广场物业管理服务策划方案

XX 广场物业管理服务策划方案（策划单位：XX）1目 录前言3公司简介4第一章：拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理一、拟建立的组织机构及人员的配备10二、培训及管理20第二章：安全管理实施方案一、安全突发事件应急预案26二、安全生产事故报告及处理制度39三、安全生产值班制度40四、安全疏散设施管理制度40五、安全巡查制度40六、消防安全处罚条例43七、防火检查、巡查制度44八、火灾隐患整改制度44九、消防设施、器材维护管理制度45十、消防安全教育、培训制度45十一、电焊工消防制度46十二、保安部值班人员交接班制度47十三、保安部值班管理制度47十四、安全巡逻制度47十五、监控室安全岗位工作制度48.十六、管理层查岗值班制度48十七、保安设备使用管理规定49十八、易燃易爆危险品管理制度49十九、用火用电安全管理制度50二十、日常信息报送制度51二十一、办公室防火制度51第三章：保洁绿化管理实施方案一、服务形象与标识52二、员工管理规范53三、保洁员考评扣分细则56四、项目部保洁员工绩效考核制度57五、目标指标管理制度59六、后勤服务档案建立制度61七、保洁标准化工作程序63八、安全措施及事故应急预案71九、保洁中使用的清洁设备78十、绿化养护标准82十一、绿化养护管理方案83XX 广场物业管理服务策划方案（策划单位：XX）2十二、绿化养护管理制度87十三、绿化养护设备90第四章：工程维修维护管理实施方案一、工程部运作程序91二、水电维修岗位职责91三、值班电工岗位职责92四、配电房管理规定配电房安全操作规程92五、配电房安全操作规程93六、弱电系统维修保养规程94七、水泵定期保养94八、值班制度96九、交接班制度96十、设备机房卫生管理制度96十一、工具管理制度97十二、维修材料管理规定98十三、工程部文档管理规定99十四、能源消耗统计管理规定99十五、强、弱电设备巡查维护制度100十六、给、排水系统巡查维护制度100十七、公共设施巡查维护制度101十八、设备间防火制度101十九、员工培训管理规定102二十、库房管理规定102二十一、紧急事故处理预案103二十二、给排水设备设施维修保养标准作业规程106二十三、给排水设备设施运行管理标准作业规程110二十四、供配电设备设施安全操作标准作业规程112二十五、供配电设备设施运行管理标准作业规程113二十六、供配电设施设备维修保养标准作业规程115第五章：物业服务费用报价表总表：方案 1XX 广场物业管理服务费用报价表119总表：方案 2XX 广场物业管理服务费用报价表120副表一：方案 1 人员费用表121副表二：保洁工具费用表122副表三：绿化工具费用表123副表四：电工工具费用表124副表五：水工工具费用表125副表六：木工工具费用表126副表七：清洁设备费用表127副表八：绿化设备费用表127副表九：方案 2 人员费用表128附：物业管理服务各种表格129XX 广场物业管理服务策划方案（策划单位：XX）3前 言首先，十分荣幸能参与“XX 广场”项目的物业管理服务方案的策划工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合 XX 广场的实际情况及服务需求，对 XX 广场的物业管理模式作出统筹策划。我们将以 XX 公司崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借 XX 公司在物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为去 XX 广场的游客创造一个和谐而优美的休闲、娱乐环境，提升 XX 广场的物业价值，并努力使 XX 广场成为 xx 地区甚至全国一个知名的综合物业管理品牌。本策划书是根据贵方提出的对 XX 广场项目物业管理服务要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司现场考察研究之后，编制的 XX 广场物业管理服务策划方案。我公司同意一旦贵方选择由我公司提供服务，策划书中的所有承诺，贵方有权要求写入物业管理委托合同，否则，贵方可以在重新确定新的合作单位。再次感谢 XX 广场管理方给予我们这次合作的机会。公司名称： 注册地址： 联系电话：传真电话：邮政编码：XX 广场物业管理服务策划方案（策划单位：XX）4公司简介 XX 清洁环保工程有限责任公司是经 XX 省政府批准、工商部门注册成立的大型建筑工程后配配套公司，是集设施（设备）管理服务、清洁机械（用品）销售、景观设计-施工-维护、物业保洁培训于一体的企业。公司专注于清洁领域的探索和清洁文化的传播，核心业务是向客户（业主）的生活、工作、购物、娱乐环境提供设施（设备）清洁服务以及为星级酒店、综合楼、机场、高档写字楼、工业制造企业、医药化工、冶金、食品、军工等行业提供各种清洁机械设备、特种防爆吸尘器、中央吸尘系统等产品的供应服务。 XX 清洁环保工程有限责任公司聚集了一大批业内精英，立足高远，公司的管理人员大多数都是上世纪 90 年代末期就进入到物业管理及清洁领域，接受过国际上知名的清洁服务商和物业管理机构先进理念的培训，并成功策划、管理过大型建筑工程的物业保洁，XX 等等。我们是具有一支经验丰富的团队，拥有业内专业的管理知识和先进的管理经验。为适应国内清洁领域及物业管理服务领域快速发展的需要，公司采用走出去和请进来的方式，定期组织员工学习最先进的、最专业的清洁知识和物业管理知识，使我们与客户接触的每一位员工，都是一名专业的清洁顾问及物业管理方面的专家，为客户解决在清洁过程中和物业管理过程中遇到的所有难题。 公司将充分利用丰富的物业管理经验，借助市场经济的推动，终结回顾管理服务的经验体会，加快市场信息流转和市场开拓工作，并通过对经营理念、组织架构、人才队伍、运作机制的不断改革，不断提高物业管理服务，力争成为全省乃至全国具有一定竞争力的专业化、规范化、科学化的物业管理服务公司。XX 公司的企业理念：战略方针：质量树品牌、诚信立伟业；企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取；工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效；工作方针：事事有着落，件件有回音；质量方针：急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务；产品目标：把在管物业建设成“健康文明、安全舒适、和谐进步”的一流人文环境；工作宗旨：过程与结果双满意；服务理念：诚信、尊重、微笑、满意；XX 广场物业管理服务策划方案（策划单位：XX）5部分荣誉客户简介（后附公司相关资质文件）XX 广场物业管理服务策划方案（策划单位：XX）6公司营业执照副本：XX 广场物业管理服务策划方案（策划单位：XX）7组织机构代码证：XX 广场物业管理服务策划方案（策划单位：XX）8税务登记证：XX 广场物业管理服务策划方案（策划单位：XX）9银行资信：XX 广场物业管理服务策划方案（策划单位：XX）10第一章：拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理一、拟建立的组织机构及人员的配备1、管理处组织架构及部门设置2、管理处运作方式及各部门职责(1)、管理处运作方式 管理处实行管理处主任负责制的直线制领导形式，下设事务部、营运部、工程部、保安部、保洁绿化部五个部门，实施管辖区域内统一的物业服务。 管理处主任集指挥与职能于一身，全面掌