绩效考核在实际工作中的应用一级论文

1绩效考核在实际工作中的应用摘要：随着企业管理水平的提升，越来越多的人已经意识到人力资源与现代企业的竞争优势之间的密切关系，意识到绩效管理的重要性，并着手在绩效管理方面做一些工作或者改变。然而，绩效管理作为人力资源管理六大模块之一，一直让众多 HR 颇为头疼。怎样选取考核方法？选取怎样的考核方法？怎样选取考核指标？怎样制定考核标准？怎样把握考核的尺度？一个又一个的难题，不但难住了 HR，同样也考验着直线经理。怎么做到既使绩效考核能够客观、公正的反映工作业绩，同时能够促进绩效改善，最终实现组织目标，进而促进公司战略目标的达成，都是绩效管理工作中遇到的困惑和难点。在实际管理中，许多企业的绩效考核都成了形式化，在考核的过程中没有规范操作，从而没有把绩效考核的作用发挥出来。如何充分调动员工的积极性和凝聚力，则有赖于公正、公平、公开的绩效考核机制的建立和完善，而平衡计分卡是值得在绩效管理过程中被很好的应用。2引 言谈 到 绩 效 管 理 ， 人 们 首 先 想 到 的 就 是 对 绩 效 的 评 价 。 每 到年 底 ， 各 大 公 司 都 上 演 着 惊 人 相 似 的 一 幕 ， 那 就 是 绩 效 考 评 工 作 。HR 的 年 底 非 常 不 轻 松 ， 疯 狂 的 访 谈 、 各 种 民 主 测 评 、 绩 效 面 谈 、工 作 沟 通 会 、 座 谈 会 等 等 ， 然 后 整 理 出 一 份 像 模 像 样 的 人 员 履 职情 况 汇 报 材 料 ， 根 据 材 料 内 容 ， 对 极 不 称 职 的 干 部 进 行 岗 位 调 整 。每 年 都 想 大 刀 阔 斧 的 修 订 考 核 方 案 ， 但 改 来 改 去 ， 最 终 还 是 换 汤不 换 药 ， 久 而 久 之 ， 绩 效 考 核 变 成 形 式 主 义 ， 像 一 场 运 动 ， 风 风火 火 地 过 去 了 。 大 多 数 企 业 绩 效 管 理 工 作 都 出 现 过 这 样 那 样 的 问题 ， 为 了 拉 开 差 距 ， 进 行 强 制 分 布 ， 强 行 按 照 某 个 排 序 进 行 业 绩评 估 ， 这 样 最 终 会 导 致 什 么 ， 显 而 易 见 。 其 实 ， 从 HR 的 角 度 讲 ， 好 的 绩 效 考 核 体 系 可 以 为 公 司 整 体 绩效 的 提 升 和 目 标 的 实 现 的 有 力 保 障 。 所 以 在 企 业 想 要 做 大 做 强 ，追 求 精 益 管 理 的 时 候 ， 建 立 完 善 的 绩 效 管 理 系 统 一 定 是 首 要 解 决的 问 题 ， 平 衡 计 分 卡 的 四 个 一 级 指 标 为 绩 效 考 核 梳 理 出 很 清 晰 的思 路 ， 非 常 值 得 企 业 引 入 ， 但 是 首 先 要 做 的 是 建 立 绩 效 考 核 的 基础 ， 才 能 做 好 进 一 步 的 工 作 。 以 下 结 合 这 几 年 HR 管 理 经 验 ， 谈谈 我 对 绩 效 管 理 和 平 衡 计 分 卡 的 认 识 。3第 一 章 绩 效 管 理 的 基 础绩 效 考 核 是 企 业 为 了 实 现 生 产 经 营 目 标 ， 运 用 既 定 的 标 准 和指 标 ， 采 取 科 学 的 方 法 ， 对 承 担 生 产 经 营 活 动 的 各 级 管 理 人 员 完成 既 定 任 务 的 工 作 业 绩 和 由 此 带 来 的 诸 多 效 果 做 出 价 值 判 断 的 过程 。 绩 效 考 核 是 一 项 系 统 工 程 ， 涉 及 到 战 略 目 标 体 系 及 其 目 标 责任 体 系 、 指 标 评 价 体 系 、 评 价 标 准 及 评 价 方 法 等 内 容 ， 其 核 心 是促 进 企 业 获 利 能 力 的 提 高 及 综 合 实 力 的 增 强 ， 最 终 实 现 战 略 目 标 ，而 其 实 质 是 做 到 人 尽 其 才 ， 使 人 力 资 源 作 用 发 挥 到 极 致 。企 业 在 推 行 绩 效 管 理 时 ， 一 定 是 在 有 一 定 管 理 基 础 的 情 况 下 ，因 为 绩 效 管 理 从 体 系 的 建 立 、 到 推 行 过 程 ， 都 需 要 建 立 在 该 公 司有 成 熟 的 组 织 文 化 、 成 熟 的 战 略 管 理 （ 计 划 管 理 ） ， 更 重 要 的 是得 到 高 层 管 理 者 的 重 视 和 支 持 。具 备 管 理 基 础 的 同 时 ， 要 开 展 基 础 性 工 作 ， 作 为 引 入 绩 效 管理 的 前 提 条 件 ， 认 真 做 好 目 标 管 理 和 工 作 分 析 ， 才 不 会 让 绩 效 考核 在 筑 底 时 歪 了 根 基 。一 、 组 织 文 化组 织 文 化 是 指 组 织 成 员 在 长 期 的 工 作 过 程 中 形 成 的 一 致 的 价值 观 和 行 事 风 格 ， 可 以 说 是 组 织 成 员 的 习 惯 。 而 绩 效 考 核 的 推 进一 定 程 度 上 会 扰 乱 既 定 的 习 惯 ， 触 碰 一 些 人 的 利 益 ， 好 的 组 织 文化 能 够 使 绩 效 考 核 甚 至 其 他 管 理 方 法 顺 利 引 入 、 开 展 ， 而 闭 塞 、落 后 的 组 织 文 化 会 阻 碍 此 项 工 作 的 开 展 ， 即 使 开 展 了 ， 也 极 有 可能 搁 浅 或 者 达 不 到 预 期 的 目 标 。应 该 建 立 怎 样 的 组 织 文 化 才 能 有 利 于 绩 效 考 核 工 作 的 推 进 呢 ？首 先 ， 最 好 的 文 化 一 定 是 能 够 成 为 一 种 长 期 导 向 ， 让 组 织 成员 关 注 企 业 战 略 及 共 同 的 愿 景 ， 共 同 为 了 实 现 企 业 战 略 目 标 而 努力 ， 而 不 是 只 关 注 短 期 内 是 否 得 到 绩 效 工 资 而 已 。其 次 ， 建 立 开 放 沟 通 的 氛 围 ， 为 绩 效 沟 通 、 绩 效 面 谈 提 供 很好 的 基 础 。再 次 ， 文 化 中 应 积 极 倡 导 接 纳 、 吸 收 先 进 思 想 、 先 进 管 理 方4式 ， 关 心 员 工 的 成 长 ， 不 仅 在 技 能 方 面 ， 对 其 思 想 上 的 进 步 更 加应 该 关 注 。最 后 ， 对 于 工 作 结 果 和 工 作 过 程 孰 轻 孰 重 ， 应 当 有 更 加 明 确的 导 向 ， 鼓 励 怎 样 的 行 为 ， 不 鼓 励 怎 样 的 行 为 ， 都 应 该 是 清 晰 的 ，毋 庸 置 疑 的 。二 、 战 略 管 理 （ 计 划 管 理 ）绩 效 管 理 系 统 是 应 该 与 企 业 战 略 紧 密 相 联 系 的 。 为 了 顺 利 实施 绩 效 管 理 ， 企 业 不 仅 需 要 有 战 略 ， 必 须 确 保 战 略 制 定 和 实 施 的有 效 性 。 但 是 ， 企 业 的 战 略 往 往 比 较 神 秘 ， 一 般 管 理 者 根 本 不 清楚 公 司 战 略 是 什 么 。 人 力 资 源 管 理 在 逐 步 被 要 求 其 具 有 战 略 性 时 ，广 大 HR 甚 至 不 清 楚 战 略 为 何 物 ， 如 何 实 施 绩 效 管 理 ？因 此 ， 在 实 施 绩 效 管 理 时 ， 必 须 让 战 略 全 员 知 悉 ， 一 个 企 业有 明 确 的 战 略 目 标 ， 据 此 制 作 战 略 地 图 ， 将 战 略 层 层 分 解 ， 落 实到 各 职 能 部 门 、 生 产 单 位 ， 最 终 分 解 至 岗 位 、 个 人 ， 形 成 部 门 计划 、 岗 位 计 划 、 个 人 计 划 ， 进 一 步 提 取 考 核 指 标 。根 据 战 略 制 定 的 计 划 ， 直 接 关 联 到 提 取 KPI 指 标 的 战 略 性 、准 确 性 、 合 理 性 、 客 观 性 ， 而 指 标 的 确 定 更 会 直 接 影 响 到 业 绩 评价 ， 即 绩 效 管 理 的 有 效 性 、 真 实 性 ， 进 而 对 于 绩 效 管 理 结 果 的 可用 性 、 指 导 性 产 生 最 根 本 的 影 响 。 这 样 才 能 让 绩 效 管 理 拥 有 战 略属 性 ， 在 战 略 层 面 上 发 挥 其 价 值 。三 、 高 层 管 理 者 的 重 视 与 支 持前 文 说 到 组 织 文 化 接 纳 程 度 的 重 要 性 ， 这 关 系 到 是 否 能 够 引进 绩 效 考 核 管 理 体 系 ， 而 此 项 工 作 推 进 、 实 施 一 定 要 获 得 高 层 管理 者 的 重 视 与 支 持 。 我 想 内 蒙 大 部 分 公 司 的 人 力 资 源 部 处 境 差 不多 ， 高 管 一 边 要 求 HR 管 理 部 门 要 有 战 略 高 度 ， 另 一 边 又 重 实 体 企业 轻 管 理 部 门 ， 这 样 人 资 在 推 动 一 些 变 革 时 ， 总 显 得 势 力 单 薄 ，力 不 从 心 ， 因 此 一 定 需 要 “借 力 ”来 完 成 此 项 工 作 。一 般 情 况 下 ， 公 司 高 管 在 大 会 小 会 上 频 繁 强 调 绩 效 管 理 ， 并能 够 正 确 阐 述 此 项 工 作 推 动 的 必 要 性 和 未 来 可 以 产 生 的 效 果 ， 给予 必 要 的 支 持 和 授 权 ， 那 么 HR 在 推 动 时 ， 就 会 比 较 顺 畅 了 。5同 时 ， HR 要 进 行 必 要 的 培 训 ， 让 大 家 知 道 基 础 的 方 法 ， 必 要时 借 助 外 部 的 力 量 ， 进 行 专 业 辅 导 ， 在 这 个 过 程 中 要 加 强 沟 通 ，发 现 问 题 及 时 解 决 ， 避 免 把 “变 革 ”搞 成 “运 动 ”。四 、 目 标 管 理企 业 的 战 略 、 目 标 、 愿 景 ， 一 定 也 必 须 转 化 为 目 标 ， 对 其 进行 有 效 的 分 解 ， 落 实 到 部 门 及 个 人 ， 成 为 部 门 和 个 人 的 目 标 ， 管理 者 再 对 下 属 的 目 标 完 成 情 况 进 行 考 核 。 目 标 管 理 的 形 式 多 样 ，但 万 变 不 离 其 宗 ， 就 是 一 种 过 程 或 者 程 序 ， 由 上 下 级 共 同 确 定 ，根 据 组 织 的 战 略 目 标 确 定 在 一 定 时 间 节 点 内 的 若 干 小 目 标 ， 明 确职 责 分 工 ， 并 将 这 个 过 程 和 结 果 作 为 绩 效 考 核 的 依 据 甚 至 职 务 升迁 的 参 考 依 据 。目 标 的 确 定 是 目 标 管 理 最 难 也 是 最 重 要 的 一 环 。 在 设 置 目 标时 ， 如 何 判 断 目 标 是 否 合 理 、 恰 当 呢 ？ 恰 当 的 目 标 有 几 个 明 显 的特 征 ： 以 最 终 结 果 描 述 目 标 ； 有 明 确 的 时 间 节 点 ； 有 明 确 的 任 务节 点 ， 比 如 达 到 何 种 程 度 ； 以 公 司 实 际 情 况 出 发 ， 切 合 实 际 的 ；尽 可 能 做 到 可 以 量 化 、 可 评 估 等 等 。此 外 ， 还 要 做 好 目 标 的 定 期 总 结 、 评 估 、 检 视 ， 总 结 不 足 ，在 制 定 下 一 期 目 标 时 ， 有 意 识 的 规 避 上 一 期 目 标 制 定 中 的 问 题 ，比 如 时 间 节 点 过 于 紧 迫 、 目 标 数 量 太 多 ， 或 者 在 实 现 目 标 过 程 中发 现 了 其 他 需 要 解 决 的 棘 手 、 耗 时 问 题 等 等 。五 、 工 作 分 析绩 效 考 核 是 对 岗 位 上 的 人 进 行 业 绩 评 价 ， 而 岗 位 特 点 决 定 绩效 评 估 所 采 用 的 方 式 。 岗 位 描 述 是 设 置 绩 效 考 核 指 标 的 基 础 ， 只有 做 好 了 岗 位 描 述 ， 岗 位 职 责 清 晰 ， 才 可 能 提 取 准 确 的 KPI 指 标 。一 定 要 梳 理 清 楚 各 岗 位 的 工 作 职 责 与 工 作 任 务 、 各 项 职 责 和 任 务的 比 重 、 与 组 织 内 外 部 及 其 他 部 门 人 员 的 关 联 程 度 。通 过 工 作 分 析 ， 消 灭 组 织 内 职 责 不 清 、 流 程 混 乱 的 状 况 ， 建立 在 此 基 础 上 进 行 目 标 管 理 、 目 标 分 解 就 会 顺 理 成 章 ， 不 会 有 推诿 扯 皮 的 情 况 ， 在 绩 效 评 估 后 ， 会 减 少 矛 盾 。6第 二 章 平 衡 计 分 卡绩 效 是 既 应 该 包 括 工 作 的 结 果 ， 同 时 也 应 该 包 括 达 成 结 果 的过 程 中 的 关 键 性 行 为 。 因 为 工 作 性 质 决 定 ， 某 些 工 作 的 结 果 并 不明 显 ， 作 为 管 理 者 不 能 忽 略 下 属 在 实 现 目 标 过 程 中 的 付 出 ， 一 味的 追 求 结 果 ， 会 带 来 很 多 的 负 面 效 应 ， 给 管 理 造 成 不 适 ， 出 现 这样 那 样 的 问 题 ， 反 而 背 离 了 绩 效 考 核 的 初 衷 ， 这 就 使 对 关 键 行 为的 评 估 尤 为 重 要 了 。关 键 绩 效 指 标 是 一 个 标 准 体 系 ， 它 应 当 是 可 以 量 化 的 ， 或 者可 以 定 性 描 述 结 果 的 。 同 时 ， 关 键 绩 效 指 标 一 定 是 体 现 对 组 织 目标 的 增 值 部 分 ， 与 组 织 的 战 略 目 标 相 关 ， 是 进 一 步 的 分 解 与 细 化 。此 所 谓 “关 键 ”。企 业 在 制 定 绩 效 指 标 时 ， 常 常 面 临 一 些 问 题 ， 比 如 指 标 与 公司 战 略 脱 节 ， 出 现 个 人 业 绩 突 出 ， 但 组 织 绩 效 较 差 的 局 面 ； 绩 效指 标 不 能 被 量 化 或 定 性 ， 缺 乏 可 操 作 性 ， 看 似 满 满 当 当 的 绩 效 考核 表 ， 打 分 无 从 下 手 ， 往 往 变 成 形 式 主 义 ； 指 标 过 多 或 过 少 ， 出现 导 向 性 不 明 确 的 情 况 ， 因 为 指 标 太 多 ， 不 知 道 什 么 是 重 点 。由 于 对 于 考 核 指 标 选 取 、 指 标 关 联 性 等 考 虑 不 够 周 全 ， 导 致指 标 有 数 量 没 质 量 、 关 键 指 标 不 关 键 、 指 标 独 立 不 关 联 等 等 。 很大 一 部 分 原 因 是 因 为 在 提 取 指 标 时 没 有 方 向 性 ， 只 管 提 取 指 标 ，后 期 又 缺 少 对 指 标 整 合 分 类 环 节 。 而 平 衡 计 分 卡 很 好 的 解 决 了 这一 问 题 。 平 衡 计 分 卡 设 置 了 四 个 一 级 指 标 ， 财 务 、 客 户 、 内 部 流程 、 学 习 成 长 ， 这 四 个 指 标 以 及 指 标 之 间 相 互 驱 动 的 关 系 体 现 了组 织 的 战 略 ， 并 且 通 过 这 几 个 方 面 实 现 指 标 与 战 略 目 标 密 切 相 关的 绩 效 管 理 。 更 重 要 的 是 基 本 已 将 考 核 指 标 的 分 类 建 立 起 来 了 ，我 们 要 做 的 是 根 据 这 四 个 方 向 提 炼 指 标 、 形 成 指 标 库 ， 在 根 据 战略 、 计 划 进 行 抽 取 指 标 。 绩 效 考 核 总 是 说 起 来 容 易 做 起 来 难 。一 、 财 务 指 标财 务 指 标 主 要 关 注 怎 样 达 成 企 业 经 营 利 润 目 标 。 我 们 可 以 通过 改 善 内 部 流 程 、 持 续 学 习 保 证 成 长 、 获 取 内 外 部 客 户 的 满 意 ，7以 此 来 提 升 财 务 指 标 的 完 成 度 。 可 以 说 其 他 三 个 指 标 围 绕 财 务 指标 ， 最 终 是 使 企 业 获 利 。二 、 客 户 指 标顾 名 思 义 ， 主 要 关 注 的 是 客 户 满 意 度 的 问 题 。 现 有 客 户 对 企业 的 产 品 、 售 前 售 中 售 后 服 务 是 否 满 意 。 老 客 户 的 保 有 率 、 新 客户 开 发 等 等 ， 都 会 直 接 影 响 财 务 指 标 的 完 成 度 。三 、 内 部 流 程 指 标所 谓 攘 外 必 先 安 内 ， 搞 好 自 身 建 设 、 厉 兵 秣 马 才 能 上 阵 打 仗 。内 部 流 程 是 否 顺 畅 、 工 作 职 责 是 否 明 晰 、 各 环 节 管 理 人 员 及 岗 位员 工 是 否 能 够 各 司 其 职 ， 都 会 在 企 业 实 现 战 略 目 标 的 道 路 上 发 挥举 足 轻 重 的 作 用 。 试 想 一 个 企 业 战 略 做 的 再 好 ， 去 实 现 他 的 人 各种 掉 链 子 ， 想 必 距 离 战 略 实 现 的 路 途 还 很 遥 远 。 而 这 一 指 标 ， 就是 要 明 确 在 内 部 流 程 的 各 个 环 节 上 分 别 应 当 做 到 何 种 程 度 。四 、 学 习 与 成 长 指 标在 企 业 经 营 活 动 日 趋 平 稳 后 ， 要 重 点 关 注 人 员 素 质 提 升 ， 这直 接 影 响 企 业 的 后 续 发 展 动 力 和 创 新 能 力 ， 而 公 司 上 下 应 该 有 共识 ， 营 造 良 好 的 学 习 成 长 氛 围 ， 形 成 组 织 文 化 ， 明 确 员 工 需 要 具备 哪 些 关 键 能 力 才 能 提 升 内 部 流 程 ， 从 而 实 现 客 户 、 财 务 指 标 。这 四 个 指 标 ， 相 互 促 进 、 相 互 制 约 ， 只 有 齐 头 并 进 才 能 完 成最 好 的 输 出 。 从 下 图 可 见 ， 一 个 体 系 的 绩 效 考 核 指 标 一 定 是 相 互关 联 的 ， 以 此 达 到 相 互 促 进 ， 让 被 考 评 的 人 可 以 同 时 关 注 四 项 指标 ， 而 不 是 仅 仅 盯 着 财 务 指 标 情 况 。8第 三 章 KPI 指 标 的 设 定将 平 衡 计 分 卡 应 用 到 绩 效 管 理 中 ， 针 对 每 个 岗 位 围 绕 增 值 输出 进 行 合 理 的 KPI 指 标 设 定 ， 这 是 卓 越 绩 效 管 理 最 关 键 的 部 分 。下 面 结 合 实 际 工 作 情 况 ， 探 讨 一 下 如 何 设 定 KPI 指 标 ：一 、 确 定 工 作 输 出个 人 的 工 作 目 标 时 通 过 组 织 总 体 战 略 目 标 分 解 而 来 的 ， 因 此首 先 要 明 确 组 织 的 目 标 和 其 所 在 部 门 的 目 标 。 需 遵 循 几 个 原 则 ：1、 输 出 与 组 织 目 标 相 一 致 原 则 ；2、 输 出 与 客 户 需 求 相 一 致 原 则 ；3、 输 出 以 结 果 形 式 或 关 键 过 程 行 为 为 准 ， 即 指 标 可 量 化 或 定性 原 则 ；4、 指 标 在 整 体 绩 效 中 权 重 分 配 合 理 原 则 。二 、 建 立 评 价 指 标确 定 工 作 输 出 后 ， 需 要 确 定 如 何 衡 量 各 项 工 作 输 出 的 质 量 。在 选 取 指 标 时 ， 尽 量 选 择 可 以 量 化 的 ， 这 样 能 保 证 在 考 核 时 用 数据 说 话 ， 尽 可 能 规 避 调 人 为 因 素 。 但 是 实 际 工 作 中 ， 难 免 有 一 些工 作 是 不 可 能 被 量 化 的 ， 比 如 职 能 部 门 ， 它 没 有 办 法 像 生 产 单 位那 样 拿 产 量 、 优 级 品 率 、 合 格 品 率 来 说 话 ， 更 多 的 定 性 指 标 ， 让对 职 能 部 门 的 考 核 显 得 不 那 么 严 谨 ， 定 性 的 指 标 很 难 做 到 像 定 量的 指 标 那 样 有 说 服 力 。所 以 在 选 取 KPI 指 标 时 ， 要 遵 循 SMART 原 则 ， 设 定 指 标 一 定是 具 体 的 ， 能 够 切 中 目 标 ， 适 度 细 化 过 ， 符 合 实 际 情 况 的 ； 指 标一 定 是 可 以 度 量 的 ， 可 被 量 化 或 者 可 被 明 确 定 性 的 ； 指 标 一 定 是切 合 实 际 ， 在 合 理 时 间 节 点 通 过 付 出 努 力 可 以 实 现 的 ； 指 标 一 定是 现 实 的 ， 不 能 虚 无 缥 缈 、 遥 不 可 及 ； 在 完 成 时 间 上 可 以 度 量 的 ，不 能 是 无 限 期 的 目 标 ， 这 样 的 话 需 要 将 长 期 目 标 划 分 成 若 干 个 阶段 目 标 ， 逐 步 达 成 。三 、 设 定 评 价 标 准首 先 澄 清 两 个 概 念 ， 指 标 是 从 哪 几 个 方 面 来 考 核 工 作 输 出 ，9而 标 准 是 指 各 个 指 标 需 要 达 到 怎 样 的 水 平 。 比 如 考 核 生 产 单 位 ，指 标 设 定 为 质 量 和 产 量 ， 考 核 质 量 标 准 是 优 级 品 率 达 到 98%， 考核 产 量 的 标 准 是 平 均 日 常 达 到 980 吨 。在 设 定 指 标 评 价 标 准 时 ， 须 明 确 分 出 几 个 等 级 ， 这 样 做 能 够让 被 考 核 者 清 晰 的 知 晓 自 己 的 奋 斗 目 标 ， 设 定 相 应 的 标 准 ， 基 本标 准 ， 即 被 考 核 者 的 绩 效 满 足 基 本 的 工 作 要 求 ； 卓 越 标 准 ， 即 被考 核 者 作 出 计 划 值 之 上 的 输 出 ， 远 超 期 望 值 。 比 如 我 们 设 定 四 个等 级 ： 及 格 、 达 标 、 最 优 、 卓 越 ， 四 个 等 级 分 别 对 应 不 同 的 评 价标 准 、 分 值 、 绩 效 工 资 ， 被 考 核 者 通 过 努 力 ， 满 足 基 本 要 求 ， 即判 断 为 及 格 ， 分 值 为 60， 绩 效 工 资 不 奖 不 罚 ； 微 超 基 本 要 求 ， 各项 参 数 完 成 计 划 值 的 110%， 分 值 为 100， 绩 效 工 资 奖 励 10%； 超出 基 本 要 求 ， 各 项 参 数 完 成 计 划 值 的 130%， 分 值 为 130， 绩 效 工资 奖 励 30%； 远 超 基 本 要 求 ， 各 项 参 数 完 成 计 划 值 的 160%， 分 值为 160， 绩 效 工 资 奖 励 60%。 在 设 定 标 准 时 需 注 意 ， 各 标 准 的 计划 值 是 否 合 理 ， 定 的 低 了 全 部 是 卓 越 ， 定 的 高 了 ， 目 标 成 了 空 中楼 阁 ， 明 知 达 不 到 就 不 去