已阅读5页,还剩18页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
百度湖北营销服务中心武汉百捷网络服务有限公司 技术部,商务礼仪之邮件礼仪,目录,邮件基本礼仪,你写信时愤怒么?请先存为草稿,一小时后重新打开再决定是否发出,邮件基本礼仪,主题是接收者了解邮件的第一信息,简单明了的主题,可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。,邮件基本礼仪,1一定不要空白标题,这是最失礼的,2标题要简短,不宜冗长,3. 标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如 “王先生收”,4一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理,5可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。,6回复对方邮件时,可以根据回复内容需要更改标题,不要RE RE一大串,邮件基本礼仪,恰当地称呼收件者邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、各位。如果对方有职务,应按职务尊称对方,如”X总” “x经理”;Email开头结尾最好要有问候语开头:“你好” “您好” “大家好” “各位好”结尾: “祝您工作顺利” ,目录,如何处理邮件,是起争执时的证据;年终盘点时也知道你每天干了啥,如何处理邮件,1、电话跟进收件人2、确认对方跟进无问题,1、设置定时收取2、养成及时收取邮件的习惯,1、什么任务2、何时完成3、是否存在疑问,1、有几种解决途径2、涉及哪些资料3、是否需要帮助及协调,1、事件描述清晰2、说明时间要求3、给出相应处理人及联系方式,If:有跟进事项,如何处理邮件,分析处理,处理回复,目录,如何发送邮件,如何发送邮件,注意:1、礼貌上讲,邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置,并且包含原文。只回复一个人是不礼貌的;2、如果re:过多,请删除重复的,避免邮件标题过长。,如何发送邮件,主送,需要转发的情况:1、邮件内容未到达应收者2、邮件内容值得共享,注意: 无论主发或者转发,请慎用群发全体邮件避免成为“垃圾邮件”。,目录,如何撰写邮件,如何撰写邮件,目录,其他注意事项,如果邮件较多,建议隔2分钟,如果邮件不多,10分钟即可,避免空间满了邮件被拒收,重要邮件要用WORD先写好,
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 部编版语文二年级上册15 八角楼上 (教学设计)
- 江苏省徐州市邳州市运河中学2023-2024学年中考四模化学试题含解析
- 新疆兵地2023-2024学年高考数学四模试卷含解析
- 2024年度《货车手买卖合同样本范本 》
- 热量表相关行业投资方案范本
- 中秋节活动方案 中班教案设计
- 第4课 《我们身边的线条》(教案)2023-2024学年美术一年级下册
- 四年级下册数学教案-5.3 三角形的分类|人教新课标
- 会计原理实训报告
- HR:如何看懂财务报表
- 读书与成长介绍课件
- 《万以内数的认识》大单元整体设计
- 标书业绩证明模板
- 衣服着装礼仪课件
- 汽车修理厂安全生产制度3篇
- 维修电工述职报告
- 2024年广东生态工程职业学院高职单招(英语/数学/语文)笔试历年参考题库含答案解析
- 压力钢管安装施工方案
- 操作系统补丁管理的最佳实践
- 【我国碳中和现状、实现路径及财政责任分析11000字【论文】】
- 内蒙古牛羊肉产业营销现状与对策
评论
0/150
提交评论