关 键 词：

万科 房地产开发 过程 进程 经典 案例 84 个案

资源描述：

万科房地产开发过程中经典案例库(84个案,万科,房地产开发,过程,进程,经典,案例,84,个案

内容简介：

深圳俊园车辆被盗案关键字：俊园、车、盗窃、物业管理摘要：2001 年，俊园一位业主的轿车被人冲卡开走，值班人员误以为开车人是业主司机，未及时报案。业主起诉，要求公司赔偿损失。后该盗窃案被警方破获，车被追回，业主撤诉。案情：2001 年 7 月 2 日，俊园某房业主 XX 及其司机向管理处报称其黑色奔驰S600 轿车被盗。经查看停车场监控系统录象、值班记录及当事人回忆，确认被盗时间为 6 月 30 日下午，被盗车辆紧跟在另一白色宝马车后，乘自动道闸尚未落下，未刷卡便离开地下车库；然后趁入口道闸检修和隔离花坛移位的机会直接驶过隔离带，从入口处冲卡离去，入口处所设路障被撞倒，并被汽车底盘拖带而去。当班安全员误以为驾车者为业主司机，报值班主管，值班主管未予重视，认为周一再与业主交涉，未采取进一步的处理措施。7 月 2 日，物业公司向警方报案，同时提供录象带等相关证据材料，有关人员作了笔录，配合警方调查。随后不久业主提出巨额索赔。物业公司认为双方签订的是车位租用合同，收取的费用是车位租金，不是车辆保管费，因此对被盗车辆不负有保管义务，也不应当承担车辆的赔偿责任；但基于双方的长期服务关系以及安全员判断失误的过错，愿意给予一定的补偿，具体数额要根据双方责任的大小来决定。由于双方认识和赔偿数额差距较大，多次协商无法达成一致，业主遂于 8 月向法院起诉，索赔金额接近 200 万人民币。2001 年底，警方破获一盗车团伙，追回一批失窃机动车，其中包括俊园业主 XX 的奔驰车。该业主于同年 12 月向法院撤诉。评析：1、公司在地下停车库管理环节、监管系统存在缺陷和漏洞，应及时完善；2、相关管理人员对突发事件反映不灵敏，麻痹大意，未及时采取应急措施，应增强管理人员的风险防范意识及处理突发事件的能力；3、鉴于目前社会及司法界对停车场丢车的责任归属认识不