服装实体店在电商冲击下的现状2016届学位论文

长江大学工程技术学院毕业论文题 目 名 称 服装实体店在电商冲击下的现状分 院 管理学院专 业 班 级 营销 61201学 生 姓 名 黄新指 导 教 师 王洋平/副教授辅 导 老 师毕业论文时间 2016 年 3 月至 2016 年 6 月目 录任务书 .I开题报告 .II指导教师审查意见 .III评阅教师评语 .IV答辩会议记录表 .V中文摘要 .VI外文摘要 .VII一、经营现状 .1二、环境分析 .2（一）宏观环境分析 .2（二）行业环境分析 .4三、传统服装店受到的冲击 .6（一）营销策略冲击 .6（二）交易模式 .9（三）目标客户 .10（四）对不同市场冲击 .13四、传统服装店应对措施 .15（一）4P .15（二）服务模式 .16（三）区域 O2O .18（四）客户方面 .19（五）新媒体营销 .20五、发展趋势 .21（一）开发移动端 O2O .21（二）加大终端体验 .22六、营销启示与建议 .23（一）营销策略上 .23（二）利用 020 线上线下优势 .23参考文献 .23致谢 .25附录 毕业论文查重检测报告 .26I长江大学工程技术学院毕业论文任务书任务书分院 管理学院 专业 市场营销 班级 市场营销 61201 学 生 姓 名 黄新 指导教师/职称 王洋平/ 副教 授 1毕业论文题目：服装实体店在电商冲击下的现状2毕业论文起止时间：2016 年 3 月 22 日2016 年 6 月 7 日3毕业论文所需资料及原始数据（指导教师选定部分）1阵痛下的理性回归九大现象“点亮”2014 年度中国服装业J.纺织服装周刊,20152李震.我国服装零售业态经营现状及改革研究J.重庆科技学院学报,2015,23服装实体店再掀关店潮？转型升级强者恒强J.中国品牌与防伪.2015,34杨燕.服装实体店的重新定位J，20105传统企业如何突围网络直销J.生意经,2010,66金艺.从感性消费看品牌服装体验店的存在价值J，20127升级路径新模式与新价值.J.纺织服装周刊, 2013 ,464毕业论文应完成的主要任务（1）查阅文献，提出研究方案，2016 年 3 月 5 日前完成开题报告。（2）完成用户从浏览商品、购物到生成订单的各个流程的功能设计。（3）编制前台操作和后台管理软件。（4）2016 年 5 月 25 日前提交毕业论文初稿，要求排版格式规范，字数在15000 字左右。5任务书下达日期 2016 年 3 月 22 日 指导教师(签字) II长江大学工程技术学院毕业论文开题报告开题报告题 目 名 称 服装实体店在电商冲击下的现状分 院 管理学院专 业 班 级 营销 61201学 生 姓 名 黄新指 导 教 师 王洋平/副教授辅 导 老 师毕业论文时间 2016 年 3 月至 2016 年 6 月II-1服装店实体店在电商冲击下的现状学 生：黄 新，管理学院指导教师：王洋平，管理学院一、题目来源本题目来源于自己选题和参考论文资料。电子商务的发展给传统零售业带来了巨大的冲击，其中传统服装业收到的冲击也是首当其冲，因此希望通过资料的收集和自己的调研了解到传统服装店的现状和应对措施。二、研究目的和意义据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测，来自中国 B2C 市场季度监测报告2015 年第 1 季度显示，2015 年第 1 季度，中国 B2C 市场服装交易规模达 1205.4亿元人民币，同比增长 54.1%，2015 年第 2 季度，中国 B2C 市场服装服饰交易规模达 1444.1 亿元人民币，同比增长 64.6，通过这些数据可以看到随着电子商务的发展，在网上进行网购服装的人越来越多，这势必对传统服装零售业造成了巨大的冲击，所以这篇论文的研究目的是要了解传统服装店在电商冲击下的现状及应对措施。图 1 历年中国服装网购交易规模II-2中国电子商务研究中心发布2014 年度中国网络零售市场数据监测报告 ，数据显示， 2014 年度中国网络零售市场规模占社会消费品零售总额的 10.6%，截止2014 年 12 月中国网络零售市场交易规模达 28211 亿元，较 2013 年的 18851 亿元，同比增长 49.7%。中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的10.6%， 2013 年达到 8.0%，同比增长 32.5%，其中 2014 年中国网购服装市场交易规模达到 6153 亿，传统服装店受到的冲击显而易见，通过此次的调查研究的意义在于可以了解到传统服装零售店的现状，传统服装店从那方面受到电商的冲击，进而对传统服装店的现状分析，了解未来传统服装店的应对措施和转型之路。三、阅读的主要参考文献及资料名称1阵痛下的理性回归九大现象“点亮”2014 年度中国服装业J.纺织服装周刊,20152李震.我国服装零售业态经营现状及改革研究J.重庆科技学院学报,2015,23服装实体店再掀关店潮？转型升级强者恒强J.中国品牌与防伪.2015,3.4杨燕.服装实体店的重新定位J.20115传统企业如何突围网络直销 J.生意经,2010,66金艺.从感性消费看品牌服装体验店的存在价值J.20127升级路径新模式与新价值J.纺织服装周刊, 2013 ,48焦文静 .电子商务时代下实体店何去何从J. 2014，69王群山. 我国服装业实施网络营销的原因及现状分析.J.201310陈晶晶.中国电子商务状况发展分析J.互联网天地.2014，411陆宁平.浅析中国服装业的营销策略J. 中国电子商情.2012，413苏磊. ZARA:线上与线下供应链的融合J. 信息与电脑 .2012，10四、国内外研究现状(一)国外的研究现状在美国，关于服装实体店面对电商的冲击的研究，史泰博主要从资源调整上和渠道这两方面进行研究，经过研究将更多的资源用至在网络销售上。2013 年，史泰博的网络销售份额已占到集团销售总额的 45%。在多渠道方面，新开的店铺则将其面积调整到原来的一半，因为史泰博发现小面积门店加上网络零售的方式更能适应II-3现在的消费状况，缩小的线下店面成本也能提高坪效业绩。除了在店面上做了相关调整外，为了直面与亚马逊的竞争，史泰博将它的销售品牌已从之前的 10 万种增加至目前的 50 万种，因为全民互联网化的办公条件，办公用品的销售需求已大不如前，因此扩展品类成了史泰博的必然之选。另外美国的梅西百货，为了适应互联网的变化，抗衡网络零售巨头的冲击，进行了服务体验上的研究，营造线上下合一的购物体验，梅西打出了全渠道的运营策略，将 O2O 模式落地执行到全部的门店和网店中。全渠道策略即以消费者为中心，利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接，同时将消费过程的满足感最大化。为此，梅西将其线下门店打造成一个体验渠道，消费者可在其中深度的感知、选择自己心仪的产品，如果所在门店没有适合消费者的物品，梅西则会通过自身系统进行调配，并会将物品送货上门。同时在其门店当中，梅西还配置了电子屏和自助服务机等设备，方便消费者随时搜索浏览相关产品的信息和库存情况。(二)国内研究现状图 2 历年网络零售市场交易规模据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测，2014 年中国服装网购交易规模II-4达 4349 亿元，同比增长 42.8%，占中国整个网购市场的 23.1%，成为国内服装消费的重要方式之一。而随着面对着电商的巨大冲击，传统服装店关门潮也紧接而来，国内学者也对传统服装实体店的现状及应对措施进行了研究， “销售与市场中第 28期作者杨燕”对零售店进行了重新的定位，分别从产品结构方面、服务模式方面、渠道方面等进行多维度重新定位使传统服装零售店重新焕发生机，另外“电子商务2015第 3 期中三四线城市服装店发展 O2O 模式的可行性研究”通过传统服装店结合电商向 O2O 模式进行转型，寻找新的利润增长点，类似的还有和微信等工具结合起来的新的地区 O2O 模式行进营销。五、主要研究内容、关键问题及解决思路(一)主要研究内容本文以传统服装零售店为研究对象，了解传统服装零售店在电商冲击下的现状，对传统服装店的国内外现状和发展趋势进行了分析，阐述了传统服装店的现状和应对电商冲击的措施。通过结合转型成功的服装传统零售店案例，初步提出了我国未来传统服装店的发展趋势和当下应对电商冲击的措施，为传统服装店进行转型提供参考其大纲如下：一、经营现状二、服装市场环境分析（一）宏观环境分析（二）行业环境分析三、传统服装店受到的电商冲击（一）从营销策略上的冲击1、从 4P 上（1）价格（2）产品(3) 渠道（4）促销2、从服务上（二）对目标客户的冲击1、中低端客户的流失II-52、目标客户消费心理的变化（三）对目标市场的冲击四、传统服装店的一些改进措施（一）产品结构方面（二）服务模式方面（三）渠道方面（四）区域 O2O（五）客户方面1、细分目标客户2、客户管理五、传统服装店的转型（一）营销启示与建议（二）实体店未来的发展趋势参考文献（二）主要的研究方法（1）资料收集法:通过收集和阅读国内相关文献,为本文研究设计、逻辑分析和实证研究提供理论支持。（2）案例法：借鉴其他行业和企业的成功经验，进行案例分析（三）关键问题本文的关键问题主要是,通过对传统服装店在电商冲击下的现状进行研究和分析,总结出它的特征和一些应对的措施,从而提出对传统服装店的展望与应对电商冲击的对策。（四）主要解决思路本文的主要解决思路是,首先第一步对传统服装店在电商冲击下的现状进行数据的搜集和了解；第二步对整个服装市场进行环境分析；第三步从 4P 策略方面来分析受到了那些冲击；第五步分析成功转型的部分服装实体店的营销策略，从而提出对传统服装店的展望与应对电商冲击的对策。II-6