十堰市社区服务项目计划书

1十堰市和谐社区服务项目计划书申报单位：湖北几维网络科技有限公司项目负责人：刘菁钰负责人联系方式：186719796132目录1. 项目梗概 .42. 服务人群 .43. 服务类别 .43.1 社区群众交流 .43.2 社区公共服务 .53.2.1 公安局 .53.2.2 民政局 .63.2.3 劳务局 .73.2.4 医院 .83.2.5 物业信息 .93.3 社区生活服务 .93.4 社区活动 .103.5 志愿者社区 .114. 产品规划 .114.1 登陆和注册 .114.2 社区定位和选择 .124.3 社区信息 .134.4 居民交流 .144.5 社区公众服务 .154.6 社区生活服务 .164.7 社区活动 .1734.8 志愿者社区 .185. 项目实施 .196. 推广计划 .197. 费用预算 .208. 社会意义 .209. 市场前景 .2341. 项目梗概 （增加五城联创 互联网 +概念的描述）和谐社区项目是依据中央指示，将行政服务深入改革，紧跟互联网时代步伐，便民惠民的服务项目，项目通过电脑网页、手机程序实现社区服务的全面互联网化，让群众利用手机等通讯工具，享受更加和谐美好的社区生活。该项目旨在改善现今社区邻里关系，在各个社区内搭建群众相互交流的平台；增进政府行政服务效率，让群众更容易处理社保、民政、户口等等日常行政问题；增强社区的生活服务能力，让群众足不出户就可以享受社区周边、家政、娱乐等服务内容，增强群众幸福感；拓展社区文艺娱乐活动、促进社区开展更多更丰富的群众活动、让社区文化更加丰富多彩；扩大社区志愿者队伍、实现“人人争当志愿者，社区美好靠人人”的和谐社区服务目标。2. 服务人群和谐社区项目将配合十堰市志愿者服务站的搭设进度，从 XX 小区开始试点，在试点成功后，逐步推向十堰市所有社区，为十堰五县一市人民提供便利的互联网化社区服务，然后再逐步拓展到湖北省乃至全国，服务全国人民3. 服务类别3.1 信息公开人民的生活节奏越来越快，人民将投入大量的时间于工作，很少5有时间和左邻右舍交流，左邻右舍再也没有传统意义上那么的亲近， “远亲不如近邻”感觉似乎已很少在人们的心中浮现，这种现象对于整个小区的管理和发展是非常的不理。为了改善这种不良现象，增加左邻右舍的交流，增进邻里间的感情，搭建属于社区人员内部的交流平台已迫在眉睫。 “和谐社区”的社区交流功能正是为广大社区人民提供了一个很好的就留平台。每一位社区成员，通过注册“万能社区”账号，进入自己的社区，能和自己社区的成员进行交流、分享所见所闻，传递邻里友情。这样可以减少小区邻里间不必要的摩擦，为改善社区管理特工很好的帮助。3.2 便民服务（医疗挂号、民政服务、社保服务、其他市政服务）在互联网平台上提供与社区居民息息相关的政府职能部门服务，居民只需要用电脑或者手机就可以非常简单地完成医院挂号，民政局信息查询、登记、预约民政服务，劳保局查询本人的社保信息、公安局户口信息预约办理、各项服务办理流程等信息，加强了各个职能部门的服务效率，居民也不会因为不熟悉流程而造成不必要的麻烦，减少了群众和政务部门的摩擦，增加了群众对政府的满意度。居委会等部门也可以更加方便地针对居民进行服务。直接提供物业服务，可以快速获得物业信息，水电通知等。也同时方便居民联系物业，进行维修、清理等社区物业服务。63.2.1 公共安全公安局版面主要结合社区居民平常服务频率较高、居民最关心的问题将公安部门提供的职能服务平台展示出来。1 在这个版面公安部门可以及时将治安防范等消息通过“民警提示”展示在头条，传达给社区居民，使居民及早得到消息，互相传达，达到很好的防范效果。2 公安部门也经常需要对居民进行安全管理知识的教育培训和宣传工作的组织， “和谐社区”的安全知识教育板块为这些工作提供了很好的平台，辅助公安系统更好的完成工作，也让居民更好的接受。3 对于居民关心的户政服务、法律咨询等也有相应的功能板块，居民若对一些条例有不明确的地方，可以在低端联系在线客服，进行及时解答。3.2.2 社会保障民政局，是政府主管社会行政事务的职能部门。履行着“上为政府分忧，下为群众解愁”的重要职能，主管救灾救济、双拥优抚安置、民间组织管理、基层政权建设、城市农村居民最低生活保障、社会福利和社会事务等工作。我们对这个板块做了以下功能设计。1 婚姻服务：婚姻乃人生大事，而今年来婚姻不和谐问题成为了社会的主要问题，对于很多年轻人不能深入了解婚姻大事，将婚姻当儿戏，造成不少单亲家庭和孤儿寡母。同事对于一些需要解决7婚姻登记、离异问题的工作难度也是达到了钱多未有的难度，办事效率也是一再下降。 “婚姻服务”功能对一些婚姻相关的法律知识进行普及，对婚姻登记和离婚手续办理的程序进行展示，使有需求的居民对整个流程做一定的了解，对自己需求的服务进行提前预约。提供节省排队时间，提高服务效率。同时此功能板块还提供有“家庭纠纷解决”功能，对于一些家庭出现家庭纠纷问题，对家庭和谐造成威胁的因素，可以及时联系在线客服，转接民政局相关部门出面调解，以此来降低离婚率，提高社区居民幸福指数。2 低保、优抚服务：居民可以通过此功能咨询低保、优抚政策，通过远程提交资料申请低保，查询自身保费，以及咨询过程中的相关问题。3 社会福利：对于生活存在困难的家庭和个人可以通过此平台提出扶贫申请，政府对小区的福利发放也可以通过该平台进行公告，已达到公开话、透明化的效果，方便于居民对民政部门的工作进行监督和评价。4 现在咨询：居民有紧急事务者可以通过在线客服进行转接或解答。3.2.3 人力资源1 劳动就业服务：劳务局通过此功能对小区居民进行职业技能培训、职业技能考核鉴定；综合管理辖区内各类企业劳动关系协调工作，负责辖区内企业劳动合同签证、劳动争议处理、劳动争议仲8裁工作；对居民进行劳动普法教育。2 就业岗位展示：此板块对接当地企业，企业可以将自己的招聘信息通过后台提交，劳务局负责进行审核公司的信誉度和信息的真实性，审核通过后发布到此板块进行展示，同时可以同步到今日资讯，使居民容易接受到消息。3 劳动争议协调：近年来拖欠农民工工资的现象屡见不鲜，农民工辛辛苦苦靠自己的辛勤劳动转来的血汗钱不能得到自己的手中，引发了一系列的劳动争议和劳务纠纷，对于大多数农民来说他们没有丰富的法律知识，不知道向哪些部门申诉， “和谐社区”通过提供此模块功能为广大居民搭建纠纷处理平台，居民可以通过平台直接找到劳务局寻求帮助。3.2.4 卫生医疗1 医生提醒：医院通过医生提醒，提醒居民对近期流行的疾病、需要注意的预防措施展示出来，以达到预防的效果。2 附近医院：打开医院页面可以看到附近医院的列表，居民可以依据自己的需求选择距离最近或者最具权威的医院去就业。3 医院挂号：医疗问题是民生的主要问题，就医难不但是体现在医疗费用贵这一个方面，由于一个地区人民心中的好医院相对较少，那些好医院是人民就医的首选地，导致部分医院压力过大，人民挂号需要长时间等待排队，不少居民为此发愁，和谐社区医院挂号服务，实现了医院挂号可以以前预约、远程操作，就医需求者可9以在远程看到自己前面的挂号人数，结合自身情况可以选择是否在这家医院医治，使人们在就医挂号时大大缩短了等待时间，减轻医院压力。4 上门看病：由于病情的不同，有的病人不能移动、或者不方便移动，需要有医生能够上门医治，此功能主要就是为了这部分有特殊需求的病人。5 远程急救：对于一些距离医院较远、患有急性疾病的病人，到医院治疗显然是很难实现的，而远程治疗，可以通过远程医生的指示，病人亲属可以采取一些急救措施来应急。3.2.5 物业信息（生态环保、环保指数）1 物业查询：小区居民可以通过物业查询功能查询自家的水费、电费等的余额；小区居民快递的查询。2 物业缴费：通过在线支付来缴纳水、电、气的费用，方便操作，节省时间。3 服务反馈：居民对物业公司在收费、服务方面不满的地方可以及时反馈，给物业公司提供改进建议。4 失物招领：工作人员或小区居民丢失或捡到物品时，可以寄放到小区门卫，在小区资讯里发布信息，提示失主前来领取。3.3 社区生活服务（分为 旅游 购物 娱乐 衣食住行 环保等方面详细阐述） （商业服务、家政服务、娱乐订餐、房产信息等）10直接在手机、电脑上提供周边各类商业服务、家政服务的信息，让居民足不出户了解社区周边的电影院、洗衣房、餐馆、超市等服务信息，让用户可以直接订票、定位、了解超市的打折和货品信息，帮助居民更舒适地生活。1 活动展示：将历史举办活动、正在进行的活动、即将开展的活动展示出来，居民可以对活动进行评价，指出活动的可以改进的地方，为组织者在以后的活动组织中提供参考。2 我要筹建活动：居民自己若有好的想法，想举办活动，可以通过我要筹建活动来提交申请资料，后台申请通过后，筹建信息将会展示在页面，其他有兴趣的据您可以报名参加。3 我参加过的活动：每个 “和谐社区”用户都有自己的账号，会员可以点击我参加过的活动筛选出自己参加过活动的信息，回顾自己以往的活动经历。3.4 文化活