政府公共关系复习资料

政府公共关系期末复习指导期末考试说明1期末考试，即终结性考试，通过纸质试卷的考试进行。形成性考核成绩不及格的学生不能参加终结性考试。本课程的终结性考试，由省电大统一组织命题考试。卷面成绩满分为 100 分，折合 50 分入册。2命题依据：以本课程教学大纲和文字主教材詹文都主编的政府公共关系 ，华南理工大学出版社出版（2009 年 6 月第 2 版）为命题依据。3试题类型及分数比例一、单选题：在各题的备选答案中选择 1 个正确的. 多选、错选均不得分。（每题 1 分，共 10 分）二、多选题：在各题的备选答案中选择至 4 个正确的。多选、少选、错选均不得分。（每题 2 分，共 20 分）三、判断题（正确打“” ，错误打“”，每小题 2 分，共 20 分）选择题和判断题主要考核同学们的知识面，以及判断、分析能力，需要同学们认真阅读教材，掌握课程基本知识点，辨析有关观点。四、简答题：（每题 10 分，共 30 分）简答题主要考核同学们对基本原理的掌握程度，答题时需要注意答全要点。五、论述题：（本题 20 分）论述题主要考核同学们对基本知识的掌握程度，以及用所学知识分析问题、解决问题的能力。答题时需要注意：（1 ）答全要点；（ 2）对要点进行阐释。（ 3）一定要理论联系实际（举例）进行展开的论述。4答题时限：本课程期末考试时间为 90 分钟。第一章 政府公共关系概述一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）120 世纪（ ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。1A60 B70C 80 D 902公共关系的客体是指（ ） 3A与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位D公共关系的活动方式和工作过程3人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（ ）型的社会关系。10A个体 B群体C公众 D组织4 下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（ ） 14-15A领导者形象信息B政策形象、管理水平的信息C机构设置和办事效率的信息D产品与服务形象、企业形象的信息参考答案：1. B 2. A 3. A 4. D二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）1任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ ） 3A公共关系客体 目标公众B公共关系手段传播与沟通C塑造良好的形象- 在公众心目中的知名度D公共关系主体 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体2公共关系主体的构成条件 ,是( ) 3A必须具有一定数量的成员B必须具有一定的目标和功能C必须具有相关性和互动性D必须按照一定的规范和程序进行配置3公共关系的基本特征可概括为（ ） 4A以美誉为目标B以真诚为信条C以互惠为原则D以沟通为手段4构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ ） 6A政府B公众C传播沟通D塑造良好的政府形象5政府公共关系的特点主要表现在（ ） 7A政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D政府公共关系与社会政治生活密切相关6政府公共关系的职能,是（ ） 14-18A收集信息B决策咨询C协调沟通D宣传引导、树立形象7政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ） 14-15A收集政策形象、管理水平的信息B收集领导者形象信息C收集机构设置和办事效率信息D收集有关政府的其他信息8政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（ ）16A政府知名度咨询B公众心理咨询C领导决策咨询D 政府形象咨询参考答案：1. ABD 2. ABD 3. ABCD 4. ABC 5. ABCD 6. ABCD 7. ABCD 8. BCD三、判断题（对的打“”，错的打“”，分别填在后面的括号内）1传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。42公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。53政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。64政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。75政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 86政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。77政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。88政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。15参考答案：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 四、名词解释题1公共关系-公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。42政府公共关系-政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。63政府形象-政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。7五、简答题（只答要点）1简述政府公共关系的含义。6-7政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。对于政府公共关系的含义，可以从以下三个方面来理解和认识。第一，它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟通。第二，它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。第三，它明确了政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。2简述政府公共关系的特点。7-9政府公共关系是一种特殊组织类型的公共关系。这就决定了它一方面具有一般公共关系的基本属性和基本特征；另一方面它又具有不同于其他类型公共关系的特点。这些特点主要表现在以下几个方面。（1）政府公共关系的主体具有惟一性和权威性（2）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性（3）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性（4）政府公共关系与社会政治生活密切相关第二章 政府公共关系的产生和发展一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1被誉为公共关系之父的是( ) 5A.巴纳姆 B.艾维.李C.伯尼斯 D.卡特里普21923 年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ ） 26A.爱德华 伯尼斯 B. 艾维.李C. 乔治 迈克尔利斯 D. 托马斯马文31952 年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( ) 27A.公众舆论的形成 B.公共关系学C. 有效的公共关系 D.原则宣言4（ ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。 31A.1986 B.1988C.1998 D.19895（ ）年月日，我国正式实施国务院信息公开条例，建立了“公开是制度，不公开是例外”的信息发布制度，标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。 32A.1991 B.1988C.2005 D.2008参考答案：1. B 2. A 3. C 4. B 5. D 二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）1艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是 ( ) 25A.公众必须被告知 B.投公众所好C.凡宣传都是好事 D.说真话2从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（ ） 28A民主政治取代专制政治B市场经济取代小农经济C人性管理取代理性管理D大众传播取代个体传播3中国特色政府公共关系的显著特征，是（ ） 35-36A 目的性、服务性B实践性、继承性C和谐性、发展性D理论性、职能性4中国特色政府公共关系的特色，是（ ） 37-38A 理论特色、目标特色B继承特色、发展特色C职能特色、文化特色D素质特色、传播特色参考答案：1. AD 2. ABCD 3. ABC 4. ACD .三、判断题（对的打“”，错的打“”，分别填在后面的括号内）1乔治迈克尔利斯、赫伯特斯莫尔和托马斯马文创办美国第一家宣传事务所。252中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。353在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。37参考答案：1. 2. 3. 四、简答题1.战后政府公共关系发展的特点。28战后政府公共关系发展具有以下特点：（）由于科技的进步，战后政府公共关系的技术和手段日趋先进。电子计算机、卫星通讯、互联网等技术手段的广泛运用，极大地提高了政府公共关系的效率，拓展了其工作范围。（）机构和人员的日趋专门化和职业化。 （）公共关系开始进人政府的高级决策层，发挥重要的参谋和咨询作用，成为决策者的智囊团。（）政府公共关系活动不再局限于中央一级，成为各级政府当局的日常工作。（）政府公共关系出现了国际化趋势。2.中国当代政府公共关系建设取得的成效与面临的问题？31-34经过几年的发展，我国的政府公共关系事业已经逐步步人正轨，取得了明显的成效。这主要表现在：（1）政府公共关系在政府中受到更大重视（2）政府公共关系活动开展广泛（3）建立了规范的政府与社会信息沟通形式（4）建立了政府对社会信息的传播制度（5）积极推动政务公开（6）运用政府公共关系处理突发事件能力不断加强（7）设立公共关系机构尽管我国的政府公共关系已取得了巨大的成效，但毋庸置疑，我国政府公共关系发展仍面临着很多困难和障碍。（1）政府公共关系发展不平衡，水平比较低。（2）公众对象分析选择失偏。（3）传播沟通体制运作存在障碍。（4）政府公共关系传播透明度不高。3. 发展中国特色政府公共关系的基本内涵和建设途径。35、39中国特色社会主义政府公共关系包括以下三个方面的基本含义。（1）它是中国的政府公共关系。它是中国公共关系实践经验的总结和提炼，体现了中国国情特点和中华民族的优秀文化传统，是有别于其他国家的政府公共关系。（2）它是社会主义的政府公共关系。它体现了我国社会主义生产关系和上层建筑的本质特征。（3）它是现代化的政府公共关系。它所反映的公共关系思想、公共关系职能、公共关系组织、公共关系方法和公共关系手段等，都是具有先进水平的，在政府公共关系现代化进程中起着促进作用。建设中国特色政府公共关系的途径（1）体现中国国情（2）强化公共关系意识（3）继承传统文化（4）借鉴我党经验（5）发挥传播优势第三章 政府公共关系的主体和客体一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1下列不属于政府公共关系主体是（ ） 44A国家行政机关B政府公共关系机构C政府公共关系人员D企业公共关系机构2根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（ ） 61A政府系统内部的所有成员和各个单位B在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体C与政府有联系和利益相关但不是最密切、对政府有影响但不起决定作用的公众D具有稳定组织机构的政府公共关系公众3按公众对政府的态度分类，逆意公众，是指（ ） 62A对政府的政策和行为持赞同态度并积极支持的公众B对政府的政策和行为持反对态度并有可能付诸行动的公众C对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众D这是指具有稳定组织机构的政府公共关系公众4按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（ ） 62A完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众B没有固定的组织机构的政府公共关系公众C符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众D违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众5按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（ ） 63A尚未与政府机构发生关系的公众，他们既不受政府机构的影响，又不对政府