纺织品检验与贸易毕业论文

陕 西 工 业 职 业 技 术 学 院毕 业 论 文课题： 服裝营业跟单 专 业 名 称 纺 织 品 检 验 与 贸 易学 生 姓 名 庆 娜 班 级 纺 织 品 检 验 与 贸 易 1001学 号 1002100123 指 导 教 师 卫 润 虎 年 月 日陕西工业职业技术学院毕业设计（论文）I摘 要现如今，人们对服装的要求已布仅仅是舒适和蔽体，而营业跟单便是根据客户的要求；将衣服的质量，观感以及做工很好的表现出来，并且在每一个环节做好促进工作。使客户订单能顺利的进行！跟单工作的深入和探讨也需要跟单员不断的提高跟单的能力，尤其是客人的 T&P 一定要牢记客人的惯用英文缩写等等在订单的每个环节中，跟单员要对客户派单有深入的了解，理解客户的要求，做好跟单工作。因此，在工作过程中便会出现多种多样的问题。例如：技术卡理解错误、办排期不明确、作办过程跟不进、寄办对比不认真、FILE 不完善等等 目录II目 录1.0 绪论11.1 跟单的概念21.2 营业跟单的必要性31.3 当今服装行业的现状4当今服装行业的现状5当今服装行业的现状6当今服装行业的现状7当今服装行业的现状8当今服装行业的现状91.4 跟单对服装行业的必要性101.5 营业跟单对跟单员的要求111.6 营业跟单常见的问题121.7 营业跟单常见问题的解决方案13营业跟单常见问题的解决方案141.8 营业跟单的流程151.9 总结心得162.0 感谢词172.1 参考文献18陕西工业职业技术学院毕业设计（论文）- 1 -绪 论跟单工作广泛存在于社会各行业和企业中。制衣企业也存在跟单工作，营业跟单员的职能是商业贸易行业中国际贸易的业务行为，跟单员将运用自身各方面的能力做好订单工作。跟单工作重在社会实践，需要具备全面的生产进度控制能力，有严谨的思维，周密的计划，可以说要“一切尽在掌握之中” 。跟单员密切联系生产的订单的各个部门，时刻关注订单生产进度和质量。本文从营业跟单的常见问题分析营业跟单中存在的披露及解决方案，仅此谈谈本人对跟单的认识及分析，以及在跟单过程中的学习等等 第一章 跟单概述21.1 跟单的概念跟单是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的行为。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人是跟单员。跟單員一词常见于报纸杂志中的企业招聘其实中，其英文表达方式有多种，主要有：“order supervisor”、 “ quality controller” 、 “documentary handler” 、merchandiser” “order follower” 、 “order production coordinator” 、 “ordertracker”，通常所说的“QC”就是“ quality controller”的简称。跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同订单签订后，依据相关合同或者单证对货物生产加工、装运、报险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助旅行贸易合同的从业人员。跟单员分为：1.前程跟单2.中程跟单3.全程跟单跟单员的工作特点有：1.较高的责任内心；跟单员的工作是建立在订单与客户的基础上的，订单是企业的生命，没了订单企业无法生存，客户是企业的上帝，失去了客户，企业就不能持续发展。而订单下的质量能决定一切，包括货款，因此跟单员需要认真负责。2.协调与沟通；在与海关、银行、物流、商检等接触，这一点很重要。3.节奏快、变化多；必须适应客户的要求以及适应各国客户的时间和节奏。4.工作的综合复杂性；跟单员是一个外交写作体，必须要接触各式各样的人以及环境等等 5.涉外性和保密性；在跟单过程中，设计客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料，对企业来说，这是企业的商业机密，对外绝对保密。跟单员必须忠诚于企业，遵守保密原则。陕西工业职业技术学院毕业设计（论文）31.2 营业跟单的必要性跟单员工作的必要性主要表现在： 跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：1、对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。 2、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 3、广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。 4、业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进” ，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。 5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。 6、在小公司：跟单员就是内勤业务员（或叫业务主管） 、生产计划员（或计划主管） 、物控员（物控主管） 、采购员（或采购主管） 。 7、跟单员的特性：动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。 8、主导性的你：心中不妨把别人看成是自己的部下，你不做我做，结果导向对最终结果负责，以整件事的成败论英雄，对别人的不配合负责，没有理由可讲。 9、跟单员的成功模式：基础值：稳定、可靠；必然、必然性；增长的必然性；投资性：长线“投资” ；积累而势不可挡；稳步发展：志在必取；99%的勤奋：扼住命运的咽喉。 10、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：谈判者；与工程人员共事的能力；绝佳人际关系处理能力； 11、客户落单方式主要有电话（口头） 、邮件、传真等！第一章 跟单概述41.3 当今服装行业的现状一、服装行业发展现状1、行业景气情况2010 年 3 季度以来，国内面临用工荒、劳动力成本上涨、人民币升值稳中加快的局面；国际上，发达国家和地区经济增长乏力和欧洲债务危机蔓延。多方面的问题和压力，对服装业的运行产生较大影响，致使近期服装制造业景气度有所回落，纺织服装制造业企业的景气指数明显下滑。2011 年第 1 季度，纺织服装制造业景气指数更是由2010 年 3 季度的 146.8 下滑到 2011 年 1 季度的 131.1。2、总体情况2011 年 13 月，我国纺织服装制造业整体呈现平稳增长的局面，服装企业竞争加剧，优胜劣汰的现象明显。3 月末，我国纺织服装制造业资产总计为 5637.37 亿元，同比增长 24.32%，增速比 2010 年 2 月上升了 12.43 个百分点；负债合计为2890.62 亿元，同比增长 22.74%，增速比 2010 年 2 月上升了 14.35 个百分点；流动资产年平均余额为 3496.90 亿元，同比增长 28%，增速比 2010 年 2 月上升了12.85 个百分点；企业单位数为 10211 个，比 2010 年 2 月减少了 6599 个；亏损企业数为 1682 个，比 2010 年 2 月减少了 1861 个；全部从业人员年平均人数为324.16 万人，同比增长 7.72%，增速比 2010 年 2 月上升了 6.98 个百分点。陕西工业职业技术学院毕业设计（论文）53、销售情况2011 年 13 月，我国纺织服装制造业工业销售情况良好，增速有所增加。其中，销售产值为 2502.88 亿元，同比增长 29.04%，增速比 2010 年 2 月上升了 10.42个百分点；产品销售收入为 2446.53 亿元，同比增长 29.90%，增速比 2010 年 2 月上升了 10.49 个百分点；出口交货值为 644.69 亿元，同比增长 16.25%，增速比2010 年 2 月上升了 8.14 个百分点。4、存货情况2011 年 13 月，受到季节因素及纺织服装产业提前备货的影响，我国纺织服装制造业存货上升明显，13 月，存货为 959.82 亿元，同比增长 36.33%，增速比2010 年 2 月上升了 19.69 个百分点；产成品资金占用为 471.99 亿元，同比增长31.93%，增速比 2010 年 2 月上升了 33.21 个百分点；应收帐款净额为 703.09 亿元，同比增长 19.38%，增速比 2010 年 2 月上升了 9.58 个百分点。第一章 跟单概述65、成本情况自 2010 年下半年以来，原油、棉花、有色金属等国际市场大宗商品价格和国内大部分原材料价格明显上涨，使我国产品生产成本大幅上升。此外，2011 年以来，企业招工难的问题仍旧突出，劳动用工成本不断攀升，用工成本在生产总成本中的占比将近30%左右。基于此，作为资源和劳动密集型的我国纺织服装制造业成本费用大幅上升。2011 年 13 月，纺织服装制造业成本费用总额为 2255.55 亿元，比 2010 年 2 月增加了 954.72 亿元；产品销售成本为 2046.92 亿元，同比增长 29.31%，增速比2010 年 2 月上升了 9.26 个百分点；产品销售费用为 91.61 亿元，同比增长 24.34%，增速比 201