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文档简介

生活家贸易有限公司实习报告一、单位简介桂林市生活家贸易有限公司成立于 2008年, 企业的愿景是持续服务于消费者多方位居家产品需求;同时致力于成长为装饰材料领域的领袖品牌,满足消费者在居家方面的共性与个性需求,提供便利的购买渠道、优质的产品、完善的服务体系。 以产品为依托,提供关于生活与家的价值延伸。主要经营建筑材料,装饰材料,装饰品,工艺美术品.旗下代理品牌有新中源陶瓷,生活家巴洛克地板,德宝西克曼整体橱柜,佳乐斯卫浴 ,中钢门业及合兴木门,韩国墙纸等,是一家集装修设计、装饰材料销售为一体的现代服务企业。企业现有盛业中心店,联坤形象店,营业面积 15000余平方米,坚持诚信、高效、创新、和谐、学习的生活家精神,力争为所有客户建立完整的服务体系,打造完美计划,同时生活家员工用爱理解生活,品味生活,为你在奉献优质产品的同时 ,也为千万家庭送去生活与家的讯息。二、实习内容2010年 11月 17日12 月 25日,我有幸到桂林市生活家贸易有限公司生活家巴洛克卖场实习。在这一个多月的实习中,我参加了 3天的理论学习培训、2 天的实践踩点和一个月的实战跑小区业务,虽然实习很辛苦,但我学到了如何在社会上学习,如何与人相处,如何获取行业行情及与客户沟通,收获很大。(1)理论学习培训初到生活家巴洛克卖场,卖场首先对生活家巴洛克的生产公司新生活家木业制品(中山)有限公司进行了介绍,新生活家木业制品(中山)有限公司,是集原木、木制品科研、开发、生产、全球贸易于一身,以国际化模式运营的大型综合性公司。目前是中国地板行业支柱型企业之一,中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位。之后对我们进行了生活家巴洛克企业文化培训, “兼容并蓄,志存高远”以家为大,以天下为眼界,天下一家。企业的理念是精神大于物质,主张生活、品质、潮流、阶层,注重精神层次的享受,同时十分重视复古概念及消费文化概念,用地板诠释生活,用心品味生活。最后,我和其他来生活家巴洛克实习的同学跟着各个销售人员见习,通过见习,我们学习到木地板的种类:强化地板、实木地板、竹地板;木地板技术规格:耐磨转数大于 9000转,甲醛含量低于 03.毫克;巴洛克安装售后:金钥匙服务;及生活家巴洛克桂林的竞争状况,主要竞争对手是圣象地板和大自然地板。(2)踩点实践充分学习生活家巴洛克以后,为了更好的了解桂林市木地板的行情和竞争对手的实力,我们进行了踩点活动。按照以往的惯例,两个人一组,我和另外以为旅专的同学组合,分配到桂林市联坤家具城,我们的任务:调查桂林市木地板行业,针对圣象地板、大自然地板等一些有实力的品牌进行深入了解,了解其主打产品、价格情况、最新产品及最近的促销情况。我们首先去圣象地板,一开始我们就表明我们是学生,因为学校的舞蹈室要装木地板,老师派我们来了解一下产品,由于我们本来就是学生,对学校的情况了如指掌,所以我们特别结合了学校的一些客观情况,半真半假的忽悠店长。很快博得了店长的信任,顺利的拿下了第一个大品牌。但到第二个大自然的时候却被人识破,无功而返,之后的一些也不同程度的别人识破,我们深受打击。最后我们决定收工,在联坤家具城闲逛,没想到我们的闲逛却得到了很多店主的热情欢迎,真是有心栽花花不开,无意插柳柳成荫,很自然我们拿到了各家店的行情。经过我们详细分析,发现桂林市虽然小,但木地板市场竞争很激烈,出来圣象地板、大自然地板,另外还有很多的品牌,如安信地板、肯帝亚地板、扬子地板,德尔地板,这些品牌都具有很强的竞争力。其中圣象地板,大自然地板是巴洛克的主要竞争对手,圣象主要以强化地板为主,走大众路线,价格比较低,大自然主打是原木地板,定位在中高端,价格较高。在年末都会进行不同程度的促销,有打特价优惠购板,购板送年货,大团购优惠。(3)跑业务实战经过之前的理论培训和踩点实践后,我对生活家巴洛克和桂林市木地板行业有了足够的认识了解,具备了一定得专业知识,于是我们开始了我们的正式的跑业务实践,任务是到水晶郦城、鑫海国际两个小区寻找客户,向客户介绍生活家巴洛克的产品,并宣传巴洛克年末大促销活动。我们采取的方法是先跟小区保安搞好关系,通过交谈、给烟和送小礼品等和保安建立良好的关系,从保安口中套出哪些户主是刚买房子的,哪些户主还没有装修和户主的情况;然后就上门拜访,给客户介绍生活家巴洛克及年末大促销。当然我们遇到过很负责任的保安,只能偷偷进小区,查看小区的水表、电表了解哪个房子有人住,然后再上门拜访,其中还遇到过被保安谩骂驱赶,被保安抓住警告,但我们依旧坚持。在跑业务的过程中,我们经常会遇到其他行业跑小区的业务员,其中有家居卫浴、油漆涂料、木门防盗门、开关水管,在休息时间我们通常会做在小区附近,讨论这个小区情况,个人经历及行业行情,最重要的是我们会有偿或无偿的进行客户资料交易、共享,这大大的提高了我们的效率,减少了很多无用功,同时能交到很多的行业朋友。三、心得体会整个实习给我带来了巨大的收获,不仅拓宽了自己的知识面,而且学习了很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。首先最直接的收获就是我了解了一个行业。对木地板有了一定得基本知识:木地板弹性好,不起灰,易清洁,不返潮,蓄热系数小,常用于起居室、卧室;对实习公司生活家巴洛克有了一个很全方位的了解:以纯正手工制作、独有风格与精细做工为标志,融入生活家人智慧元素,传达着对生命精致的无上追求,为全球消费者提供精神大于物质的居家追求。一定程度上熟悉了桂林市的木地板行业:桂林的木地板经销商众多,呈聚集分部,集中在联坤、红太阳、私精品等家具城中,消费者注重售后服务,在选购地板时一般会货比三家,从质量、价格、服务等方面综合考虑。其次我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的跑业务能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后工作也打下了一点基础。再次,我学会了要热爱实习岗位,积极承担岗位职责,不断提升效率。 “爱岗才能敬业” ,热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中,我努力培养自己对跑业务这个岗位的热情,珍惜每次跑小区的机会,认真学习,坚持不懈,努力做到独当一面,

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