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文档简介

如何设计活动体验？先看一个问题，以下几种在活动现场发礼品的方式，你觉得哪种最好？为什么？1. 客户签到的时候领取礼品2. 活动结束的时候发放礼品3. 活动中抽奖给予客户礼品4. 在活动中设置互动抢答给予礼品5. 活动过程中设置一个飞镖，让客户投飞镖获得相应礼品6. 活动中设置近景魔术，由魔术师将礼品变到客户手里估计好多经销商一开始采取第 1 种方式，后来发现礼品发早了不行，客户都走了，于是采取第 2 种方式发放。第 3 第 4 是可以节省礼品总量，第 4 还能有客户现场互动参与，问题设置得好，还可以在回答的时候洗脑。第 5 种方式我在几个市场活动中见过，也在某些展厅的交车区看到过，优势显而易见，能让客户参与，礼品是客户自己投出来的，避免客户拿了礼品还嫌礼品不好。让拿礼品成了一种与客户投飞镖水平关联的结果。第 6 种方式我在一个宝马店开业的现场见过，客户发现礼品被变到自己手里的时候，尖叫了，激动很久，回味良久，必定也能记忆深刻。客户是带着种种原有的角色来到活动现场的，如何让客户在活动现场迅速的进入状态，就需要借助活动体验的设计。而上面的礼品发放设计就是一个典型。很明显，只有能让客户参与的 4、5、6 才能叫体验设计，而每一种的特点还不尽相同。营销活动中的体验设计，主要是 5 个方面1. 舞台2. 角色3. 互动和参与4. 惊喜5. 回忆所有营销策划的时候，各位请参照以上五个要素进行，必不会错。举个例子，如果你要做一个封闭场地的试乘试驾活动，该如何设计你的活动体验？1. 舞台有哪些：车辆？签到墙？等待区？游戏区？试驾场地？需分别设计。2. 角色：客户可以是哪些角色？车手？挑战的选手？活动评价者？竞猜达人？自拍明星？专业解说？素描模特？分组车手？游戏玩家？你考虑客户的孩子了么？3. 互动与参与：哪些环节客户可以参与？游戏竞猜？最佳成绩竞猜？休息区的访谈，游戏？客串解说和指导？分组合作？参与现场涂鸦?与车辆的合影？这里也不光是客户参与，客户的同行者，朋友孩子，如何参与？4. 惊喜：如何在试驾中给予客户惊喜？试驾结束给客户一个他开车的视频记录？给她一个现场的素描？一个精心设计的活动参与护照（跟世博会盖章那样的）？一个有悬念的二维码？5. 记忆：但凡能惊喜的，都是记忆。最好有实物留给客户。当然，与体验 5 要素相关的，还有 5 觉，当然就是视觉，嗅觉，味觉，听觉，触觉。好吧，这些大家应该都懂的，比如为什么要有漂亮的模特，试驾教练得帅，车内味道得好，等等。如果你的试驾活动是根据我上面说的这五要素和 5 觉来设计的，我想，你的客户不会在等待的时候
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