移动电子商务发展的影响因素研究VIP

移动电子商务发展的影响因素研究移动电子商务发展的影响因素研究摘要随着互联网技术和电子商务的发展不断成熟，移动电子商务进入人们视野并逐渐成为国内外学者研究的热点。移动电子商务技术一方面给人们生活带来极大便利，另一方面也从整体上推动了国民经济和社会的发展。因此，研究移动电子商务发展的影响因素以及发展趋势，具有十分重要的现实意义，可以指导企业选择属于适合自己的移动电子商务模式，从而推动移动电子商务健康发展。本文简要介绍了移动电子商务目前的发展现状，重点分析并归纳了影响移动电子商务发展的主要因素，包括消费者的期望、移动电子商务认知度、安全问题、技术因素、内容与费用、诚信与法律规范等，并针对这些影响因素，研究制定发展对策，最后对移动电子商务未来的发展趋势进行了预测。关键字：移动电子商务；影响因素；研究对策；发展趋势移动电子商务发展的影响因素研究RESEARCH ON THE INFLUENCE FACTORS OF MOBILE ELECTRONIC COMMERCE DEVELOPMENT ABSTRACTWith the development of Internet technology and e-commerce matures, mobile e-commerce into the field of vision and gradually become hot topics in the study of scholars at home and abroad. Mobile electronic commerce technology brings great convenience to peoples life, on the one hand, on the other hand also as a whole to promote the national economy and social development. Research influence factors and the development trend of mobile e-commerce development, has very important practical significance, can guide enterprises to choose suits own mobile e-business model, promote enterprise development and mobile e-commerce. This paper briefly introduces the nowadays the development of mobile e-commerce, analyzes and sums up the main factors affecting the development of mobile e-commerce, including consumer expectations, mobile e-business recognition, security, technical factors, content, and expenses, integrity and legal norms, etc., and according to these factors, study and formulate development countermeasure, finally to mobile electronic commerce future development trend is forecasted.Key words: mobile e-commerce; Influencing factors; The research countermeasures; The development trend移动电子商务发展的影响因素研究目录1 绪论 .11.1 课题研究背景及意义 .11.2 国内外研究现状 .11.3 课题研究方法 .31.4 论文构成及研究内容 .32 我国移动电子商务发展概况 .42.1 移动电子商务的背景 .42.2 移动电子商务的特征 .52.3 移动电子商务的发展现状 .63 移动电子商务发展的主要影响因素分析 .83.1 消费者的期望 .83.2 移动电子商务认知度 .83.3 安全问题 .93.4 技术因素 .93.5 内容与费用 .103.6 诚信与法律规范 .104 我国移动电子商务持续发展的应对措施 .114.1 强化安全体系 .114.2 简化终端应用 .114.3 有效开发移动电子商务应用 .114.4 推广移动支付推动产业链整合 .125 移动电子商务发展的未来趋势 .135.1 企业将成为中心和热点 .135.2 主导模式将相互渗透并重新组合 .135.3 产业链的整合将继续深入 .135.4 移动安全性仍是热点问题 .14移动电子商务发展的影响因素研究5.5 移动营销将得到迅速发展 .146 结论 .15参考文献 .16致谢 .17移动电子商务发展的影响因素研究11 绪论1.1 课题研究背景及意义移动电子商务是指利用手机、掌上电脑和 PDA 等无线终端进行的 B2B、 B2C、C2C 或 O2O 的电子商务。它结合了因特网、短距离通信技术、移动通信技术以及其它相关信息处理技术，使人们可以随时随地进行线上线下的购物交易、在线电子支付、金融活动等各种商务活动 1。截至 2014 年 6 月，我国网民规模达 6.32 亿，手机用户数量已达到 12.56 亿人。在所有使用手机的人中，使用手机上网的用户数量为 8.57 亿人，占总数量的 68.24%，其中使用 3G 网络的用户有 4.64 亿人（占比 36.94%） 。3G 网络成为移动电子商务最强大的推动力之一，3G 时代移动数据接入传输将成为主体，创建一个比普通而单一的短信更丰富的应用程序，实现真正的即时移动办公，使移动电子商务获得了很大的发展空间。由于科技发展全球化，各种手机智能系统开始普及（比较常见的手机智能系统有苹果公司开发的 IOS 系统和由 Google 公司和开放手机联盟领导及开发的 Android 系统） ，消费者可以通过智能手机解决文案和图片查看的需求，这是电子商务的交易重点环节。现在人们的生活节奏加快，无线购物恰好适合用户在琐碎的时间上网浏览购物，便捷且时效性强。移动电子商务技术一方面给人们生活带来极大便利，另一方面也从整体上推动了国民经济和社会的发展。因此，对移动电子商务发展的影响因素和需求特点进行深入研究分析，有着非常重要的现实意义。1.2 国内外研究现状移动电子商务是近十年随着互联网技术和电子商务发展逐渐成熟及移动智能终端的普及使用而衍生的新型商务模式。因此国内外相关学者的研究文献大多集中于 2000年至今，并且逐渐成为相关学者研究和讨论的热点。本文从术语学角度，只针对在主题、关键词和题名中出现了相关检索词的文献进行相应的收集和梳理。把 CNKI 知网和百度文库等作为数据库来源，以移动电子商务发展现状、移动电子商务发展影响因素以及移动电子商务发展未来趋势等作为主题词进行了国内外文献的相关检索。检索发现移动电子商务研究的主题大体集中分布于经济学、电信技术、通信技术、商业管移动电子商务发展的影响因素研究2理等多个科学领域。在移动智能终端普及之前，互联网技术和无线移动通信技术发展还处于起步阶段。我国电子商务模式的发展从 1995 年开始，移动电子商务由于通信网络技术和移动终端技术发展等因素的制约，在世界范围内都还处于概念性研究阶段。2000 年2005 年期间，国内外学者们更多只是提出移动电子商务概念，并预测移动电子商务将随着互联网技术和移动终端技术不断成熟成为一种新型的商务模式。虽然没有对移动电子商务发展的影响因素作明确分析和研究，但是从他们对移动商务发展的趋势分析可以得到一些相关观点。2006 年 2010 年期间，学者研究的重点是移动电子商务发展的限制因素，其中比较重点关注的是无线通信技术的制约，移动终端设备技术的制约，服务内容与费用的制约等比较现实的因素。除此之外一些学者还针对移动终端的不同种类和功能对未来支持移动电子商务进行的移动终端进行了探讨和发展预测，例如信息获取终端、语音终端、智能掌上终端等。自 2010 年以后，随着移动无线技术的不断成熟，移动智能手机的广泛使用，3G 网络的初步普及使用，移动电子商务的技术限制得到突破，移动电子商务成为热门话题，在此期间出现了大量研究文献，2011 年是移动电子商务发展影响因素的研究高峰期。此后的文献在研究范围上有所扩大，一方面包括移动通信安全、商务支付方式、消费者期望、相关法律法规和诚信、认知度等制约因素，另一方面包括用户群数量的迅速增长、市场潜力激增、商业模式日益成熟、国家支持和鼓励发展等促进因素，此外还有从旅游业角度、商业管理角度、消费者行为角度对移动电子商务发展影响因素进行的相关研究文献。总体来说，国内现有的移动电子商务发展的影响因素研究文献已经涉及到了移动电子商务活动进行的各个阶段，包括直接因素和间接因素，但是其中也有不足之处，具体为：第一，在不同时期由于现实的限制因素，侧重的研究方向不同，前期主要研究的是通信技术方面，后期主要研究的是移动电子商务初步发展以后的社会环境问题，如法制问题、诚信问题、支付安全问题。第二，由于移动电子商务的迅猛发展，在不同时期提出的相关对策只适用于当时，影响因素重点在不断的变化，随着社会经济发展还会不断出现新的制约因素。因此还需要通过近一两年的发展状况提出新的发展对策，从新的经济环境下对移动电子商务发展的影响因素进行研究。移动电子商务发展的影响因素研究31.3 课题研究方法本文使用定性研究的方法，即把文献资料和数据作为研究对象，对相关资料进行分析、综合、概括以及总结，通过归纳、比较等方法，构建出完整的理论研究体系和提出具有创新性的见解。最后选取相关实例做出直观的探讨。1.4 论文构成及研究内容本文一共分成六个部分，其中第一部分是绪论部分；第二部分是我国移动电子商务发展的现状；第三部分是本文的核心内容，移动电子商务发展的主要影响因素分析；第四部分是我国移动电子商务持续发展的应对措施，也是核心内容；第五部分是移动电子商务发展的未来趋势预测；最后第六部分是结论。移动电子商务发展的影响因素研究42 我国移动电子商务发展概况2.1 移动电子商务的背景移动电子商务，是指利用智能手机、PDA（个人数字助理） 、掌上电脑、笔记本电脑或者平板电脑等有无线接入功能的移动终端，通过无线上网技术与互联网有机结合开展的电子商务活动。近年来，我国移动智能手机普及程度越来越高，电子商务发展逐渐成熟。移动电子商务具有移动性的特点，它突破了有线互联网的局限性，使用户能随时随地的进行信息沟通和商业交易活动。同时大量手机用户对移动电子商务市场规模奠定了坚实的基础。移动通信终端的普及为移动电子商务开展提供了有利的硬件保障。同时移动无线通信技术不断发展成熟，随之产生的 2G 网络以及 3G 网络和无线网络技术，为移动电子商务进行提供了通信技术基础。移动技术的发展为人们提供更快、更自由、更安全的无线服务和功能更强大、价格更便宜的移动终端的同时，移动消费人群也在不断扩大，为移动电子商务发展提供了巨大的潜在市场。现代交通工具越来越发达，人员流动性不断增加，有线互联网的商业交互不再满足消费者们不断提高的消费需求，他们希望可以随时随地进行商业交易、金融交易。这些因素都是移动电子商务产生和迅猛发展的动因。如图 2.1。图 2.1 移动电子商务产生的因素移动电子商务发展的影响因素研究52.2 移动电子商务的特征移动电子商务作为以传统电子商务和移动通信技术完美结合的新兴商业模式，逐渐成为人们日常生活中的不可或缺的重要组成部分，它有着传统电子商务以及其他商业模式不具备的特点。第一，移动电子商务进行交易不受时间和地点的限制。在无线网络技术不断发展和推广下，中国移动、中国电信和中国联通三大移动服务运营商巨头均已经建立了比较完善的移动通讯网络基础设施。任何人仅需使用一部智能手机或者一台带有无线传输设备的笔记本就可以在任何时间、地点通过无线网络与互联网连接进行商品交易、金融活动、信用卡结算等商业活动，并且能即时获得所需要的资讯内容。对企业工作者来说，通过移动终端、无线网络和企业内部资源系统的整合，便可与企业内部进行信息交互或者进行交易，减少了携带大量文件资料的烦恼 2。第二，移动电子商务具有即时性。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。在用户产生需求的同时使用通过无线联网的智能终端便可随时进行查询、筛选及购买商品和各种服务，可以即时完成采购，同时即时做出商业决策，节省客户交易的时间，提高了交易完成效率。而支付方式也有多种，可以直接进行银行卡转账，也可以生成电话账单、在专用预付账户借记，或者通过第三方支付平台例如支付宝，以满足不同交易类型的需要。第三，移动电子商务具有独特的位置定位和跟踪功能，这是移动电子商务无线技术基础最具特色的功能。通过 GPRS 定位系统的应用，在一些服务性的移动电子商务活动例如手机打的软件、手机订外卖软件中，卖家或者服务提供方能够快速准确地获得移动电子商务消费者的具体位置，极大的提高了服务效率。第四，移动电子商务可以进行个人化服务。消费者的个性化需求和喜好会成为移动电子商务实现方式的定制依据，用户可以自己选择设备以及服务与信息的提供方式。使用者在任何地点与时间所传递的例如使用评价、使用经历等数据，经过如数据挖掘等技术分析后，可以成为对企业有价值的信息，同时也可作为企业针对个人或整体服务的参考依据，以便进一步改进企业的服务方式。2.3 移动电子商务的发展现状手机用户数量和用手机上网用户数量仍在持续攀升，移动电子商务的潜在市场在不断扩大。随着移动技术的不断提高，智能手机和平板电脑已基本普及，3G 网络的推移动电子商务发展的影响因素研究6广使总体无线网络带宽和速度得到极大提升，同时也因成本降低使得无线网络使用资费下调