国家秘书职业资格考试试题汇编

12003 年 11 月 23 日 劳动和社会保障部国 家 职 业 技 能 全 国 统 一 鉴 定职 业：秘书等 级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分 职业道德（150 题，共 50道题）一、职业道德知识部分（18 题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1企业文化一般具有（ ）功能。（A）自律 （B）导向 （C）整合 （D）激励2下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（ ）（A）鞋袜搭配合理 （B）表情严肃 （C）感情热烈 （D）语言简练3对从业人员来说，爱岗敬业要做到（ ） 。（A）终身从事一种职业 （B）不能对工作有功利主义观念（C）树立积极的职业理想 （D）提高职业技能4以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（ ） 。（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 （B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质 （D）对一个无职无权的工人来说，不存在办事公道与否的问题5下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（ ） 。（A）勤劳节俭与刺激内需、拉动消费相矛盾 （B）提倡勤劳节俭就是让人们习惯过苦日子（C）勤劳与节俭互为表里（D）勤劳节俭有利于可持续发展6关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（ ） 。（A）取消员工之间的一切差别 （B）上下级之间平等尊重（C）师徒如父子 （D）同行之间只有竞争7以下关于创新的说法中，你认为正确的是（ ） 。（A）创新是对常规的突破 （B）创新需要“标新立异”（C）创新需要幻想 （D）创新需要意志28 （ ）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。（A）集体主义 （B）爱国主义（C）为人民服务 （D）诚实守信二、职业道德个人情况表现部分（950 题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。（一）单项选择题（请在下述每题的 4个选项中，选择 1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）9当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ） 。（A）觉得可以稍微放松一下了 （B）继续保持这样的工作姿态（C）觉得这是自己努力工作的回报 （D）想把今后的工作做得更好10当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（ ）（A）与他们一道谈论 （B）劝同事不要再谈（C）悄悄告诉小李 （D）立即走开11.如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（ ） 。（A）也这样对他（她） （B）请朋友去问问原因（C）直接找他（她）谈谈 （D）顺其自然12.当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ） 。（A）反驳 （B）解释、说明（C）不予理会 （D）耐心倾听13领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ） 。（A）接受，但担心做不好 （B）作为任务接受下来（C）着手开展新工作 （D）放弃14某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难，你认为秘书应该怎么做？（ ）（A）怕领导分心，不告诉领导 （B）让该职工自己向领导反映（C）立即告诉领导 （D）在自己认为合适的时候告诉领导15你感觉你所在单位的人际关系（ ） 。（A）融洽 （B）比较融洽（C）不太融洽 （D）不融洽16一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”说包内装有一张机票、一张信用卡和 1.7 万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会怎样做？（ ）（A）立即报警 ，由警察处理 （B）主动问明情由，安抚顾客（C）请保安部门保护现场并报警 （D）让顾客自己处理17某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当？（ ）（A） “您应该事先计划好。 ” （B） “您看，是否可以退掉某些商品？”（C） “您看，哪些商品不急着用？” （D） “您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”18小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具3购书清单。如果你是小王，你会怎么做？（ ）（A）不给他买书 （B）拖几天再买（C）尽快给他买 （D）买不买，依以后的心情而定19某同事喜欢在办公室穿“前卫”性的服装。对此，你怎样看？（ ）（A）看不惯 （B）穿衣打扮是个人的事（C）提醒他（她） （D）就当没看见20你的好同事不慎把公司的手提电脑摔坏，希望你为他保密，你会怎样做？（ ）（A）为他保密 （B）不知道怎么办（C）劝他向公司说明情况 （D）私下帮他把电脑修好21如果有一个对未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（ ）（A）立即调离 （B）难以抉择（C）留在原单位 （D）帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走22当我自认为做得很好，而领导却批评我的做法欠妥时，我一般会（ ） 。（A）根据领导的要求改变做法 （B）向同事诉说自己的想法（C）找个机会跟领导谈谈 （D）坚持自己的做法23面对公司年终奖金分配不公的现象，我的态度是（ ） 。（A）只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话 （B）说了也没有用，还是不说的好（C）习以为常 （D）不管有没有损害我的利益，都要坚持原则24据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（ ） 。（A）纯属个人行为，无可厚非 （B）浪费财富（C）如果这些钱用在公益事业上就好了（D）花得气派25关于我的工作单位：（ ） 。（A）我很愿意向别人说起我的工作单位 （B）除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位（C）我很少和别人谈论我的工作单位 （D）我从不与别人谈论我的工作单位26我通常这样看待自己的工作任务：（ ） 。（A）对单位重要的事情对我来讲同样重要 （B）对单位重要的事情对我来讲不一定重要（C）单位的事情和我个人的事情没有关系 （D）大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓27我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为：（ ） 。（A）我很喜欢现在的工作和工作单位 （B）我对现在的工作和工作单位感到满意（C）换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 （D）我和单位签了协议，离开会有很大的损失28在工作过程中，我常有：（ ） 。（A）自我陶醉的感觉 （B）轻松自如的感觉（C）身心疲惫的感觉 （D）精疲力竭的感觉29如果我辞去现在的工作：（ ） 。4（A）会给自己造成很大的损失 （B）一切都要从头开始，很不值（C）也许不会对自己造成什么影响 （D）可能会有更好的发展30每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是：（ ） 。（A）紧张 （B）精力充沛（C）平常 （D）轻松31我的周末生活：（ ） 。（A）通常都是事先有安排和计划的 （B）如果有重要的事情，就事先计划一下（C）只是有个大概的安排，很少能够按计划执行 （D）想怎么过就怎么过，从不事先安排32当有事和别人说时，我通常：（ ） 。（A）事先考虑好怎么说（B）有时间就想一想再说，没时间就边说边想（C）经常不做准备，想说什么就说什么 （D）总是边说边想33A 和 B两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉他们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友 A立刻就吃了，而 B等到张奶奶回来才吃，并且多得到了一块巧克力作为额外的奖励。 （ ）（A）我很赞成 A的做法 （B）两个人的做法都有可取之处（C）两个人的做法都不赞成 （D）我很赞成 B的做法34我的计划：（ ） 。（A）总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班（B）通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化（C）计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍（D）由于总是不能执行，所以我很少制定计划35如果最近心情不太愉快，我会：（ ） 。（A）自己调节，如找些自己喜欢的事做（B）无法使自己高兴起来（C）向家人发泄 （D）自己安慰自己36.同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是：（ ） 。（A）几乎很难或不能适应 （B）很喜欢与不同类型的人在一起（C）能找到适当话题，并融入其中 （D）需要一段时间适应37与我初次交往的人，我认为：（ ） 。（A）至少应立刻记住他的名字（B）应该记住他的名字，但难度很大（C）过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字（D）因为是初次交往，记不住名字也无所谓38一个朋友正在倾诉他的心事，我会：（ ） 。（A）真切体会他（她）的感受 （B）不时发表自己的见解（C）对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去 （D）认真地听39和别人发生矛盾时：（ ） 。（A）我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方（B）我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾（C）虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤5（D）我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去40如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会：（ ） 。（A）很生气，决定下次不再邀请他（她）（B）认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧（C）觉得遗憾（D）觉得无所谓，什么都不想41我喜欢的人是：（ ） 。（A）学习能力强，工作之余不断学习充实自己（B）热情，喜欢运动（C）开朗活泼（D）心态开放42学习和工作：（ ） 。（A）是融洽在一起的 （B）能够彼此促进（C）人的精力有限，通常会顾此失彼 （D）我认为很难同时兼顾43对于社会或国内外大事，我：（ ） 。（A）经常倾听有关议论，知道事情的大概 （B）了解一下与自己有关的事情（C）不关心那些事情 （D）有自己独到的见解44工作中遇到一件困难的事，我会：（ ） 。（A）没有特别的感觉 （B）比较沮丧（C）有一种兴奋的感觉 （D）感到烦躁（二）多项选择题（请在下述每题的 4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡将相应的字母涂黑）45领导出差，同事们没到下班时间便纷纷离开办公场所。你会（ ） 。（A）与大家一起走 （B）自己留下直到下班时间才走（C）劝大家不要早退 （D）领导出差回来后，告诉他这件事46如果你与领导的意见不一致，但你认为自己的意见是正确的时候，你可能会（ ） 。（A）找同事共同去说服 （B）如果说服不了，就坚持自己的意见（C）实在说服不了，就听领导的 （D）如果说服不了，就什么都不做47一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（ ）（A）请顾客去找售此商品的售货员处理 （B）请他出示购物凭证（C）告诉顾客没有货，换不了（D）让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换48小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他哪些忠告？（ ）（A）做好自己的本职工作 （B）尽自己所能多做些工作（C）做多了会给其他同事造成压力 （D）适应其他同事的工作效率49.上班时，一个老朋友将电话打到我的办公室，通常我会（ ） 。（A）与他（她）畅谈 （B）不好意思挂断电话（C）简要地交谈之后就结束谈话（D）告诉他（她）我在上班，请他（她）换个时间再联系650某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“大学生一律免谈” （该大学是一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用大学生的原因可能是（ ） 。（A）该校以往的毕业生工作后对岗位不珍惜 （B）该样以往的毕业生浮躁而不实在（C）该校以往的毕业生有优越感，与同事相处不融洽（D）该公司待遇太差第二部分 基础业务素质（51120 题，共 70道题，满分 70分）选择题（51120 题，共 70道题，满分 70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分）51公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（ ）的文书。（A）制发程序 （B）法定效力（C）印装规格 （D）指导作用（请根据下文回答 5255题）会议通知海城派出所刘所长：为加强我区治安管理，兹定于二 00三年十月二十六日下午在我处大会议室召开第四季度治安工作例会，请届时务必准时到会。海城街道办事处2003年 10月 24日52文中主送机关的写法（ ） 。（A）正确 （B）应改为“海城派出所有关领导”（C）应改为“海城派出所” （D）应改为“海城派出所并刘所长”53正文中会议时间的写法（ ） 。（A）正确 （B）应改成“二零零三年十月二十六日”（C）应改成“2003 年 10月 26日”并加写下午具体时间（D）应在原文时间后面加写下午具体时间54正文中，用语（ ） 。（A）无错 （B）应将“大会议室”改成具体房间号（C）应把“准时”删去 （D）应将“我处”改为“海城街道办事处”55行文落款处， （ ） 。（A）表述正确 （B）应加办事处盖公章（C） “2003年 10月 24日”应改为“二 三年十月二十四日”（D）日期可略写为“10 月 24日”56简报报头约占全页的（ ） 。（A）约三分之一 （B）约四分之一（C）约二分之一 （D）约五分之一57简报报核的主要结构是（ ） 。（A）按语+标题+导语+主体+结尾 （B）标题+导语+主体+结尾 7（C）标题+导语+主体+结尾 （D）按语+标题+主体+结尾58下列 Windows98 桌面上图标的叙述中，错误的是（ ） 。（A）所有的图标都可以重命名 （B）图标可以重新排列（C）图标可以复制 （D）所有的图标都可以移动59下面是关于发送电子邮件的描述，其中错误的是（ ） 。（A）如 需 将 同 一 封 信 发 送 给 数 人 ， 可 以 在“抄 送 ”和 “密 件 抄 送 ”栏 里 写 上 收 信 者 的 邮 件 地址 （B） “抄送”栏里，可以输入几个人的 E-mail 地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人（C）通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身（D）如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需在“收信人”栏填写正确的收信地址，然后点击“转发”钮即可。60 拼 音 速 记 的 符 号 是 从 千 变 万 化 的 线 形 中 选 用 最 简 单 、 最 好 写 、（ ） 的 符 形 为 速 记 符 号 。 （A）最有规律 （B）最有规划（C）最有系统 （D）最好认读61汉字速记中，可用各学科符号、拼音字母及（ ）替代。（A）草书 （B）象形、会意符号（C）同音字 （D）简化汉字62根据商标法的规定，下列关于商标权的期限和续展的说法正确的是（ ） 。（A）注册商标的有效期为 10年，自核准注册之日起计算 （B）期限届满，可以续展（C）宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标（D）每次续展的有效期为 10年，续展不受次数限制63赵某的妻子患重病住院，急需用钱又借贷无门，李某趁机表示愿意借给 5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同（ ） 。（A）因显失公平而无效 （B）因乘人之危而可撤销（C）因解人之难而有效 （D）因显失公平而可撤销64根据合同法的规定，合同的保全措施包括（ ） 。（A）形成权 （B）代位权（C）撤销权 （D）抗辩权65某 地 工 商 局 在 审 查 商 标 注 册 申 请 时 ， 发 现 其 中 有 不 符 合 法 律 规 定 的 商 标 ， 该 商 标 是 （ ） 。（A） “高乐”牌饮料 （B） “剪得快”牌剪刀（C） “牛皮”牌皮包 （D） “朝阳”牌西服66世界贸易组织的总部设在（ ） 。（A）纽约 （B）维也纳（C）日内瓦 （D）内罗毕67下列反映企业是经济组织的因素有（ ） 。（A）以盈利为目的 （B）进行自主经营（C）实行独立核算 （D）进行管理活动68现代企业文化最深层次构成要素的核心内容是企业的（ ） 。（A）经营管理 （B）价值观念8（C）职工行为规范 （D）规章制度69根据我国税收管理制度的规定，增值税的税率是（ ） 。（A）定额税率 （B）超额累进税率（C）比例税率 （D）全额累进税率70在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税比例税率为（ ） 。（A）3% （B）20%（C）30% （D）33%71在一定时间内货币价值持续贬值的过程，我们称之为（ ） 。（A）泡沫经济 （B）财政危机（C）信贷危机 （D）通货膨胀72在许多东方国家， （ ）是常见的传统礼节。（A）拥抱 （B）握手（C）鞠躬 （D）亲吻73日本习俗要求向个人馈赠礼品应（ ） 。（A）礼不在厚，贵在得当 （B）在公众场合进行（C）私下进行，尽量不当众送出 （D）是价值较高的物品74与俄罗斯客人交往时要了解的是（ ） 。（A）向他们赠送鲜花要送双支 （B）他们一般用面包和盐招待贵客（C）向他们赠送鲜花要送单支 （D）可向他们送适量的现金表示友好75涉外接待的准备工作包括（ ） 。（A）了解客人的基本情况 （B）购买食品（C）确定接待规格 （D）制定接待计划76一张形象、效果俱佳的名片通常包括（ ）内容。（A）公司标志、商标或公司的微记 （B）姓名和职务（C）公司名称和公司地址，若有必要，也可印上其他办事处的地址 （D）电话号码和传真号码77 （ ）时，送上名片可以代表你的致意。（A）送交材料和便签 （B）邮寄商业信函（C）当本人不能出席会议 （D）去拜访某人78走路的基本姿态应该是（ ） 。（A）目光平视 （B）头正颈直（C）挺胸收腹 （D）身体平稳、两肩不动79在面对面的沟通交流中，我们所传递的信号主要有（ ） 。（A）视觉信号 （B）声音信号（C）语言信号 （D）光纤信号80公司秘书接待客人的物质准备包括（ ） 。（A）保持接待环境的清洁、整齐、明亮、美观 （B）前台或会客室摆放花束、绿植，营造欢迎氛围（C）办公文具整齐到位（D）重要客人用一次性纸杯81实现有效提问应当注意的要素是（ ） 。（A）提问的态度与时机 （B）提问的内容与形式（C）提问的语速 （D）问题的形式982与外宾会见会谈应事先了解（ ） 。 （A）对方的背景资料 （B）对方可能提出的问题（C）对方的习俗禁忌 （D）对方的礼仪特征83在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ ） 。（A）组织经营的性质 （B）购买或租用的场所面积（C）机构的建制和部室设置 （D）职工的人数84办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（ ）的需要。（A）视觉效果 （B）保密（C）办公用品 （D）工作85企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（ ） 。（A）财务部 （B）公关部（C）经理室 （D）销售部86秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（ ） 。（A）立刻救护伤员 （B）填写设备故障表（C）填写工伤报告表 （D）张贴紧急救护程序87为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ ） 。（A）开展应对紧急情况的技术培训 （B）制定紧急应对工作程序（C）保护现场等待有关人员处理 （D）实施紧急情况模拟演练88填写工伤情况报告表 ，将涉及（ ）的姓名。（A）当事人 （B）部门领导（C）填表人 （D）事故证人89企业事故情况记录表内容包含有（ ） 。（A）事故地点 （B）事故过程（C）最终结论 （D）结论日期90文稿审核的内涵，包括（ ） 。（A）程序审核 （B）数量审核（C）事实审核 （D）收文审核91秘书在选择办公用品供应商时应该比较其（ ） 。（A）价格和费用 （B）质量和交货（C）隶属关系 （D）安全可靠性92秘书对缮印文件校对时，应全神贯注校对其（ ） 。 （A）文件格式 （B）标点（C）文字 （D）数字93秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（ ）相对照。（A）入库单 （B）订货单（C）交货 （D）估价单94库存卡上记录有（ ）等内容。（A）最大库存量 （B）最小库存量（C）再订购量 （D）中等库存量95公司决定