业委会社区管理系统设计与实现毕业设计软件专业VIP

摘 要随着人们生活水平的提高，社区的数量和规模也在不断扩大，这给社区的管理带来了许多不便，为了解决这个问题，我们决定开发一个社区服务系统。开发社区服务系统这个软件能够为用户提供充足的信息和快捷的查询。一直以来，人们使用传统的手工方式管理信息，使得工作效率难以提高，这种不适应现代经济发展的工作方法必然会被淘汰。因为它存在很多缺点：一旦使用时间过长，将产生大量文件和数据，这对于查找，更新和维护都带来了不少困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学与技术日趋成熟，计算机应用到生产和生活的各个领域，发挥了越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对社区信息进行管理，具有手工操作无法比拟的优点，例如：检索迅速，查找方便，可靠性高，存储量大，寿命长，成本低等，因此研究开发社区服务系统具有可行的实际意义。该系统的任务是方便，灵活的管理社区的各项信息，包括户籍管理，出入管理，维修管理，收费管理，系统管理等。系统主要有添加，查找，删除，统计等功能模块组成。本系统会做到满足社区管理日常工作的需要，使用方便，界面亲切，安全可靠。关键词：社区 客服 计算机AbstractAs peoples living standards improved, the number and size of the community are also expanding to the community that the management has brought a lot of inconvenience, in order to solve this problem, we decided to develop a community service system. The development of community service system of the software can provide users with adequate information and quick inquiries. All along, people use the traditional manual approach to information management, making it difficult to raise the work efficiency, which not meet the economic development of modern methods of work is bound to be eliminated. Because it has many drawbacks: Once the use of excessively long hours, will produce a large number of documents and data, which is to find, update and maintenance have brought a lot of difficulties.With the continuous improvement of science and technology, computer science and technology matures, computer application to the production and in all spheres of life, has played an increasingly important role. As part of computer applications, the use of computers to the community information management, with manual unmatched advantages, such as: the rapid retrieval, find convenient, high reliability and large storage capacity, long life, low cost, so the research and development of community services system is feasible, practical significance.The systems mission is convenient, flexible management of the community of the information, including household management, access management, maintenance management, fee management, system management. System mainly add, find, delete, statistical and other functions module. This system will do to meet the community management of day-to-day needs of work, easy to use, friendly interface, safe and reliable.Key words: The community customer service computer目 录1 前 言 .11.1 初步调查 .11.2 开发背景 .11.3 国内外现状 .11.4 系统设计目标 .22 主要开发技术及工具简介 .32.1 JSP 简介 .32.2 servlet 简介 .32.3 开发平台 MyEclipse .32.4 数据库 SQL Server 2005.43 系统需求分析 .53.1 可行性分析 .53.1.1 开发的可行性研究 .53.1.2 技术的可行性 .53.1.3 经济可行性 .53.1.4 操作可行性 .63.1.5 调度可行性 .63.1.6 硬件配置 .63.2 功能分析 .73.2.1 系统需求功能概括 .73.2.2 系统操作设计内容 .73.2.3 系统用户管理功能 .83.2.4 小区住户信息管理功能 .83.2.5 小区房产信息管理功能 .83.2.6 小区收费管理功能 .83.2.7 小区住户故障处理管理功能 .83.2.8 退出 .94 概要设计 .104.1 系统总体结构设计 .104.1.1 本系统主要完成以下功能： .104.1.2 业务流程图 .114.1.3 数据流程分析 .124.1.4 业委会管理系统部分实体 E-R 图如下所示: .134.2 系统数据库设计 .164.2.1 数据库概念设计 .164.2.2 系统数据库逻辑设计 .164.2.3 数据库物理设计 .165 详细设计 .205.1 登录页面功能的实现 .205.2 小区住户信息管理模块 .225.3 物业收费管理模块 .235.4 缴费模块 .255.5 报修模块 .276 系统测试 .296.1 系统功能测试方法概述 .296.2 功能测试 .296.3 系统错误处理测试 .316.4 系统安全性分析 .32结 论 .33谢 辞 .34参考文献 .35附 录 .361 前 言1.1 初步调查物业管理公司作为房地产开发公司的附属单位，担负着整个小区的各家各户的繁杂的服务和承载着开发商信誉的重要任务。由于物业管理业务的复杂性，再加上智能化小区这个概念的引入，物业管理逐渐趋于信息化高效率化，因此上海的许多物业管理公司已引入了“ 物业管理信息系统 ”，即通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、规范、高效的管理。在引入该系统后住户档案将由电脑管理，通过在水、电、煤气上设置读数装置可以实现远程自动抄表，减少了业主的麻烦。服务中心在接到业主报修后，会立刻打出工程部的报修单，提高了日常维修的服务质量。每月电脑会自动将各项费用汇总，并打印出统一的收费通知，大大节省了物业管理公司的人力、物力投入，降低了成本。1.2 开发背景目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之中。此举大大推动了“物业管理信息系统” 的发展。沪上的中海、古北、万科、卓越、永业、西部、金桥、船舶大厦、魏理仕、香港广场、太平洋中心、华都大厦等近 200 家物业管理公司已部分或全部在某所管理的楼盘引入了物业管理信息系统。随着人们生活水平的提高和房地产业的不断的完善，大型的房地产企业结构（如图 2.1）中，物业管理的部门结构（如图 2.2）成为其中的一个细化。而物业管理部门成为与业户零距离接触的终端部门，物业管理系统的作用不但使得繁重的手工工作变的简单化，并且能够使得业户对物业的了解更加透明化。1.3 国内外现状当前，随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“ 单位人” 转为 “社会人”，大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨；有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐；有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。美国社区服务机构由董事会管理，社区参与程度很高，强调以家庭为中心的服务模式。目前在美国有 58%左右的社区中心被医院兼并成连锁医院形式。一个人如果没有职业、存款、房产，那么可以在当地福利部门办一张“穷人证明” 。这些证明有统一的编号，电脑联网统一管理。比如，一位老人或穷人在社区医院接受了一项常规的检查，开了药，医院便根据病人所持证明在电脑上填写一份账单，输入其证件的编号，报到当地政府相关部门。政府根据账单，将所需费用打到医院账户上。英国的社区卫生服务始于二战时期，社区卫生机构的设置和全科医生的分布主要是通过规定全科医生的注册居民数量（18003200 人/全科医生）来实现的。每个社区都设有私人通科诊所，该所医生只是居民社区的“ 片儿医” ，就像我国公安局派出所的“片儿警”，分片包干以契约形式固定下来的稳定患者群。 “片儿医”与国家卫生主管部门是一种合同关系，他们的收入取决于注册居民的数量、工作年限和从事预防保健的工作量等。1.4 系统设计目标最终系统能够实现以下功能：水岸人家小区车位的租赁管理，物业设备的报修统计，水岸人家小区物业服务费用的缴纳，处理业主建议回馈等是物业管理公司的日常主要工作,将系统的用户类划分为两类，即物业管理人员和水岸人家小区业主。对系统所需满足的需求进行如下定义：系统应具有车位租赁的管理功能，满足水岸人家小区业主的需求，对水岸人家小区业主提供车位的查询功能，使业主可以对所拥有的车位进行缴费和退定功能，同时对业主车辆的情况也要有相应记载。系统应具有物业设备报修管理功能，业主可以通过系统向水岸人家小区管理人员报修水岸人家小区物业设备，如水岸人家小区的活动器材、水岸人家小区住宅的墙壁维修、各楼道的声控灯维修、各业主的水管维修、暖气维修等。系统应具有物业费用查询功能，业主可以通过此功能，对自己的物业费缴纳情况有所了解，同时也对具体每项物业费用的持续时间有所了解。系统应具有建议反馈的功能，每个水岸人家小区业主都有自己对水岸人家小区物业服务情况的意见，系统提供这个功能，可以使业主对水岸人家小区物业服务工作情况提出各种改进建议，使智能住宅建设越来越完善。此外，系统同时还应具备业主资料信息管理功能和用户权限服务管理功能。业主可以对住宅资料进行详细管理，方便系统资料的更新与维护。用户权限服务管理为系统安全性的管理，可以对登陆者的身份进行验证，对系统安全性的提高提供良好的维护。2 主要开发技术及工具简介2.1 JSP 简介JSP 技术使用 Java 编程语言编写类 XML 的 tags 和 scriptlets，来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过 tags 和 scriptlets 访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于 Web 的应用程序的开发变得迅速和容易。Web 服务器在遇到访问 JSP 网页的请求时，首先执行其中的程序段，然后将执行结果连同 JSP 文件中的 HTML 代码一起返回给客户。插入的 Java 程序段可以操作数据库、重新定向网页等，以实现建立动态网页所需要的功能。JSP 与 Java Servlet 一样，是在服务器端执行的，通常返回给客户端的就是一个HTML 文本，因此客户端只要有浏览器就能浏览。JSP 的 1.0 规范的最后版本是 1999 年 9 月推出的，12 月又推出了 1.1 规范。目前较新的是 JSP1.2 规范，JSP2.0 规范的征求意见稿也已出台。JSP 页面由 HTML 代码和嵌入其中的 Java 代码所组成。服务器在页面被客户端请求以后对这些 Java 代码进行处理，然后将生成的 HTML 页面返回给客户端的浏览器。Java Servlet 是 JSP 的技术基础，而且大型的 Web 应用程序的开发需要 Java Servlet 和JSP 配合才能完成。JSP 具备了 Java 技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点。自 JSP 推出后，众多大公司都支持 JSP 技术的服务器，如 IBM、Oracle、Bea 公司等，所以 JSP 迅速成为商业应用的服务器端语言。JSP 可用一种简单易懂的等式表示为：HTML+Java=JSP。2.2 servlet 简介Servlet 是一种服务器端的 Java 应用程序，具有独立于平台和协议的特性,可以生成动态的 Web 页面。 它担当客户请求（Web 浏览器或其他 HTTP 客户程序）与服务器响应（HTTP 服务器上的数据库或应用程序）的中间层。 Servlet 是位于 Web 服务器内部的服务器端的 Java 应用程序，与传统的从命令行启动的 Java 应用程序不同，Servlet 由 Web 服务器进行加载，该 Web 服务器必须包含支持 Servlet 的 Java 虚拟机。2.3 开发平台 MyEclipseMyEclipse 企业级工作平台（MyEclipse Enterprise Workbench ，简称 MyEclipse）是对 Eclipse IDE 的扩展，利用它我们可以在数据库和 J2EE 的开发、发布，以及应用程序服务器的整合方面极大的提高工作效率。它是功能丰富的 J2EE 集成开发环境，包括了完备的编码、调试、测试和发布功能，完整支持 HTML, Struts, JSF, CSS, Javascript, SQL, Hibernate。对于以上每一种功能上的类别，在 Eclipse 中都有相应的功能部件，并通过一系列的插件来实现它们。MyEclipse 结构上的这种模块化，可以让我们在不影响其他模块的情况下，对任一模块进行单独的扩展和升级。简单而言，MyEclipse 是 Eclipse 的插件，也是一款功能强大的 J2EE 集成开发环境，支持代码编写、配置、测试以及除错，MyEclipse6.0 以前版本需先安装Eclipse。MyEclipse6.0 以后版本安装时不需安装 Eclipse。2.4 数据库 SQL Server 2005SQL Server 是一个关系数据库管理系统。它最初是由 Microsoft Sybase 和 Ashton-Tate 三家公司共同开发的，于 1988 年推出了第一个 OS/2 版本。在 Windows NT 推出后，Microsoft 与 Sybase 在 SQL Server 的开发上就分道扬镳了，Microsoft 将 SQL Server 移植到 Windows NT 系统上，专注于开发推广 SQL Server 的 Windows NT 版本。Sybase 则较专注于 SQL Server 在 UNIX 操作系统上的应 SQL Server 安装界面用。Standard Edition 是适合中小型企业的数据管理和分析平台。它包括电子商务、数据仓库和业务流解决方案所需的基本功能。Standard Edition 的集成商业智能和高可用性功能可以为企业提供支持其运营所需的基本功能。Standard Edition 是需要全面的数据管理和分析平台的中小型企业的理想选择。3 系统需求分析3.1 可行性分析3.1.1 开发的可行性研究可行性分析（Feasibility Analysis）也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。3.1.2 技术的可行性小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发工具选用MyEclipse。后台的数据库开发工具选用了 SQL Server 2005，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。这两种开发工具功能强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行的。面向对象编程的概念：面向对象的程序设计(Object-Oriented Programming ，简记为OOP)是 Visual Basic6.0 诞生的基础。OOP 立意于创建软件重用代码，具备更好地模拟现实世界环境的能力，这使它被公认为是自上而下编程的优胜者。它通过给程序中加入扩展语句，把函数“ 封装 ”进 Windows 编程所必需的 “对象”中。面向对象的编程语言使得复杂的工作条理清晰、编写容易。说它是一场革命，不是对对象本身而言，而是对它们处理工作的能力而言。对象并不与传统程序设计和编程方法兼容，只是部分面向对象反而会使情形更糟。除非整个开发环境都是面向对象的，否则对象产生的好处还没有带来的麻烦多。而 Visual Basic6.0 是完全面向对象的，这就使得 Visual Basic6.0成为一种触手可及的促进软件重用的开发工具，从而具有强大的吸引力。3.1.3 经济可行性随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行。21 世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。做为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开