晋商管理制度对现代企业管理的借鉴意义(王志华)

- 1 -晋商管理制度对现代企业管理的借鉴意义【摘 要】：晋商是中国经济史上最有影响的商帮，从学徒的选拔、员工培养、员工管理到身股制度，这些晋商的管理制度对晋商的发展起到关键的作用。我国现代企业管理制度是所有权、经营权分离的企业管理模式，由企业股东委托经理管理企业，近年来企业经营权纷争不断发生，这就需要学习借鉴晋商管理制度来解决现代企业管理中的员工选拔、控制和激励制度；同时，身股制能够减少企业管理风险；企业文化能够团结、凝聚企业员工，也能塑造企业形象，企业管理制度和企业文化是企业快速、稳定的发展基础。【关键词】：晋商管理制度 身股制 股权激励 现代企业管理 【目 录】一、现代企业管理存在的缺陷 1二、晋商的管理制度 2三、晋商管理制度对现代企业管理的借鉴作用 5一、现代企业管理存在的缺陷我国自改革开放以来，开始探索适合中国国情的企业管理模式。公司制度作为建立现代企业管理的最有效制度，股份公司和有限公司在全国大规模推广，近年来公司制度中的缺陷开始相继暴露，公司经营权纠纷不断出现，这给公司制的现代企业管理提出挑战。公司制是现代企业管理的最高形式，公司利润归公司所有者，如果经营者创造了大于薪酬的利润，这部分利润经营者是否能分享，这在公司所有者与经营者就会产生分歧，由此造成公司利益和管理层的利益目标不一致，公司不能快速成长。企业股东和管理者利益不一致情况案例比较多，有的直接影响到企业的发展，有的企业没有暴发出来。国内外也不少股东和管理层利益纠纷的案例，近期的国美公司管理层纠纷，实质就是作为公- 2 -司股东的黄家是否给管理层让利的问题，以陈晓为代表一方认为管理层拿一部分公司利润是可行的，黄家认为企业利润是黄家的，管理层是黄家雇的，只要给了工钱就是合理的，拿企业利润是不可能的。如何才能处理好所有者和经营者的关系，这是企业发展的核心问题。有部分公司，宁愿自己家族经营，哪怕不营利，也不敢放给外人来管理。公司所有者和公司经营者利益不统一，是一个世界性问题。现代企业对人才的需求量很大，用人单位总在抱怨现在的毕业生素质低、能力差，毕业生抱怨用人单位，用人标准苛刻。很多用人单位都在“招聘要求”中明文规定，只招收有实践经验的，可是很多刚毕业的学生根本没有什么实践经验，这样导致应届生和用人单位像两条平行线无法相交。现代企业都在加强企业文化的建设，但多是注重企业自身利益和发展，很少考虑企业文化的诚信和以信取利，多数的企业文化较为浮燥，不能长期为企业创造价值，而是企业负责人把企业文化视为装饰企业的一种手段。企业没有诚信，就不可能在社会中长久生存。“三鹿事件”就是典型的案例，在三鹿发现质量问题时，就应当及时纠正，并告诉消费者，企业的损失会是最小的。但三鹿没有这样做，而是隐瞒不报，直到媒体公开后，三鹿才承认质量问题，最后结果是没有诚信的三鹿退出市场。针对这些缺陷，晋商在这些方面做得很成功，现代企业可根据自身情况，通过总结晋商在股份制和身股激励制度中的成就，对晋商的精髓有所取舍的运用到现代企业管理中，可以有效解决所有者和管理者间的公司发展利益问题，能够促进公司长期稳定发展，将公司管理风险降低到最低。同时，晋商的用人选拔管理制度，也是值得现代企业借鉴的。二、晋商的管理制度晋商是中国经济史上影响最大的商帮，居中国商帮之首。晋商实现了“货通天下、汇通天下” ，晋商业务遍及全国 1。晋商有别其他商帮最大的优势是身股制、用人制度等一套行之有效的制度。以义制利、诚信经商、乐善好施的晋商文化为晋商的发展起到积极推动作用。- 3 -（一）晋商的股份制度-身股制晋商管理制度的核心制度是身股制度，特别是经理层的身股制度，这个是晋商独有激励制度。身股制，以劳动力、能力和资历等，参与商号股份的分红。凡是晋商号中的掌柜、伙计，能以自己的劳动力来定身股，他们的身股与财东的因故一样参与分红，但是身股不承担亏配的责任 2。 晋商的员工收入分为“固定收入”和“身股制收入”。固定收入如下，票号工作生活上采用供给制，票号免费提供吃住用穿。另外有“辛金”，辛金相当于现代企业中的工资，晋商的辛金是分等级的，从出徒以后起步，第一年是二两银子，第二年是四两银子，然后逐年增加，工作十四年后，收入到一百两银子，一百两银子相当于现在的两万元 2。晋商票号的股份分为银股和身股，股东出的钱叫做银股，身股是票号员工身份（职务）的股份，不用员工出现金的，是股东给的，是参与企业分红凭据。身股制相当于现在企业中的全员分红，让企业所有的员工都参与企业分红。晋商根据员工身股的多少，来决定员工分红的多少。经理的身股由股东决定，其他员工的身股由大掌柜决定。身股制把晋商商号的员工利益与商号整体利益联系在一起，企业和员工不再是简单的雇佣关系，员工成为企业效益的直接受益者，和企业的经营、发展紧密地联系起来，企业效益增加，员工的收入也会增加。身股制度使劳资双方均可获利，极大的调动了全体员工的积极性，对企业的发展积极、有利的，能够充分调动员工的主观能动性。票号做好了，那么员工收入多了。商号的员工为了自身的利益积极工作，商号全体人员上下一心工作，最大限度的避免了优秀人才的跳槽和流失，逐步成就了晋商的辉煌，实现了企业与员工的双赢。晋商企业在工资外，按照企业发展情况给员工分红，这种模式对于晋商的发展起关键性的因素。员工有工资收入，工资保障员工及其家庭的生活。企业分红，对员工的激励作用是巨大的。身股制是晋商对企业股份制度的突破，身股制度对股份制度起到补充作用，身股制是值得我们学习的企业管理方式。（二）晋商的用人制度- 4 -对于企业的运作而言，仅仅有身股制还是远远不够的，一个企业的运作还需要相关的管理制度配套。企业中，员工的思想觉悟、道德品质、技术技能和工作作风是各有不同，为了将身股制能够充分发挥其应有的作用，需要有一套完善、奖罚分明、严格的用人制度来保驾护航，同时也需要健康、积极向上的企业文化来引导员工的思想，进一步促进企业的发展。晋商用人的基本原则是用同乡不用亲人，用同乡人是为了利用乡情加强企业员工凝聚力，不用亲人是为了企业能够严格管理，避免亲人间无法进行企业管理；其次是择优保荐，在同乡人中选择优秀的人才；并实行担保制度，新进员工必须有一定地位的人担保，新进员工的问题由保荐人负责；最后是破格提拔，晋商企业对优秀人才采用打破常规、破格任用。 晋商的人才培养制度是学徒制，学徒制有三个环节：选人、学习、实践。晋商企业员工的晋升基本按照“徒弟-师傅-掌柜”顺序进行，不仅激励员工工作，而且便于企业管理，企业员工合作配合，具有很高的效率。晋商选择学徒，规定很严，在年龄、仪表、身高、人品等方面都有要求，还要为人清白、有人担保，并通过智力、文化等方面考核 3。学徒的培训一般包括职业道德和业务技能，三年学徒期间不得回家，三年出师之后优异者可以担任专职，差的自谋职业。晋商的这种学徒培训制，为晋商企业的发展选拔、培养大量实用的人才，晋商企业员工之间不仅是简单的管理关系，也是相互了解的师徒关系，这种关系能够为企业发展提供融洽的内部人际关系。 晋商独到的员工选拔、培养制度，将适合企业发展的学徒培养成为企业的的管理人员和优秀员工。由于晋商企业中员工多是师徒关系，长期在一家企业中工作，相互了解、相互信任，工作上密切配合，晋商的企业管理起来得心应手。晋商企业员工的晋升机制，给员工的积极工作创造了动力，晋商企业自然就越做越大。（三）晋商的企业文化晋商把中国的传统儒家文化延伸到商业行为中。晋商的企业文化就是诚信。“诚”就是诚信，以诚来对待自己的客户、员工和朋友。 “信”- 5 -就是员工要忠实于企业。企业股东把企业全部交给经理经营，由经理控制，经理根据自己的规划进行使用，如果这个经理不忠实于企业，很可能自己卷款逃跑。晋商守信，就是要“受人之托，忠人之事”。诚信是晋商成功的一个重要的因素，晋商的诚信是晋商发展的根本，没有信誉就没有企业的业务和发展。 在晋商涉足到的地方，都会建有关公庙，晋商把关公作为诚实守信的标志，历代帝王也把关公树立成为信义的代表 4。企业要做大就要守信，要想企业发展，就要诚实。晋商对于诚信的理解，真正做到深入企业内部，而不为弃信背义的利益所动。三、晋商管理制度对现代企业管理的借鉴作用（一）晋商身股制度对现代企业管理意义在中国封建社会明清时期成长、发展起来的晋商，对于管理层能否取得企业发展红利已作出明确的答复，身股制将企业发展的红利直接分给企业管理层和普通员工，按照员工在企业中不同岗位和贡献进行分红。身股制度在企业中效果如何？我们可以看到清末晋商票号的辉煌，企业的发展是要靠一部分管理人员尽心尽力工作才能达到，企业把其中的一部分拿出来分红，这是合理的，是企业所有者和员工的双赢的选择。现代企业中也有身股制度的尝试者，如东联集团，在管理层采用身股激励制度，公司的管理层稳定，管理层为公司发展积极努力工作，身股制度造就东联集团，由十年前进入北京的百万元资产快速扩张到十亿元资产。晋商的身股制度，是可引用到现代企业管理中的成熟管理制度，能够解决企业发展中上下不齐心的问题，能够解决股东和管理层利益冲突，能为企业的长期发展提供动力。（二）晋商用人制度对现代企业管理的意义在现代企业管理中的用人制度和选拔人才制度也是一大难题，现代企业的员工与企业间互信程度较低，员工在企业就是打工者，多数员工在跳槽中成长、发展，如何留住员工，这已成为现代企业管理的一项重要课题。同时，企业都在选择熟练员工，造成大量毕业的学生就业困难，企业和新就业者间由于不信任，双方都受损。- 6 -晋商的“不用亲”制度和“学徒”制度，是值得我们学习的。不用亲，企业管理难度大大降低，用同乡可以降低用人风险，缩短相互了解的时间，同时也便于企业团结一心。学徒制度加强了员工的培养，并将企业对员工的了解和信任问题逐步解决，这种模式有利于企业的发展和管理。最近几年，如三一重工等大型企业招收“大学生实习”，这是学徒制度在现代企业延续，大学生在企业实习中锻炼了自己，增强了社会经验和工作能力，了解企业的现状；同时企业也了解大学生的情况，可以从实习大学生中选拔适合人员进入企业工作。大学生实习制度缩小了企业和学生的距离，有利的解决学生的实习困难和企业招人不了解的难题。企业对员工在培养中加强了解，能够因人而异进行安排和调整，避免企业在招聘员工或空降高管中的不了解给企业造成损失和影响。（三）晋商企业文化对现代企业管理的意义“人无信不利，政无信不威，商无信不富”，企业的发展靠的是诚信。在当代中国没有建立和恢复起道德体系的情况下，企业作为一个团队，首先要建立自己企业文化，建立自己的道德体系，这样才能聚集一批人，成就企业的发展。正所谓“得道者多助，失道者寡助”。晋商的企业注重自身文化的培养和发展，对企业在利、信、义之间，有着明确的界定。企业只有诚信经营，利益才是稳定和长久的，没有诚信的利益都是短期的。在义利上，晋商企业文化重信义，晋商在信义的基础上可以稳定取利。塑造企业文化如同个人树立形象一样重要，不同的形象产生的社会效果也是不同的，同时企业文化需要一个较长的时期才能形成，被企业内外认可，这就需要企业进行长期的企业文化培养。当年的冠生园月饼事件，企业用陈年的月饼料做新月饼，真相暴光后该企业很快就破产关闭。企业中也有诚信的例子，当年温州柳市的电器一把火，烧出柳市的电器之都的品牌，成就了今天柳市多家全国型的电器企业。在海尔当年由于冰箱质量不合格，海尔老总张瑞敏带头砸不合格冰箱时，人人都心疼，正是这一砸，海尔树立了企业质量的品牌，逐渐成就今天的家电龙头地位。学习晋商，是要我们从晋商的发展中，汲取我们现代企业管理所需的精华，解决我们企业发展的困局，团结我们企业的管理团队。选拔优秀人- 7 -才进入企业培养，同企业一道成长，分享企业的发展。将我们的企业做大做强，要做出百年企业，要做百年基业，为社会、为员工做出企业的贡献。在企业文化中，诚信是第一位的，没有诚信，企业只能短期获利，而不可能长期发展。晋商管理制度的身股制度是中国经济史上第一次非现金出资的股份制，较好的处理了企业利益和员工利益的制度，这一制度在中国晋商的发展中发挥了巨大的作用。因此，在现代企业管理中如何凝聚企业管理团队，发展企业、培养人才、留住人才，这是晋商的身股制和用人制最有效的地方。同时如何塑造企业文化，晋商的诚信、信义的商业道德是值得现代企业的学习。身股制的实行，股东和员工双方均可获利，能够很好的调动全体员工的积极性，对晋商企业的发展充分发挥了作用。晋商的身股制、用人制和企业文化在现代企业发展中具有积极的借鉴意义，值得我们学习和引用，会为我们构