论电子签名法在电子商务中的应用实习报告.tmp.doc

学生实习报告实习课程名称：毕业实习学院：国贸学院专业、班级：03电子商务（2）班指导教师：叶绍义学生姓名：桂燕玉学号：0036058时间：2007.2.282007.4.30地点：江西南昌精龙眼镜店二七年6月1日一、实习目的：(介绍实习目的和意义及实习要求等。)毕业实习是大学生在学校教学计划所规定的全部理论课程和完成了教学计划所规定的教学环节的基础上进行的总结性实习，是培养和检验学生综合运用所学专业的基本理论、基本技能，理论联系实际，独立地分析问题、解决问题的重要环节，是学生在本科生实践教育过程中的重要作用，也是考核学生实践能力的主要依据之一。毕业实习的目的，是使学生通过实习取得本专业工作的能力和经验，巩固所学知识，收集并整理与毕业论文有关的资料，为完成毕业论文做好充分的准备。我选择到福州易森企业策划有限公司做网络营销，正好能很好地把我的专业知识运用实际的工作中，也大大地提高了我的实际操作能力。二、实习内容：（实习内容力求结合生产实际或以具体工作为背景；或按学院教师指定课题开展的内容。）1、了解精龙眼镜有限公司的企业文化，及该公司的部门组成，认识企业的工作流程和它开展的意义；2、培训产品知识，营销技巧，对客户进行定位，市场细分；3、在总经理的指导下学习如何更快的去适应当今社会，怎么才能成为公司的一个合格优秀的员工，以及如何通过品牌竞争取得消费者的信任；4、在总经理的指导下掌握通过互联网来寻找客户资料，把客户通过行业进行具体的细分；5、通过查找的资料了解客户企业经营状况、主营产品，和营销模式，在打电话给客户介绍网络营销的益处。6、通过不间断的电话访问，了解经销商的经营状况，以便进行下一步的工作计划。7、在与经销商谈判的过程中，学会很多关于谈判技巧，最终达成了协议。8、在签完合同后，便进一步去了解经销商的经营动机，以便能更好的指引经销商宣传特步的品牌，使公司更进一步的发展。三、实习总结或体会：(专业知识在实习过程中的应用；对用人单位岗位需求的适应情况。是对实习的体会和最终的、总体的结论，不是正文中各段小结的简单重复；不足与努力方向)大学的最后一个学期，我有幸到江西南昌精龙眼镜店实习,在将近二个月的实习期里,我初步接触到眼镜行业的一些运作,积累了一定的社会经验，时刻牢记公司的服务宗旨，即：1，品质保证：您在本公司所配的眼镜，在正常使用情形下，六个月如有内任何归责于商品本身结构，制作或材质不良的情形，我们将免费为您更换等值的商品；2，技术保证：您在本公司所选购的眼镜，如系为我们所验配的；度数，在一个月内有任何不适现象，我们将免费为您更换相同品质的镜片；3，满意保证：您在本公司所配选的镜架，只要您对款式不满意可在一周内由我们免费为您更换等值的镜架。我被安排在市场部门实习,负责指导我的是一名姓江的经理,而实习内容主要是维护稳定，学习一些营销技巧，经过经理的悉心教导,很快我就熟悉了眼镜行业的业务流程,实际能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会。1、策划你的电话：态度准备，确立目标，了解客户准备传递的信息。要有好的心里准备，要用微笑的语气与接电话者通话，那样接电话的人有种被尊重和舒畅的心情，你的电话拒绝率也会大大降低；而且要明确打电话的目的，把要表达的意思用简短明了的意思表达出来；最后是要了解客户的信息您才能在电话中游刃有余。2、与签约人接触：以礼貌赢取接线人接纳，打造第一印象得到拍板人的姓名，解除接线人的戒心凭气势突破防线。因为礼貌的语气使接线人愿意把拍板人的姓名或电话给您，那样你可以很快的找到拍板人那样可以大大地提高你的工作效率。3、别出心裁的开场白，你可以根据不同的接线人用不同的话述，如是一个前台小妹，你可以夸他声音甜美啊，他一高兴就把老板的电话给你了，总之说话要有艺术。4、要注意语速。电话营销里对语速有一定的要求，一般要求跟对方快慢一致；而对方快时，你可以慢下来，不要跟着对方跑，要适当的把谈话平和下来，让彼此都停留在好的交流环境下进行；而当对方如果语速太慢了，你则要加快点速度，来引导对方说话快点，这样彼此协调，营造一种良好的沟通客观环境，利于电话营销往下边进行。5、说话姿态要高一点，你要把自己的身份和他同等起来，不要让对方感觉我们是求他购买我们的产品后服务，要让他知道我们是给他们企业带来好处的我们是和他建立的是一种合作的关系。6、不要害怕拒绝：客户拒绝，那是因为客户不了解你提供的服务或产品能给他们带来什么好处，所以不要让上一通电话影响到你的心情。成功就在下一个电话。7、配备其他方式进行电话营销，如短信，邮件的形式。如每逢早上周末给客户一个短信问候，可以让客户加深对你的印象，而且他会觉的你像他的朋友在关心他。那样容易促成和客户的合作关系。总之通过两个月在精龙眼镜店的社会实践，我不仅很好地应用了我的专业知识使我对网络营销及管理有一个全新的认识，而且自己也学会了和不同人的交往，在工作中养成了我：积极主动，自信乐观，好学的好习惯。在实践过程中