面试执行手册PPT演示课件

1,面试执行手册使用部门：人事部门使用对象：面试官 类别：人招聘入职 难度级别：初级 导入次序：中期,目录,1、基本说明2、阶段划分3、面试全程记录4、招聘岗位情况5、内控指标6、招聘广告的发布内容7、前期简历接收情况8、前期简历的初审9、通知面试情况10、告知需要准备的材料11、求职者到场情况12、求职者的随身用品,13、基本仪表情况14、基本礼仪15、基本招待16、基本信息确认17、核对所需要带的资料18、桌面19、引导阶段20、招聘信息的获知方式21、自诉职业履历22、学校经历23、离职理由描述24、自诉对本行业的了解,2,目录,25、个人职业规划26、历史业绩情况27、个人特点28、自诉对本公司的了解29、选择我们公司的原因30、自诉对求职岗位的了解31、新的职业取向32、公司情况介绍33、特有的专业技术问题34、压力承受35、再学习36、出差与外地派驻37、家庭影响38、物品遗失,39、被管理40、团队相处41、人事管理能力42、能否接受同业竞止协议43、其他能力44、当前待遇情况45、可上班的时间46，预估在职期47 、全程注意48、笔试情况49 、告别礼仪50、汇总评估51、情况核实52、综合评价,3,一、基本说明,面试官专用工作手册全程记录新员工的面试过程从接收简历开始到最后确认是否录用此记录作为新员录取评估判断素材后期进入员工档案中属于受控文件,4,二、阶段划分,外表观察阶段准备阶段引入阶段正题阶段互动阶段结束阶段,5,三、面试全程记录,6,四、招聘岗位情况,7,五、内控指标,8,六、招聘广告的发布内容,根据实际广告内容填写作为面试时对照参考作为面试官，务必确保熟悉掌握本公司的招聘广告内容,9,七、前期简历接收情况,10,八、前期简历的初审,11,九、通知面试情况,通知方式：1，手机2，电邮3，短信可以故意错拨电话来测试其基本反映与个人素质,其他细节：电话彩铃内容电话接听速度电话接听第一句措辞水平语速如何电话语言礼貌程度电邮及短信回复速度是否再次确认信息,12,十、告知求职者需要准备的材料,13,十一、求职者到场情况,当天是否有再次确认面试信息？：是否准时到场？：到场后是否有及时联系告知？：前台人员的初步印象？：,14,十二、求职者的随身用品,包的类型（款式、大小、是否匹配）资料的包装形式是否有用塑料袋装资料或是随身物品是否有带书刊杂志手机（是否有关静音，花哨的手机壳）手表（名牌、款式、表盘）配饰雨伞,15,十三、基本仪表情况,头发是否凌乱眼角的分泌物眼镜是否合适鼻毛是否过长是否有口气领口袖口是否有污渍整体整洁程度鞋袜是否同色服装鞋帽的整体匹配水平服装鞋帽的档次与本公司及岗位的匹配度,16,十四、基本礼仪,是否敲门是否有主动问候若有迟到，是否有道歉及原因说明是否有简要自我介绍落座的坐姿随身物品的放置茶水的致谢普通话水平,17,十五、基本招待,1，入座2，茶水（男士凉水，女士温水）3，桌上摆放抽纸4，空调温度适宜,18,十六、基本信息确认,姓名：约定的面试时间： 月 日 时面试岗位：,19,十七、核对所需要带的资料,20,十八、桌面,求职者对桌面的清理情况：1，所带资料物品在桌面的摆放2，手机是否摆放在桌面，还是没拿出3，水杯放在桌面的什么方位4，是否有摆放记录纸笔,21,十九、引导阶段,目的：让面试者放松、缓和气氛、消除紧张、稳定情绪可选问题：1，今天从哪里来的？2，路上堵车吗？3，老家是哪里的？4，今天外面天气怎么样？5，在本公司有熟人吗？6，前期与本公司有工作上的往来吗？,22,二十、询问招聘信息的获知方式,询问对公司招聘信息的获知方式1，在哪里看到我们公司的招聘信息？2，什么时间的事情？3，简历是什么时候发送出来的？目的是了解下公司招聘广告的传播效果,23,二十一，自诉职业履历,24,二十二、学校经历,若是应届毕业生可考虑询问如下问题：1，在学校里的最大收获2，参与过那些社会活动3，这些社会活动的收益4，是否有过兼职工作5，兼职工作的收益,25,关键点,1，是否有条理2，脸上表情是否合适3，语速如何4，初步判断真实性5，是否有夸大成份6，对应肢体动作如何7，是否有口头禅8，提示其是否有遭遇过的事故教训,26,二十三、离职理由描述,27,关键点,1，每个单位的在职时间2，对前任公司的意见和评估能力3，对于自己在前任公司的问题，是承担自己的责任，还是推卸给公司或客观环境4，对前任公司是否有感恩之心5，是否敢于接受离职查验6，是否存在不正常离职的情况7，明确离职原因所在，这些离职原因，会导致该员工在入职后，也会因此而离职,28,二十四、自诉对本行业的了解,29,二十五、个人职业规划,未来个人的发展方向是否有职业规划制定的时间职业规划的长度自己做的还是单位提供模板的是否有定期回顾主专业定位是什么副专业1副专业2,30,二十六、历史业绩情况,历史业绩情况：业绩的产出是来自自己的努力业绩是否是持续的稳定的还是系统运行和合作的结果,31,二十七、个人特点,主动说明个人的特点就是优点加缺点那么，你的优点和缺点分别是什么：优点：缺点：对应前面所描述的业绩情况,32,二十八、自诉对本公司的了解,33,二十九、选择我们公司的原因,招聘是双向选择，那么，有哪些因素让您选择我们？例如：待遇、公司品牌、学习机会，行业地位、上班地点、工作压力,34,三十、自诉对求职岗位的了解,35,三十一、新的职业取向,员工到公司来上班，图的是什么？不一定假定只是为了钱会存在多种可能的，需要进行沟通了解1，收入？2，学习？3，职业发展平台？4，照顾家庭？5，稳定发展？6，个人兴趣？7，消磨时间？8，轻松工作平台？9，作为过渡10，喜欢这个团队和氛围，人际关系11，给父母一个交代（走上正轨）,36,三十二、公司情况介绍,1，对公司整体情况的简要介绍2，这次为什么要招聘这个岗位3，该岗位的存在背景与价值4，该岗位的发展空间,37,三十三、特有的专业技术问题,本岗位的特有技术问题沟通：1，2，3，4，5，6，,38,关键点,1，专业技术深度2，推测实际的工作履历3，是否有确认询问的习惯4，是否有记录习惯,39,三十四、压力承受,你认为什么是压力？构成压力的因素？最大压力承受？缓解压力的方法？,40,三十五、再学习,对于持续性的再学习当前有哪些正在推进的学习计划？包括学习方法、学习费用、学习重点在今后，还有哪些新的再学习规划？,41,三十六、出差与外地派驻,是否能接受出差？以前的出差待遇如何？最长能接受的出差频率如何？单次出差的天数最多可以多少天？是否可以接受外地派驻？最长派驻期限是多久？,42,三十七、家庭影响,家庭对工作的影响情况如何？例如：1，恋爱2，结婚3，孩子4，老人照顾5，家族生意兼顾重点评测，家庭对其的牵制能力,43,三十八、物品遗失,以前自己是否丢失过证件或重要物品驾驶证、身份证、护照、手机、钥匙等目的在于了解对方的自我管理能力,44,三十九、被管理,关于被别人管理的情况了解当你的上级专业技术能力，乃至个人素质都不如你的时候，你能接受吗？目的在于了解求职者的适应能力和自我对上级的期望值,45,四十、团队相处,1，请对方谈谈对团队的个人认识2，以前的团队相处情况3，以前的团队融入方式4，对团队抵触是否有心里准备初步评估该求职者是否能融入当前团队,46,四十一、人事管理能力,1，以前的人事管理工作履历？2，最多管理过多少下属？3，是外部客户还是下属员工更难打交道？4，怎么看待下属？5，新官上任的基本思路,47,四十二、能否接受同业竞止协议,在职期间乃至离职后的一段时间不能介入同行业的其他公司此条款是否能接受,48,四十三、其他能力,1，文字能力2，是否有媒体发表历史，内部媒体或是外部媒体？传统纸媒或是网络媒体？3，演讲能力是否承接过内部培训工作4，独立的研究课程承接能力,49,四十四、当前待遇情况,基本工资13薪奖金方式津贴出差补贴五险一金扣罚情况其他收入工资收入凭证最后询问对新公司待遇的期望值,50,四十五，可上班的时间,询问求职者，如果录取确认的话可以多长时间来上班需要具体到时间段，例如一个星期还是一个月若是时间较长，则需要询问为什么要这么长的时间注意点：1，若是时间过短，说明求职者已经处于离职状态，或是不会将原单位的工作交接完毕2，重点是观察求职者是否打算将原单位的相关工作交接完毕，做事是否善始善终。,51,四十六，预估在职期,不能假定员工入职以后就一直稳定下去请员工自己预估在职期也就是会在本公司里做多久时间半年，一年，二年，还是三年当然，之所了后期要离开，会是那些原因例如工作兴趣丧失，或是没有发展空间或是收入没能达成预期，或是内部团队关系不好相处等等,52,四十七、全程注意,坐姿变化语速变化玩笔玩手机是否有记录习惯说话条理性手机是否响了是否要上洗手间,53,四十八、笔试情况,所列题目1，2，3，答案质量时长文笔水平书法水平总评意见,54,四十九、告别礼仪,茶杯是否带走椅子是否回位桌面是否收拾关门动作是否轻柔主动告别主动约见面主动问情况,55,五十、汇总评估,1，语言表达能力2，条理与逻辑3，表情控制能力4，被管理意识5，思维特性6，反映速度7，技术层面