人力资源三级历年真题及答案

第 1 章人力资源规划1、单项选择题1广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。(2007 年 5 月三级真题)A战略计划与战术计划 B战略规划与组织规划C人员计划与组织规划 D费用计划与人员计划【答案】A【解析】人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即具体的实施计划的统一。2人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。 (2003 年 7 月二级真题)A一般地位 B特殊地位 c重要地位 D必要地位E突出位置【答案】c【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排。可见人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。 3( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。(2007 年 5 月三级真题)A人力资源培训规划 B人力资源费用计划c人力资源战略规划 D人力资源制度规划【答案】c【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。4战略规划是企业人力资源具体计划的( )，是事关全局的关键性规划。A组织 B核心 C制度 D规章【答案】B【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。5( )是对企业总体框架的设计。(2007 年 11 月二二级真题)A战略规划 B组织规划 C人员规划 D岗位规划【答案】B【解析】组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。6( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。(2007 年 5 月三级真题)A人员规划 B制度规划 C费用规划 D战略规划【答案】c【解析】费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。7( )是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。A人力规划 B人员规划 c资源劳动力 D市场劳动力【答案】B【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。815 年的人力资源规划称为( )。A长期规划 B中期规划 C短期规划 D组织规划【答案】B【解析】按照人力资源规划的规划期长短，可以将其划分为短期的人力资源规划、中期的人力资源规划和长期的人力资源规划三类。短期是指 1 年及其以内的规划；长期是指 5年或者 5 年以上的规划；中期人力资源规划则介于长期和短期之间，一般是指 1 年以上5 年以下的规划。9人力资源规划又被称为人力资源管理活动的( )。(2003 年 7 月二级真题) A纽带 B手段 C方法 D策略E目标【答案】A【解析】在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。10狭义的人力资源规划实质上是( )。A企业人力资源永久开发规划 B企业组织变革与组织发展规划c企业人力资源制度改革规划 D企业各类人员需求的补充规划【答案】D【解析】狭义的人力资源规划是指运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。因此，其实质是人员需求补充规划。11( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(2007 年 5 月三级真题)A人员需求计划 B人员供给计划 C工作岗位分析 D工作岗位调查【答案】c【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。工作岗位分析使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。12.人力资源管理的基础是( )。A人力资源计划 B人员培训 C劳动定员定额 D工作分析【答案】D【解析】工作分析为招聘、选拔、任用、考评、晋升合格的员工，设计薪酬制度奠定了基础；是企业单位改进工作没计、优化劳动环境的必要条件；是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。因此可以说人力资源管理的基础是工作分析13.工作岗位分析的最终成果足形成岗位规范和( )。(2007 年 1 1 月三级真题)A培训制度 B工作说明书 c工资制度 D任务计划表【答案】B【解析】工作岗位分析的最终成果是形成 T 作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件。14.( )的结果工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础，才能发挥其应有的作用。(2006 年 5 月三级真题)A人员分析 B岗位分析 C任务分析 DSWOT 分析【答案】B【解析】工作岗位分析的最终成果工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件，必须以工作岗位的再设计、再改进为基础，才能发挥其应有的各种职能和作用，全面实现上述人力资源管理的基本目标。15.避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议的方法是( )。(2006 年 11 月二级真题)A工作岗位设计 B工作岗位分析 C工作岗位评价 D工作岗位分类【答案】B【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析能避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议。16.( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。(2007 年 11 月三级真题)A.工作岗位分忻 B工作岗位设计 C人员流动统计 D人员需求计划【答案】A【解析】工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性。17.工作岗位信息的收集主要是通过( )实现的。(2005 年 5 月三级真题)A任务分析 R岗位分析 c抽样调查 D全面调查【答案】B【解析】岗位工作分析也就是岗位分析，即指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合18工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一是根据( )的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。A工作岗位分析 B工作岗位调查C设计岗位调查 D确定岗位调查目的【答案】A【解析】根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料，是工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一。19在工作分析的基本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是( )。(2006 年 5 月二级真题)A准备阶段 B实施阶段 C结果形成阶段 D应用与反馈阶段【答案】c【说明】教程(第一版)将工作岗位分析的流程分为四个阶段，即准备阶段、实施阶段、结果形成阶段和应用与反馈阶段。教程(第二版) 对此进行了改编，将工作岗位分析分为准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。其中，总结分析阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析；最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。20岗位规范的内容不包括( )。A岗位劳动环境规范 B岗位劳动规则C定员定额标准 D岗位培训规范【答案】A【解析】岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范涉及的内容多,覆盖范围广，大致包括以下几个方面：岗位劳动规则；定员定额标准；岗位培训规范；岗位员工规范。劳动条件和环境的内容通常出现在工作说明书中。21在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定( )直接关系到调查结果的完整性和准确性。A调查对象和调查单位 B岗位调查的目的C调查的时间、地点和方法 D调查项目【答案】A【解析】在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位(岗位即调查单位) 一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。22工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成( )。A工作说明书“审批稿” B工作说明书C岗位规范 D职务晋升图【答案】A【解析】为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿” ，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。23( )是人员招聘的前提条件之一。(2003 年 8 月 i 级真题 )A工作岗位分类 B工作岗位分析 c工作岗位评价 D工作岗位设计【答案】B【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作岗位分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。24.一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的( )决定的。(2003 年 7 月二级真题)A领导 B群众 c领导集体 D总任务E总人数【答案】D【解析】 “因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗” 。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。25.岗位设置的基本原则是( )。(2005 年 11 月二级真题)A最低数量原则 B成本最低原则 c因事设岗原则 D因人设岗原则【答案】c【解析】一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。 “因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗” 。26.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以( )为衡量标准。A是否有利于实现组织盈利B是否有利于企业发展C是否有利于实现工作目标D是否有利于员工的职业生涯【答案】c【解析】岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。27岗位设置的数目应符合( )数量原则。(2003 年 7 月二级真题)A最多 B最低 C最高 D适中E最大【答案】B【解析】岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。28岗位工作设计的( )是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。(2003 年 7 月二级真题)A前提 B任务 C要求 D目标E指导思想【答案】D29改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括( )。(2008 年 5 月三级真题)A岗位工作的满负荷 B岗位的工时制度c岗位员工的知识化 D劳动环境的优化【答案】c【解析】为了使岗位设计能满足企业各种需要，可从以下四个方面人手进行改进：岗位工作扩大化与丰富化；岗位工作的满负荷；岗位的工时制度；劳动环境的优化。30将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于( )。(2003 年 11 月二级真题)A工作丰富化 B工作满负荷 c横向扩大工作 D纵向扩大工作【答案】c【解析】工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。属于横向扩大工作的有：将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。31以下关于工作丰富化的说法错误的是( )。(2008 年 5 月三级真题)A促进员工综合素质的提高 B有利于提高岗位的工作效率c增强员工在生理、心理上的满足感 D使员工完成任务的内容和手段发生变更【答案】D【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。 32在工作丰富化过程中，应考虑的因素有( )。(2003 年 8 月三级真题)A多样化和任务的整体性 B多样化和任务的协调性c趣味性和任务的整体性 D多样化和任务的趣味性【答案】A【解析】为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：任务的多样化；明确任务的意义；任务的整体性；赋予必要的自主权；注重信息的沟通与反馈。33尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于( )。(2004 年 11 月三级真题)A工作扩大化 B工作丰富多样化C工作满负荷 D工作环境的优化【答案】B【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。34生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于 ( )。A工作满负荷 B工作丰富化 c横向扩大工作 D纵向扩大工作【答案】B【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，企业赋予员工必要的自主权，在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度。35( )能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。A建工作小组 B工作丰富化 c工作扩大化 D岗位轮换【答案】c【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。36生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算，体现在改进岗位设计中的( )。A工作扩大化 B横向扩大化 C纵向扩大化 D工作丰富化【答案】c【解析】工作扩大化包括横向扩大化和纵向扩大化。其中，纵向扩大化是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。题目中的情况体现了在改进岗位设计中的纵向扩大化。37以下哪一项是纵向工作扩大化的内容?( )A由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序B车间的生产计划由工人参与制定 C用多项操作代替单项操作D让员工了解其所承担的任务与总任务的关系【答案】B【解析】纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。车间的生产计划由工人参与制定是将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，属于纵向工作扩大化的内容。38影响劳动环境的因素不包括( )。(2007 年 11 月三级真题)A温度与湿度 B工作地组织 C工作丰富化 D照明与色彩【答案】c【解析】除 ABD 三项外，影响劳动环境的因素还包括噪声和绿化等。c 项属于改进岗位设计的基本内容。39工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是( )。A程序分析 B流程图 c线图 D作业程序图【答案】D【解析】作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析工具。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。40在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是( )。A人一机程序图 B多作业程序图c操作人程序图 D动作分析【答案】D【解析】人一机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如对于餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。41根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于( )。 (2007 年 11 月_二级真题)A按设备定员 B按比例定员 C按效率定员 D按岗位定员【答案】D【解析】从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有：按劳动效率定员；按设备定员；按岗位定员；按比例定员；按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。其中，按岗位定员是根据岗位的多少、岗位的工作量大小，以及劳动者的工作效率来计算定员人数。42根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。(2007 年 5月三级真题)A按机器设备定员 B按比例定员c按劳动效率定员 D按岗位定员【答案】c【解析】按劳动效率定员是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数的方法，实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，因为人员的需求量不受机器设备等其他条件的影响，更适合用此方法来计算定员。43( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 (2007 年 5 月三级真题)A效率定员标准 B岗位定员标准 C单项定员标准 D设备定员标准【答案】c【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。单项定员标准又称为详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。4在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简、高效、节约的原则。下列不属于保证该原则顺利执行应做好的工作的是( )。A产品方案设计要科学 B提倡兼职c工作应有明确的分工和职责划分 D完善企业的用人制度【答案】D【解析】在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，应做好以下工作：产品方案设计要科学。在制定产品方案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量；提倡兼职。兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩；工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工、协作关系相适应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员。45企业劳动定员标准的特征不包括( )。(2007 年 11 月三级真题)A法定性 B技术性 c精确性 D统一性【答案】c【解析】劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。46( )亦称概略定员标准是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。(2007 年 1 1 月三级真题)A比例定员标准 B综合定员标准 C效率定员标准 D设备定员标准【答案】B【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。其中，综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。47以下关于企业定员的说法错误的是( )。(2008 年 5 月三级真题)A在一定时期内具有相对稳定性B定员标准通过主观努力要能够达到C定员的执行需要有一个适宜的内外部环境D定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者 【答案】D【解析】D 项属于贯彻执行定员标准的外部环境。48以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是( )。(2008 年 5 月三级真题)A应用范围相同 B劳动时间采用的单位长度不同c概念内涵相同 D都是对人力消耗所规定的限额【答案】A【解析】劳动定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，但是计量单位不同、应用范围不同。49以下关于零基定员法的表述不正确的是( )。(2008 年 5 月三级真题)A零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始B零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数c零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数D零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗【答案】c【解析】零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法，以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准(系数)决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。50根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数的方法属于( )。A按设备定员 B按岗位定员 c按劳动效率定员 D按比例定员【答案】A【解析】按设备定员就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。51企业定员是对劳动力使用的一种( )界限。A数量质量 B劳动力消耗 C劳动内涵 D劳动规律【答案】A【解析】从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。这种界限,既包含了对劳动力消耗“质”的界定，也包含了对劳动力消耗“量”的限额。它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。52行政编制、企业编制、军事编制统称为( )编制。A组织 B人员 C机构 D系统【答案】B【解析】人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。53关于企业定员管理的作用，下列说法中不合理的是( )。A合理的劳动定员是企业用人的科学标准B合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础C合理的劳动定员是企业管理必要的条件之一D科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据 【答案】c【解析】企业劳动定员作为生产经营管理的一项基础工作，对于企业人力资源开发与管理具有的重要作用包括：合理的劳动定员是企业用人的科学标准；合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。54关于定员定额表述正确的是( )。A定员就是企业用人质量的界限B定额是组织生产、指导分配的基本依据C定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D按照综