中小企业招聘中遇到的问题及对策分析

河北大学工商学院 2012 届本科生毕业论文（设计）中小企业招聘中存在的问题及对策研究摘 要伴随着中国社会经济的高速发展和改革开放的大潮，中小企业逐渐成为社会主义市场经济的重要组成部分，并促进国民经济的快速增长。对我国的经济繁荣以及社会稳定具有非常重大的影响。 安德鲁卡内基曾有一句著名的名言：“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”人才特别是优秀的人才对于中小企业能否在激烈的商业竞争中生存下来并确保企业战略目标的实现显得至关重要。 但是就目前我国形势而言，中小企业的生存与发展，备受人才问题的困扰，在招聘中表现出了许多的不足：如招聘人员缺乏专业训练，素质低；招聘前的准备工作不充分；对人才的选评方法过于简单等。本文还引入了招聘的概念以及有效的招聘的意义。如何有效的解决人才招聘问题成为中小企业面临的一个非常重要、紧迫和现实的问题。本文对以上问题一一进行了研究，提出了切实可行的解决方法。关键词：中小企业；招聘；对策河北大学工商学院 2012 届本科生毕业论文（设计）Small and medium-sized enterprise recruitment in the problem of existence and countermeasure researchABSTRACTAlong with Chinas rapid development of social economy and the tide of reform and opening up, the small and medium-sized enterprises gradually become an important part of socialist market economy, and promote the rapid growth of national economy. On our countrys economic prosperity and social stability has the extremely significant influence. Andrew Carnegie had a famous saying:“ I took my staff, the factories left, shortly after the factory will be full of weeds; take my factory, my staff leave, soon we will have a better factory.“ Personnel is particularly outstanding talent for small and medium-sized enterprises can in the fierce commercial competition to survive and to ensure the realization of strategic targets of enterprises is of vital importance. But at present our country situation, small and medium-sized enterprise survival and the development, has the talent problem, in the recruitment of showed many deficiencies: such as lack of professional training of personnel recruitment, recruitment of low quality; the preparation work before is not sufficient; the talent selection and evaluation methods are too simple. This paper also introduces the concept of recruitment and effective recruitment significance.How to effectively solve the recruitment problem faced by small and medium enterprises to become a very important, urgent and realistic problem. In this paper, the above problem one one undertook study, put forward practical settlement method.Key words: small and medium-sized enterprise；recruitment；Countermeasures河北大学工商学院 2012 届本科生毕业论文（设计）目 录引言 .11 招聘的含义和意义 .21.1 招聘的含义 .21.2 招聘的意义 .21.2.1 树立良好的企业形象，提高企业知名度 .21.2.2 降低招聘费用节约企业成本 .21.2.3 增强团队的工作士气，减少劳动纠纷的发生比率 .21.2.4 吸引和保留企业优秀的人才 .32 中小企业员工招聘存在的问题 .42.1 招聘人员缺乏专业系统培训，素质低 .42.2 招聘前的准备工作不充分，缺少工作分析和人力资源规划 .42.2.1 缺少工作分析 .42.2.2 缺少人力资源规划 .52.3 对人才的评价选拔方法过于简单 .52.4 招聘后缺少必要的招聘评估 .62.5 对应聘者的吸引力较弱 .63 改善中小企业招聘的建议 .73.1 树立正确的人力资源观念 .73.2 做好招聘前的准备工作，完善招聘流程和加强人力资源工作 .73.2.1 进行工作分析 .7河北大学工商学院 2012 届本科生毕业论文（设计）3.2.2 加强人力资源规划 .83.3 合理组织面试，选择科学的测评方法 .83.3.1 营造一种封闭、安静、舒适、和谐的面谈环境 .83.3.2 提前设计科学合理的面试问题提纲 .83.3.3 选择科学的测评方法 .83.4 重视招聘效果的评估 .93.5 加强企业自身实力 .93.5.1 提高企业创新能力 .93.5.2 建立科学、高效的管理模式 .9结论 .10参考文献 .11致谢 .12河北大学工商学院 2012 届本科生毕业论文（设计）2001 年中国加入 WTO，经济获得飞速长足的发展。市场竞争异常激烈，由于中小企业在经营管理、运营机制、内部结构等方面的不完善和墨守陈规，导致中小企业面临着更加复杂多变的经济环境。因此中小企业想要在如此激烈的环境中求发展，就必须通过加强员工招聘机制的管理，保证企业不断有新鲜的血液补充进来，促使中小企业充满活力，提高企业在市场经济中的竞争力，早日实现企业的战略目标。河北大学工商学院 2012 届本科生毕业论文（设计）1 招聘的含义和意义1.1 招聘的含义招聘即人员招聘的简称，是企业根据人力资源规划和职务分析的数量和质量的要求，通过信息的发布和科学甄选，获得企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程。它主要是由招募、甄选、录用、评估四部分组成。员工招聘是人力资源管理的重要环节。企业在确定了人力需求.工作内容和员工任职条件后，就要进行员工招聘，吸引有能力和有兴趣的人士前来应聘，通过甄选，以最适合和最经济的方法，选出最合适的人才为企业工作。1.2 招聘的意义员工招聘是企业人力资源管理中一个非常重要的环节，招聘工作的有效实施不仅对整个人力资源管理工作具有重要影响，而且对企业的生存和发展也有重大意义。这主要表现在以下几方面：1.2.1 树立良好的企业形象，提高企业知名度。招聘特别是外部招聘，在招聘的过程中，本身就是对外宣传的一个有效途径。在准备招聘和招聘过程中对社会发布的关于企业的概况、企业文化、企业产品介绍以及竞争力水平等信息，都有助于帮助社会以及应聘者更加了解企业，展现企业的良好风貌，提高企业对外的知名度。1.2.2 降低招聘费用，节约企业成本其次众所周知，企业在招聘过程中会消耗大量的人力、物力和财力，招聘成本也是人力资源管理成本中的重要组成部分。招聘成本主要包括招聘宣传费用、人员工资、面试资料费用等，各项费用加起来往往数目巨大。因此有效的招聘能够减少招聘次数，帮助企业降低招聘费用，节约企业成本。1.2.3 增强团队的工作士气，减少劳动纠纷的发生比率招聘工作是整个人力资源管理的基础，招聘过程中企业的信息是否真实，直接决定了应聘者进入公司后是否在短期内离开公司。一方面，如果公司对外提供的信息不够真实，只展现其好的一面，就会导致员工产生失落情绪，进而降低对公司的满意度，提高员工的流动率；另一方面，若公司实事求是给应聘者提供的信息相对真实，能够增强团队的工作士气，降低员工的流动率，从而减少劳动纠纷的发生比率。河北大学工商学院 2012 届本科生毕业论文（设计）1.2.4 吸引和保留企业优秀的人才招聘工作是人力资源输入的起点，招聘质量的高低决定着企业人才输入和引进的质量。一个拥有规范的招聘方式和科学的招聘方法的招聘系统能够促使企业获得较多的能够胜任工作并对工作满意度较高的员工，并能够帮助员工实现合理的内部流动，实现人岗匹配。最大限度的调动员工的积极性和主动性，提高满意度，帮助企业留住优秀的人才。河北大学工商学院 2012 届本科生毕业论文（设计）2 中小企业员工招聘存在的问题在当今市场经济条件下，人力资源对于中小企业的发展至关重要。越来越多的中小企业主以及企业的管理层认识到人力资源管理在企业发展中的重要地位，然而对于招聘中存在的问题以及解决的对策始终存在疑惑和无奈。归纳起来中小企业在员工招聘中主要存在以下几点问题。2.1 招聘人员缺乏专业系统培训，素质低人事管理与生产、营销、财务等管理同为现代企业管理中必不可少的基本管理职能之一，是企业达成战略目标的重要组成部分。但在很多中小企业，人力资源部门的地位一直都比较尴尬。企业中并没有独立的人事部门，而是由行政部门兼任。既然没有设置专门的人事部门就更别提配备专门的招聘人员。即使有他们也往往缺乏专业系统的训练，主要表现为：首先整体素质较低，专业知识薄弱，专业技能不足；其次缺乏系统的职业培训；再次很多人力资源部门的工作者土生土长，没有受过良好的培训，经验也不够丰富。一位优秀的人力资源工作者不仅需要扎实的理论知识，还需要在实践过程中积累大量的经验和掌握科学的招聘方法。2.2 招聘前的准备工作不充分，缺少工作分析和人力资源规划员工招聘是一个复杂、完成、连续的程序化操作过程。做好招聘工作有利于企业树立良好的企业形象，扩大企业的知名度。因此招聘过程中应该严格招聘的规范来进行，注意招聘中的每一个具体的细节。但是很多中小企业在实际操作过程中缺乏详细周密的计划，重视眼前利益而忽视长远利益。2.2.1 缺少工作分析松下电器公司创始人松下幸之助曾经说过：“适当这两个字很要紧，适当的公司，适当的商店，招募适当的人才，70分的人才有时候反而会更好。”松下幸之助认为人才的聘用应以合适企业为基准，并非越高级的人才就越好用。企业应该在平时对每个职位所需的任职资格要求一清二楚，以便招聘时招到合适的人才，而不是需要招聘的时候去想。由于中小企业往往会忽视工作分析这一环节，因此很多时候中小企业的招聘者并不清楚自己需要的是什么样的员工。我们不难发现在招聘时，中小企业的招聘要求大同小异，差距甚小。当公司的岗位出现空缺时，就会复制其他公司相同职位的任职要求，草拟应聘条件。于是我们经常可以看到不同的岗位有相同的要求：乐观开朗，善于沟通，良好的抗压能力，勇于挑战高薪等。这样的表述固然没有错误，但是并不能体现中小企业自己的特殊需求。每个公司都会有自己特别的岗位任职条件，只是有时候人事主管也不清楚，就会出现上述局面。河北大学工商学院 2012 届本科生毕业论文（设计）有相当一部分中小企业的人事主管认为，招聘一些基础岗位的员工，无需大费周章，只需在面试时把好关即可。事实上这样偷工减料，带来的不一定是方便高效的招聘，相反会由于招聘要求的过于简单化和低门槛，致使大量的应聘者投递简历，无形中给筛选简历的人事部增加了工作量。更何况在很多中小型企业，应聘者录用与否直接由老板说了算，逐个筛选简历费时费力，降低工作效率。对中小企业而言，招聘工作仅仅是一项应急的措施，不是人力资源管理和规划的需要。2.2.2 缺少人力资源规划由于人是企业中活的资源，也是最宝贵、最重要的资源，良好的人力资源规划能够指导人力资源的招聘、培训、开发等各项活动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求，避免招聘过程中的盲目性和随意性。然而事实上，大多数中小企业并没有事前做好人力资源规划，更没有编写职位说明书。招聘计划的顺利完成建立在人力资源规划和职务分析两项基础工作至上。中小企业普遍存在现用现招的做法。在部门职位出现空缺时，匆忙发布招聘信息、面试、录用等一系列活动，易于忽视降低录用标准忽略应聘者的真实水平和素质。这样做的结果也导致了企业招不到合适的人才，频繁的招人。2.3 对人才的评价选拔方法过于简单中小企业人力资源部门的很多人力资源管理者并非是专业人员，不曾接受系统专业的训练，理论知识比较匮乏，专业技能薄弱。对于如何面试和测评以及面试和测评方法的选择具有很大的盲目性和随意性。人员的测评与甄选工作不是任何一个人都可以去做的，科学的面试不仅能够客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息，同时也能帮助应聘者对公司有更加全面的了解。这就要求面试者除了熟悉相关的工作岗位任职资格要求外，还要善于察言观色提出问题并且控制面试的进程。看似简单的面试要求面试者不仅要掌握一定的心理学和组织行为学方面的知识，还需要掌握一定的沟通的方法与技巧。而在中小企业中由于面试者对测评工具缺乏必要的了解和使用，因此在招聘选拔员工的过程中他们往往只采用面试这一种方法。人才测评作为现代人事管理的一项专门技术已经越来越多地被企业所采用，它能对人的知识水平、智力、特殊能力、个性特征、职业倾向和发展潜能等方面的素质进行综合测评，为企业人才的选拔和安置、为个人选择职业提供重要参考，已经成为企业人力资源部门的重要选拔工具和技术手段。它是通过一整套试卷、面试、心理测试、实际操作、著作发明审查、业绩考核等一系列方式来衡量、评价人的思想品德、知识、能力、专业水平