医疗护理人文关怀培训课件模板

汇报人：XX,护理的人文关怀,目 录,CONTENTS,01,02,03,04,人文关怀概述,护理的人文关怀,护理服务中的人文关怀,护理管理中的人文关怀,人文关怀概述,第一部分,01,01,02,03,人文关怀就是关注人的生存与发展,人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人,人文关怀就是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由全面发展,人文关怀概述,人文关怀概述,人是一切的根本，一切应以人为本。,人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。,人在社会上有尊严地生活、工作和成长。,人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范。其集中体现是，尊重人、关心人、爱护人。 人文，即重视人的文化。,人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。,护理的人文关怀,第二部分,02,护理的人文关怀,照护病人有效沟通,团队合群学会减压,护理服务中的人文关怀,护理管理中的人文关怀,护理的人文关怀,人文关怀不仅仅给病人,人文关怀还应该给护士,01,01,护理的人文关怀,在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒病人对那些走起路来响动大的护士比较反感匆忙对病人特别有害犹豫不决对于病人来说非常难受对病人的食物再怎么注意都不为过光线对于健康人和病人都是至关重要的病人是非常喜欢听到好消息的,南丁格尔护理札记,护理的人文关怀,护理服务应该体现人文关怀,人文关怀就是做到尊重人、关心人、爱护人,护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人,护士要做到尊重人、关心人、爱护人,护理的人文关怀,人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向和执着追求 人文精神是每个人都应具备的素质,拥抱自然和谐相处,生命至上 尊严无价,人的尊严和情感不容侵犯,促进个性和共性的协调发展,提高审美情趣。加强人文修养,护理的人文关怀,拥有自己的精神空间坚守善良、诚信和坦诚培养良好的人际交往能力培养良好的竞争和合作意识培养自我认识和自我激励的能力培养健康的进取心、自信心和责任感学会感恩，学会尊重，学会宽容，学会欣赏，学会分享,01,02,03,04,05,06,07,护理服务中的人文关怀,第三部分,03,护理服务中的人文关怀,医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不对称造成的不信任。 陈竺院士,护理服务中的人文关怀,一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。来自陌生人的照顾 The Care of Strangers,为什么苦难者要迎击更多的苦难？,科学的医学和人文的医学分割了！,护理服务中的人文关怀,在护理服务各环节上维护病人利益,互相尊重和信任,视病人为“熟人”,关心、爱护与体贴,营造关爱病人的人文环境,提供热诚、便捷的优质服务,提供安全、有效的护理技术服务,护理服务中的人文关怀,01,02,03,04,微笑，让人感受到友善,微笑，是对人最基本的尊重,微笑，让人体验到被爱的感觉,微笑，让人体验到被尊重的感受,护理服务中的人文关怀,让患方放心是最好的关怀,护理服务中的人文关怀,目的明确，表达清晰互相尊重，感同身受正确理解，避免歧义换位思考，积极回应正面心态，营造气氛,有效沟通的技能,有效沟通是人文关怀的基础,护理服务中的人文关怀,个人独特的感知过滤价值观需要兴趣知识感情语言教育阅历经验,客观现象世界本来的样子,主观意识世界看起来的样子,护理管理中的人文关怀,第四部分,04,护理管理中的人文关怀,合群，就是跟大家合得来，伙伴关系融洽 就是有团队精神、有团队合作技能，就是有好人缘,奉献、开拓、实干、合群,护理管理中的人文关怀,人天生需要别人尊重,发现和宣扬团队队员的优点及长处,宽容与公正,身先士卒,护理管理中的人文关怀,每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异，不同的人面对同一个问题，由于看问题的观点与角度不同，结论就会不同 当意见有分歧时，在充分沟通的基础上，尽量达成共识,保持良好团队合群的要领,有良好的人文素养，就能很好地沟通合作,护理管理中的人文关怀,护理管理中的人文关怀,有时候，正确答案并不是唯一的,对别人的不同观点更加包容,还应试图从别人的角度来看问题,保持团队合群的要领,护理管理中的人文关怀,负荷,感受,能力,压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。,护理管理中的人文关怀,感受 压力 = 负荷 能力管理水平,管理就是为实现共同的目标，管理者运用已有资源对员工共同参与的劳动进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。,感受 = 负荷 心态,护理管理中的人文关怀,知己知彼，有的放矢及时察觉，有效减压压力来源于心态，减压取决于心态减压有方法制造快乐安排好您的休闲，利用好您的休闲,护理管理中的人文关怀,心态是什么？心态就是心理状态心态就是对于跟自己有关事物所做的反应,压力来源于心态，减压取决于心态,心态特点：两极性 积极与消极 肯定和否定,护理管理中的人文关怀,压力感受 = 压力负荷 - a,好的心态让人成功使人快乐进取有朝气,坏的心态让人毁灭使人沮丧不思进取难过,a =人脑的反应系数 = 心态,a =0：对任何信息刺激无反应a 0：喜欢，正面，积极主动a 0：讨厌，负面，消极对抗,护理管理中的人文关怀,说出你的心情 放慢说话的速度 每天集中精力安静一会 一次只担心一件事情 至少记住今天发生的一件好事情每天夸自己一次，不要让否定的声音围绕自己，而把自己逼疯不要用别人的错误来惩罚自己一段时间让自己彻底放松一天,护理管理中的人文关怀,学会减压制造快乐,猜猜：是哪位明星?,护理管理中的人文关怀,面对生活中的大问题 人们往往本能地试图尽快解决问题沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻在为工作所困扰的世界里，休闲是件严肃的事,护理管理中的人文关怀,不良行为,放纵,解闷,欣赏