单需求量来预测2、直接由过去的使用量来预测未来的销售情况3、将过去用量加上时间趋势、季节变动和其他因素等调整而得4、根据客户购买力分析。5、根据全国商业或政治趋势资料来预测。6、根据市场调查的情况预测。第三节订单处理与补货订单处理的基本内容和步骤1、订单的审核与确认2、库存查询与分配。补货的基本方式1、按每次补货数量分A整箱补货B托盘补货C货架上层货架下层的补货方式2、按补货周期分A、批量补货B、定时补货C、随机补货3、其他补货方式A、直接补货B、复合式补货。第四节配货与送货配货流程1、首先进行分货工作，一般可使用人工目视处理、自动分类机器或者旋转货架分类进行处理。2、对说拣选的货物进行商品号码、数量以及产品状态、品质的检查，以确认拣货作业是否有误。3、配货作业中，要对货物进行恰当的包装、以起到保护货物，便于搬运、储存、提高客户的购买欲望以及易于辩认的作用。送货作业的基本流程1、划分基本送货区域2、车辆配载3、暂定送货先后顺序。4、车辆安排5、选择送货线路6、确定每辆车的送货顺序7、完成车辆配载。送货服务要点1、时效性2、可靠性3、沟通4、便利。提高送货效率的手段1、消除交错送货2、开展直配、直送。3、采用标准的包装器具4、建立完善的信息系统5、改善运货车辆6、均衡配送系统的日配送量货物配载作业原则1、重的货物在下，轻的货物在上2、后送先装，按客户的配送顺序，后送的先装车，先送的后装车。3、根据货物的特性确定不同的运送方式和运输工具4、根据货物的特性安排配载。5、外观相近，容易混淆的货物应尽量分开装载。第五节配送加工配送加工配送加工是根据客户的要求，对货物施加包装、分割、记量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业。配送加工的目的1、强化流通阶段的保管功能，使商品在克服了时间距离以后，仍然可以保持新鲜状态。2、回避流通阶段的商业风险，同时也可以促进配送效率的提高。3、提高产品的附加值。4、满足客户多样化的需求5、提高运输和保管的效率。配送加工的类型1生产资料的配送加工A、钢材的配送加工B、水泥的配送加工C、木材的配送加工2消费资料的配送加工3食品配送加工A冷冻加工B分选加工C精致加工D分装加工配送加工管理的重点1、配送加工地点的设置A需求地B生产地实现配送加工合理化应考虑以下几个方面1、加工与配送相结合2、加工与配套相结合3、加工和合理运输相结合4、加工与商流相结合5、加工与节约相结合。第三章分拣作业管理第一节配送中心分拣系统慨述分拣作业分拣作业就是将客户所订的货物从储存保管处取出，按客户分类、集中、处理和放置。分拣作业的目的如何在降低分拣错误率的情况下，将正确的货物、正确的数量，在正确的时间内及时配送给顾客。分拣作业过程1、分拣资料的形成2、行走或搬运。第二节分拣作业的分类和方法分拣作业合理化的原则1、存放时应考虑易于出库和分拣。2、提高保管效率，充分利用储存空间。3、减少分拣错误4、作业应力求平衡化，避免忙闲不均的现象。5、事务处理和作业环节要协调配合6分拣作业的安排要和配送路线的顺序一致。7、缩短配送车辆等运输设备的滞留时间。按单分拣作业方法的特点1，按订单分拣，易于实施，而且配货的准确度较高，不易出错。2、对各客户的分拣相互没有约束，可以根据客户需求的紧急程度，调整配货先后顺序3、分拣完一个货单，货物便配齐，因此，货物可不需再落地暂存，而是直接装上配送车辆，这样有利于简化工序，提高作业效率。4、客户数量不受限制，可在很大范围内波动。5、对机械化、自动化没有严格要求，不受设备水平限制。批量分拣的特点1、由于是集中取出共同需要的货物，工艺难度较高，计划性较强，和按单分拣相比错误率较高。2、由于是个客户的配送请求同时完成，有利于车辆调配，规划配送效率，很按单分拣更好利用规模效益。3、批量分拣作业方式对到来的订单无法作及时反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，停滞时间长分拣的作业方法1、按单分拣2、批量分拣3、整合按单分拣4、复合分拣。分拣信息的传递方式1、传票分拣2、分拣单分拣3、标签分拣4、电子标签辅助分拣5、RF辅助分拣6、IC卡分拣与自动分拣。传票分拣的优缺点优点无须利用计算机等设备处理分拣信息，适用于订购品项数少或少量订单的情况。缺点1、此类传票容易在分拣过程中受到污损或因存货不足、缺货等注释直接写到传票上，导致作业过程中方式错误或无法判别。2、未标示货物的货位，必须考分拣人员的记忆在货架中寻找位置，跟不能引导人员缩短分拣路线。3、物法运用分拣策略提高分拣效率。分拣单分拣优缺点优点避免传票在分拣过程中受到污损,在检验过程中使用原始传票査对,可以修正分拣作业中发生的错误。货物的货位显示在分拣单上,同时可以按到达先后次序排列货位编号,引导分拣人员按最短路径分拣。可充分配合分区、订单分割制、订单分批等分拣策略,提升分拣效率。缺点分拣单的处理打印工作耗费人力、时间。分拣完成后仍需经过货物检验过程,以确保其正确无误标签分拣优缺点优点结合分拣与贴标签的动作可以减少流通加工作业与往复搬运检核的动作,缩短整体作业时间。可以在分拣时清点分拣数量,提高分拣的正确性若分拣未完时标签即贴完,或分拣完成但标签仍有剩余则表示分拣过程有错误发生。缺点若要同时打印价格标签,必须统一下游客户的货物价格和标签形式。操作环节比较复杂,分拣费用高电子标签辅助分拣优缺点1沿特定分拣路径,看电子标签灯亮就停下来,并按显示数字分拣,不容易拣错货物,错误率可少002。2可省去来回寻找待拣货物的时间,分拣速度可提高3050。3只要寻找电子标签灯亮的货位,并按显示数字分拣,使不熟悉货物放置位置的新手也能分拣。第三节分拣策略分拣策略是影响分拣作业效率的重要因素，对不同的订单需求应采取不同的分拣策略。决定分拣策略的四个主要因素分区、订单分割、订单分批及分类。分区策略将作业场地作区域划分按分区原则的不同有以下分区方法1、按货物特性分区2、按分拣单位分区3、按分拣方式分区、按工作分区。订单分批策略的原则1、按总合计量分批2、按时窗进行分批3、固定订单量分批4、智能型分批分类1、分拣时分类2、分拣后集中分类。第四节分拣系统规划分拣单位基本分类托盘、箱、单品分拣单位的决策步骤1、按货物特性分组2、按历史订单统计3、订货单位合理化4、分拣单位的决定。分拣方式1、定量方法2、定性方法第五节分拣策略的运用分区的考虑1、按货物特性分区2、按储存单位分区3、按分拣单位分区4、按分拣方式分区5、按工作分区订单分割策略1、分拣单位分区的订单分割策略2、分拣方式分区与订单分割策略3、工作分区域订单分割策略。订单分批策略1、总合计量分批2、固定订单量分批3、时窗分批4、智能分批分类方式的确定1、分拣后分类2、分拣时分类分拣信息的处理方式1、传票2、分拣单3、分拣标签4、电子信息第四章配送系统优化第一节配送系统慨述配送系统的特性整体性、相关性、层次性、统一性配送系统的不同要素1、配送系统的主体2、配送系统的客体3、配送系统的环境4、配送系统的设施设备配送系统的特点1、配送系统是一个小型的物流系统2、配送系统的服务以客户为中心3、配送系统的时间管理要求高、难度大4、配送系统的需求特点是客户多、批量小5、配送系统的服务对象不确定。配送系统的目标1、快速2、及时3、可靠4、节约第二节配送系统分析、设计与评价配送系统分析指对配送系统的一个或多个部分进行有次序、有计划的调查了解、以优化各个部分以及整个系统的设计或运行。配送系统分析的一般原则1、配送系统整体目标的实现2、局部优化服从于配送系统整体的优化。配送系统分析的内容1、配送系统的整体分析2、配送系统的局部分析配送系统设计最基本的逻辑程序1、确定配送系统目标2、详细调查3、制约因素分析4、收集数据5、数据分析6、配送系统设计的完善。配送系统的评价1、对配送系统预期目标的实现情况的评价2、对配送系统进行效率的评价配送系统运行效率的评价分为以下几个方面1、配送系统的经济效益2、配送系统的运作效率3、配送效率指标的制定第三节配送系统计划与组织配送系统计划指对计划期内配送货物的种类、数量，配送系统的资源、车辆、人员，库存，配送路线等所做的预见和安排。配送需求计划（DRP）是一种既保证有效满足市场需要，又使物流资源配置费用最少的计划方法，是MRP原理与方法在物品配送中的变化。DRP系统的应用，能帮助降低配送系统的费用，改善配送部门与制造部门的协调性，有效降低存货水平。配送需求计划输入1、社会需求文件2、库存文件3、供应厂商资源配送需求计划输出1、送货计划2、订货或进货计划DRP系统优点1、对客户需求情况进行趋势性预测，提高预算能力。2、对订单执行情况进行有效跟踪，并作出分析报告3、建立合理的库存水平，并对退货情况进行统计，实现对存货的有效管理，降低存货水平，节省仓储费用，提高存货对市场不确定性反应的柔性。4、实时查询对各种货物的库存，并对不良品、过期品库存处理提供详细报告5、优化配送策略以节省配送成本，缩短配送时间6、生成对配送系统的各环节能力的需求报告。7改善服务水平，保证客户的需求得到满足。配送资源计划（DRP）一种企业内物品配送计划系统管理模式，它是在配送需求计划的基础上提高个环节的物流能力，达到系统优化运行的目的。配送资源计划的构成1、仓库数量即地点规划系统2、多库货物规划系统。制定配送计划的主要依据1、订货合同、配送合同、电话合同2、货物的特性3、配送设备，运输条件和配送节点配送组织工作的基本内容1、配送线路的选择2、拟定和下达配送计划3、配货及进货组织工作4、发货管理4、费用结算管理。配送组织工作的要点1、全面掌握客户的需求情况2、建立稳定的资源基地和客户需求3、加强配送的计划管理4、建立与配送相适应的组织结构5、科学的组织配送6、争取各方面的协作和支持。配送系统合理化的指标1、库存2、成本及效益3服务水平实现配送系统合理化1、实现配送作业合理化2、实现配送流程合理化3控制配送成本建设配送系统时应遵循的原则、初始投资适当2、自动化程度适当3、配送系统的建设应具有可持续性4、适当采取混合配送策略。配送中心选址基本思路和方法1、配送中心选址的类型2、定性分析3、定量方法装卸搬运设备的配置原则1、适用性与先进性箱结合2经济性原则3、系统化原则、第5章配送中心规划第1节配送中心规划慨述配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织，应具备符合下列要求1主要为特定的客户服务2配送功能健全3完善的信息网络4辐射范围小5多品种，小批量6以配送为主，存储为辅。配送中心的类型1按配送中心的设立者分类A制造商型配送中心B批发商型配送中心C零售商型配送中心D专业配送中心2按配送中心服务范围分类A城市配送中心B区域配送中心3按配送中心功能分类A存储型配送中心B流通型配送中心C加工型配送中心配送中心规划的含义是拟建配送中心的长远的、总体的发展计划。配送中心规划的内容1、确定配送中心规模及服务范围；2、确定备选配送中心地址；3、配送中心库区平面规划设计；4、配送中心建筑类型及规模确定；5、配送中心设备类型及数量的确定；6、配送中心技术作业流程确定；7、配送中心建设投资及运行费用的预测。配送中心规划的程序1、前期准备工作为配送中心规划提供必要的基础资料2、确定目标及原则3、选址规划4、功能规划5、布局规划6、设施设备规划7、信息系统规划配送中心设立准备1、摸清家底2、准确定位3、逐步配套发展配送中心设立时机强调配送中心建设宜一步到位的观点在理论上是欠妥的，在实践中是行不通的，与我国的实际情况相联系，我国的连锁企业的配送中心宜走“共同配送社会配送自行配送”的渐进之路配送中心的规模决策的步骤1、测定配送及存储货物总量2、推算平均配送量3、计算存储空间需要量4、计算配送中心的存储面积5、计算配送中心的实际面积6、确定配送中心的面积配送中心投资额的组成1、预备性投资2、直接投资3、相关投资4、运营费用配送中心的投资决策主要的内容1、配送中心投资额的确定2、投资效果分析3、投资与效益的比较配送中心选址的影响因素1、自然环境因素（气象条件、地质条件、水文条件、地型条件）2、经营环境因素（经营环境、货物特性、配送费用、服务水平）3、基础设施状况（交通状况、公共设施状况）4、其他因素（国土资源利用、环境保护要求、周边状况）配送中心选址的步骤1、选址约束条件分析2、收集整理资料3、地址筛选4、定量分析5、结果评估6、复查7、确定选址结果配送中心的基本功能1、存储功能2、装卸搬运功能3、包装功能4、流通加工功能5、计划功能6、订单处理功能7、信息处理功能配送中心作业区的构成1、接货区2、存储区3、理货区4、配装区5、发货区6、加工区第6章配送绩效管理绩效管理是使用绩效评价信息来实现组织文化、体制、过程的积极变化，帮助组织设定一致的绩效目标，合理分配资源，分享绩效成就。绩效管理的本质就是通过绩效评价，评估和不断的指导来得到高工作动机和高工资素质的劳动力。绩效管理的基本原则1、将过程管理和结果管理有机结合。2、将短期目标与长远发展有机结合。3、将个体绩效与组织绩效有机结合。绩效管理的基本步骤1、绩效计划2、绩效实施与管理3、绩效评价4、绩效反馈配送作业绩效评价的涵义配送作业绩效评价做为配送绩效管理的主要环节，是总结配送作业成果，发现配送作业中的问题，并根据评价结果进行配送作业改进的主要方式。配送作业绩效评价指标体系配送作业计划的设计、配送作业流程的执行、配送效果的反馈。配送作业绩效指标同学的量化配送作业计划的设计1、配送计划的全局性指标2、配送计划的应变性指标3、配送计划的效益性指标配送作业流程的执行1、配送作业的速度性指标2、配送作业能力的综合利用率指标。3、配送作业的一致性指标4、配送作业的灵活性指标配送效果的反馈1、客户满意度2、客户市场份额递增率3、从客户处获得利润的综合值。配送员工绩效评价的涵义配送员工绩效评价即员工绩效考核，是指用科学的方法对集体或个人在某一段时期内的工作进行检验、评价并与标准核对的工作。配送员工绩效考核的原则1、绩效考核应有统一的标准2、考核标准应体现不同岗位的特点3、要有确定的考核机制配送员工工作考核的基本内容物流专业知识、物流专业技能、物流工作经验、身体状况、工作能力、工作态度、所担当工作的效果配送员工工作考核的主要方法1、自我评定考核法2、考绩面谈考核法BSC方法（平衡记分卡）以企业战略为导向，通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指标的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩，是企业愿景和战略的具体体现，既是一个绩效评价系统，也是一个有效的战略管理系统。BSC模型的四个角度1、财务角度2、客户角度3、内部业务流程角度4、革新与增长角度平衡记分卡的实施流程1、转化组织战略远景2、沟通与连结3、规划与设计指标4、反馈与学习第7章制造业配送管理制造业生产流程分类按工艺过程分类1、连续性生产和离散性生产按企业组织生产的特点分类备货型生产和订货型生产按产品的专业化程度分类大量生产、单件生产和成批生产制造业配送制造业配送是围绕制造业企业所进行的原材料、零部件的供应配送，各生产工序上的生产配送及企业为销售产品而进行的销售配送，它是一个更广泛的制造业配送模式。制造业配送的特性1、复杂性2、有序性3、配套性4、定路线定时性5、高度准时性制造业配送发展策略的选择1、系统接管2、系统协作3、系统剥离发展制造业拍摄的意义和作业1、通过集中库存使企业实现低库存或零库存2、简化事务，方便客户3、提高供应保障程度4、降低损耗，防止内盗。制造业配送的基本运作1、制造业配送的订单管理2、制造业配送中心的库存管理3、制造业配送中心的理货作业管理4、制造业配送中心的输配送管理制造业配送运作的绩效管理1、可靠、准时配送和准确完成订单。2、定期配送、事先出货通知、特制托盘包装等3、为客户增加价值，供应商管理库存系统，协同规划和预测，供应链库存可见等。第九章批发零售业配送管理统一配送商贸